Azuqua: Ліквідацыя вашых шахт і падключэнне прыкладанняў Cloud і SaaS

скрыншот azuqua

Кейт Легет, віцэ-прэзідэнт і галоўны аналітык Forrester у сваім паведамленні ў блогу ад верасня 2015 года напісала ў сваім паведамленні: CRM - гэта фрагментацыя. Гэта спрэчная тэма:

Захоўвайце кліенцкі досвед у цэнтры вашай кампаніі. Пераканайцеся, што вы падтрымліваеце кліентаў на працягу ўсяго шляху да канца з простым, эфектыўным і прыемным удзелам, нават калі шлях кліента перасякае тэхналагічныя платформы.

Фрагментацыя CRM стварае боль, якая ўзбуджае кліенцкі досвед. Воблачны справаздача за 2015 год Netskope спасылаецца на тое, што сярэдняе прадпрыемства выкарыстоўвае больш за 100 прыкладанняў для маркетынгу і CRM. Хоць прыкладанні SaaS забяспечваюць значную эфектыўнасць, яны таксама ствараюць складанасці для бізнес-карыстальнікаў - напрыклад, інтэграцыя і аналіз дадзеных кліентаў. Напрыклад, электроннае кансультаванне выявілі, што Перанос дадзеных паміж сістэмамі (74%) з'яўляецца адной з самых балючых маркетынгавых задач, і Bluewolf знайшоў гэта 70% карыстальнікаў Salesforce павінны ўводзіць адны і тыя ж дадзеныя ў некалькі сістэм.

Azuqua дапамагае прадпрыемствам вырашыць гэтую «боль у сваіх праграмах», дазваляючы бізнес-карыстальнікам падключаць воблачныя і SaaS-дадаткі менш чым за адну хвіліну, уключаючы новае рашэнне пад назвай Azuqua для поспеху кліента. Распрацаваны для ліквідацыі сіласаў, створаных у выніку розных CRM, аўтаматызацыі маркетынгу, прыкладанняў для абслугоўвання і падтрымкі, Azuqua for Customer Success дазваляе бізнес-карыстальнікам інтэграваць дадзеныя, аўтаматызаваць крытычныя для бізнесу працоўныя працэсы і ўзяць пад кантроль кліенцкі досвед. Azuqua для поспеху кліента даступны ад 250 долараў у месяц.

Azuqua for Customer Success атрымлівае нашы праграмы CRM, падтрымку і кіраванне праектамі, якія працуюць разам, каб выключыць ручной увод дадзеных. Аўтаматызуючы патокі дадзеных, нашы групы продажаў, падтрымкі і поспеху кліентаў могуць сумесна стварыць цудоўны кліенцкі досвед. Томас Энокс, віцэ-прэзідэнт па пытаннях поспеху кліентаў у шэф-кухары

У Azuqua for Customer Success прадстаўлена больш за 40 інтэграцый прыкладанняў, у тым ліку FullContact, Gainsight, Marketo, Salesforce, Workfront і Zendesk, а таксама 15 спецыяльных працоўных працэсаў. На кожным этапе шляху кліента Azuqua дазваляе бізнес-карыстальнікам падключаць свае прыкладання SaaS, аўтаматызаваць крытычныя для бізнесу працоўныя працэсы і браць пад кантроль кліенцкі досвед.

Добра змазаная машына поспеху патрабуе, каб вашы прыкладанні працавалі ў тандэме, каб імгненна размяркоўваць узгодненыя дадзеныя па ўсіх магчымых кропках кантакту кліентаў. Актуальнасць і своечасовасць маюць значэнне, таму, калі адключаныя праграмы прыводзяць да затрымкі і памылак, гэта прыводзіць да страты прыбытку. Наша рашэнне палягчае ваш боль, забяспечваючы адпаведнасць дадзеных з уліковых запісаў і кантактаў у кожным дадатку, своечасовыя апавяшчэнні і абвесткі карыстальнікаў, а перадачы дакладных. Нікхіл Хасія, генеральны дырэктар і сузаснавальнік кампаніі Azuqua

Працоўныя працэсы Azuqua for Customer Success ўключаюць:

  • Падарожжа кліента: фіксуйце і фіксуйце этапы поспеху кліента і выключэнні з рэалізацыі, уключэння, навучання і кансультацый.
  • Сукупнасць кантактаў: цэнтралізаваць дадзеныя ўліковых запісаў і кантактаў ва ўсіх сістэмах узаемадзеяння, ад падтрымкі да маркетынгу да Інтэрнэт-суполкі.
  • ўзбагачэнне: інтэграцыя з знешнімі крыніцамі дадзеных аб поспеху кліентаў, напрыклад FullContact, для аўтаматычнага дадання дадзеных у запісы ўліковых запісаў і кантактаў.
  • камунікацыі: кантралюйце важныя падзеі або дзеянні кліента і адпраўляйце абвесткі практычна ў рэжыме рэальнага часу па электроннай пошце, тэкставым паведамленні або абмен імгненнымі паведамленнямі.
  • Аркестраванне дадзеных: пераканайцеся, што новыя альбо абноўленыя дадзеныя ўліковага запісу і кантактаў абнаўляюцца ў падтрымку, кансультацыі, навучанне, маркетынг, супольнасць і іншыя дадаткі.
  • Аркестрацыя працэсу: падтрымлівайце задачы і праблемы ў актуальным стане для гэтых прыкладанняў.

Падпішыцеся на бясплатную пробную версію Azuqua

Для атрымання дадатковай інфармацыі наведайце Азуква.

Адзін каментар

  1. 1

    Гэта сапраўды вельмі ўражлівы допіс. Мяркую, вы прыклалі шмат намаганняў, каб падрыхтаваць гэты допіс, і ён вельмі карысны для мяне і іншых блогераў. Дзякуй, што падзяліліся такім выдатным паведамленнем.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.