Чаму ўстойлівая B2B-камерцыя - адзіны шлях для вытворцаў і пастаўшчыкоў пасля COVID-19

Камерцыя B2B

Пандэмія COVID-19 выклікала няўпэўненасць у бізнес-ландшафце і прывяла да спынення некалькіх відаў эканамічнай дзейнасці. У выніку прадпрыемствы могуць стаць сведкамі змены парадыгмы ў ланцужках паставак, аперацыйных мадэлях, паводзінах спажыўцоў, стратэгіях закупак і продажаў.

Вельмі важна прымаць актыўныя меры, каб паставіць свой бізнес у надзейным становішчы і паскорыць працэс аднаўлення. Устойлівасць бізнесу можа значна дапамагчы адаптавацца да непрадбачаных абставінаў і забяспечыць устойлівасць. Асабліва для гульцоў у ланцужку паставак гандлёвай сеткі B2B такія нявызначаныя часы могуць быць кот на сцяне сітуацыі. Вы можаце сутыкнуцца са спадам на рынку альбо вам будзе цяжка пераадолець ўсплёск попыту. У той час як абедзве сітуацыі могуць быць аднолькава пакутлівымі, вытворцы і дыстрыбутары могуць разлічваць на надзейную бесперапыннасць і ўстойлівасць бізнесу, каб супрацьстаяць праблеме і забяспечыць бесперашкодную пастаўку пры пандэміі такога памеру і маштабу.

Цяперашняя сітуацыя прымусіла прадпрыемствы ўнесці структурныя змены ў свае стратэгіі выхаду на рынак. Вось некалькі асноўных напрамкаў, якія могуць дапамагчы вам забяспечыць пераемнасць і стварыць устойлівы фронт падчас самага разбуральнага крызісу для здароўя стагоддзя.

  • Аварыйнае аднаўленне - Прадпрыемствы павінны ацаніць уплыў пандэміі на аперацыйныя магчымасці. У якасці неадкладнага адказу большасць прадпрыемстваў стварылі камерцыйныя нервовыя цэнтры з міжфункцыянальнымі групамі для змякчэння ўздзеяння пандэміі на аперацыі па продажах. Яны таксама ўнеслі карэктывы, такія як гнуткія ўмовы крэдытавання, каб падтрымаць сваіх партнёраў па канале. Хоць гэтыя ініцыятывы могуць дапамагчы дасягнуць непасрэдных мэтаў, дбайнае планаванне і выкананне жыццёва неабходна для доўгатэрміновага аднаўлення.  
  • Лічбава-першы падыход - Продажы B2B, верагодна, будуць істотна зменены ў перыяд пасля COVID-19, пры гэтым фокус пераключыцца з афлайн на лічбавыя носьбіты. Пандэмія дала імпульс бягучаму працэсу лічбавізацыі продажаў. Паколькі прадпрыемствы B2B прадбачаць маштабнае павелічэнне лічбавага ўзаемадзеяння ў найбліжэйшай будучыні, вы павінны разгледзець усе віды продажаў, каб вызначыць патэнцыйныя магчымасці для лічбавай аўтаматызацыі. Каб палепшыць працу з лічбавымі тэхналогіямі, пераканайцеся, што пакупнікі могуць знайсці гатовую інфармацыю на вэб-сайце, а таксама параўнаць тавары і паслугі. Вы таксама павінны выпраўляць любыя тэхнічныя праблемы ў рэжыме рэальнага часу і шукаць новыя і інавацыйныя спосабы павышэння якасці працы з кліентамі.  
  • Пастаўшчыкі пераглядаюць сваю гульню - Пастаўшчыкі, якія прадастаўляюць надзейны і персаналізаваны лічбавы досвед з усё большым акцэнтам на хуткасць, празрыстасць і вопыт, хутчэй за ўсё адновяцца хутчэй і павялічаць сваю кліенцкую базу. У гэтай спробе вы павінны выкарыстоўваць тэхналогіі і ўкараняць зручныя для кліента функцыі, такія як жывыя чаты, якія могуць дапамагчы зразумець канкрэтныя патрабаванні і хутка рэагаваць. У дадатак да ўзаемадзеяння на вэб-сайце, пастаўшчыкі чакаюць павелічэння наведвальнасці мабільных прыкладанняў і суполак у сацыяльных сетках. Такім чынам, у новай нарматыве вам трэба ўнесці радыкальныя змены ў сваю стратэгію продажаў, каб мець магчымасць максімальна выкарыстоўваць магчымасці ў віртуальным ландшафце.
  • Электронная камерцыя і лічбавае партнёрства - Бягучы крызіс дае магчымасць пашырыць магчымасці электроннай камерцыі і лічбавых магчымасцей. Чакаецца, што электронная камерцыя адыграе ключавую ролю на этапе аднаўлення і на наступнай фазе росту. Калі вашаму бізнесу не хапае лічбавых магчымасцей, вы можаце выпусціць бясконцыя магчымасці ў Інтэрнэце. Бізнэс-прадпрыемствы, якія ўжо ўклалі грошы ў стварэнне электроннай камерцыі і лічбавага партнёрства, могуць атрымаць выгаду ад павелічэння колькасці віртуальных носьбітаў інфармацыі.  
  • Аддалены продаж - Каб мінімізаваць уплыў на продажы, падчас пандэміі большасць прадпрыемстваў B2B перажыла віртуальную мадэль продажаў. Значна вырас акцэнт на аддаленых продажах і падключэнні праз відэаканферэнцыі, вебинары і чаты. У той час як некаторыя прадпрыемствы цалкам залежаць ад віртуальных носьбітаў, каб замяніць палявыя продажу, іншыя выкарыстоўваюць сваіх спецыялістаў па продажах у пары з продажамі праз Інтэрнэт. Большасць лічыць аддаленыя каналы аднолькава альбо больш эфектыўнымі для прыцягнення кліентаў і іх абслугоўвання. Такім чынам, выкарыстанне аддаленых каналаў, верагодна, павялічыцца, нават калі змякчаюцца абмежаванні на паездкі і людзі вяртаюцца на сваё працоўнае месца.  
  • Альтэрнатыўныя крыніцы - Сур'ёзныя перабоі ў ланцужку паставак падчас Covid-19 падкрэслілі неабходнасць бізнесу ўкараняць змены ў стратэгію закупак. Збоі ў ланцужку паставак перашкаджалі здабычы сыравіны ў пастаўшчыкоў, якія кантрактуюць, асабліва ў выпадках, калі сыравіна пастаўлялася на міжнародным узроўні. Каб пераадолець гэтую праблему, прадпрыемствам неабходна звярнуцца да мясцовых прадаўцоў для закупкі сыравіны. Забеспячэнне кантрактаў з мясцовымі пастаўшчыкамі можа дапамагчы пазбегнуць затрымак у вытворчасці і распаўсюдзе. На гэтым этапе таксама можа быць карысна вызначыць альтэрнатыўныя прадукты і матэрыялы.
  • Планаванне бесперапыннасці і доўгатэрміновыя інвестыцыі - Для B2B-продажаў надышоў час развіваць патэнцыйныя кліенты і рабіць некаторыя доўгатэрміновыя інвестыцыі. Сачыце і падтрымлівайце рэгулярную сувязь з перспектыўнымі кліентамі і вызначайце доўгатэрміновыя магчымасці. Паведаміце ім пра свой план на выпадак надзвычайных сітуацый і крокі, якія вы зробіце для забеспячэння бесперапыннасці. Вам паступова давядзецца пераключыць увагу з рэагавання на надзвычайныя сітуацыі на доўгатэрміновую мадэль аператыўнай устойлівасці. У гэтым працэсе прыміце надзейнае планаванне бесперапыннасці, каб атрымаць урокі з цяперашняга крызісу. Вы таксама павінны ацаніць аперацыйныя рызыкі для найважнейшых бізнес-функцый і правесці практыкаванні па планаванні сцэнарыяў. Развіццё здольнасці да ўстойлівасці можа дапамагчы справіцца з беспрэцэдэнтнымі падзеямі і вярнуцца да зыходнага стану бізнесу з невялікім уплывам на аперацыі.
  • Вызначце новую ролю гандлёвых прадстаўнікоў - Пераход да лічбавізацыі не ўплывае на ролю гандлёвых прадстаўнікоў, якія зараз павінны азнаёміцца ​​з лічбавымі інструментамі, такімі як Zoom, Skype і Webex. Спецыялісты па продажах, якія працуюць ва ўмовах B2B, павінны разумець розныя Інтэрнэт-інструменты, каб эфектыўна змагацца і рэагаваць на запыты кліентаў. Рыхтуючыся да павелічэння лічбавых продажаў, зразумейце, як лепш падрыхтаваць і разгарнуць спецыялістаў па продажах па некалькіх каналах для аказання паслуг кліентам і падтрымкі. Навучанне і ўкладанне сродкаў у ваш персанал напэўна прынясуць плён у доўгатэрміновай перспектыве.

Не чакайце, калі скончыцца пандэмія

Эксперты мяркуюць, што каранавірус можа заставацца з намі на працягу доўгага часу і працягваць распаўсюджвацца, пакуль не будзе распрацавана вакцына для яго выкаранення. Паколькі арганізацыі імкнуцца аднавіць і пачаць сваю дзейнасць з абмежаванай працоўнай сілай і неабходнымі мерамі засцярогі, неабходна прывесці ўсе аперацыі ў адпаведнасць з новымі патрабаваннямі. 

Прадпрыемствы павінны прымаць актыўны падыход і прытрымлівацца пэўнага плана, каб забяспечыць бесперапыннасць аперацый і прадухіліць зрывы ланцугоў паставак. Захоўвайце гатовы інвентар і загадзя падрыхтуйцеся, каб не выпусціць магчымасць продажу. Паколькі аднаўленне эканомікі ў перыяд пасля COVID-19 можа быць хутчэйшым, чым чакалася, вы павінны выкарыстаць гэты час, каб падрыхтавацца да адкладзенага попыту. Памятаеце, што калі вы не пачнеце зараз, магчыма, вы не зможаце скарыстацца новымі магчымасцямі ў той момант, калі гэта правільна.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.