5 прычын для маркетолагаў B2B уключыць ботаў у сваю стратэгію лічбавага маркетынгу

Прычыны для чат-ботаў B2B Marketing

Інтэрнэт зручна апісвае ботаў як праграмныя дадаткі, якія запускаюць аўтаматызаваныя задачы для кампаній праз Інтэрнэт. 

Боты існуюць ужо даволі даўно і ператварыліся ў тое, што было раней. Цяпер ботам даручана выконваць шырокі спектр задач для разнастайнага спісу галін. Незалежна ад таго, ведаем мы пра змены ці не, боты з'яўляюцца неад'емнай часткай комплекс маркетынгу у цяперашні час. 

Боты забяспечваюць адпаведнае рашэнне для брэндаў, якія хочуць скараціць выдаткі і павысіць эфектыўнасць. Калі вы пачаць інтэрнэт-бізнес і, трапляючы ў лічбавы маркетынг, вы можаце ў выніку выпадкова выдаткаваць на рэкламу, прасоўванне, продаж і зваротную сувязь значна больш, чым трэба. Боты вельмі танныя ў наладзе і іх можна лёгка запраграмаваць. 

З-за іх зручнасці і канчатковай выгады маркетынгавыя боты з'яўляюцца папулярнай формай аўтаматызацыя для маркетолагаў сёння. Боты - гэта ў асноўным ваша ўласная маркетынгавая цацка, якую можна запраграмаваць на выкананне любой задачы, якую вы ад іх хочаце. 

Чалавечыя памылкі зводзяцца да мінімуму, а эфектыўныя аперацыі кругласутачна гарантуюцца пры дапамозе бота. 

  • Шукаеце спосабы аўтаматызацыі лічбавай маркетынгавай кампаніі і мінімізацыі памылак? 
  • Вас натхняюць перавагі, якія могуць прапанаваць боты? 

Калі так, то вы на правільнай старонцы. 

У гэтым артыкуле мы разгледзім магчымыя спосабы выкарыстання B2B-маркетолагаў для ўключэння ботаў у сваю стратэгію лічбавага маркетынгу. 

Прачытайце гэты артыкул і вызначце спосаб працы для эфектыўнай і эканамічна эфектыўнай будучыні. 

Прычына 1: Выкарыстоўвайце ботаў як інструмент для зносін з наведвальнікамі 

Гэта адна з самых дакументальных і папулярных бот-акцый, на якія выбіраеце. Працэс можа зняць з вашых рук велізарную нагрузку і падрыхтаваць вас да пераваг, якія чакаюць вас. 

Лічбавы маркетынг упершыню змяніў спосаб зносін брэндаў з кліентамі. 

Сувязь тварам да твару ўжо не з'яўляецца нормай, і прадпрыемствы ствараюць першае ўражанне ў Інтэрнэце дзякуючы кругагляду свайго сайта і зместу, які прысутнічае на ім.

Калі кліенты ўпершыню прыходзяць на ваш сайт, яны не толькі маюць патрэбу ў правільнай графіцы і эстэтыцы, але і ім патрэбна ўся адпаведная інфармацыя, прадастаўленая ім. 

Карацей кажучы, яны будуць шукаць адказы на прадукты і паслугі, якія вы прапануеце, а таксама падрабязную інфармацыю пра любыя адпаведныя зніжкі і прома-акцыі. Ваша немагчымасць даць ім гэтыя адказы азначае, што вы патэнцыйна страцілі кліента. 

Дапамагаю ўсім патэнцыяльных кліентаў гэта прыярытэт, які можа быць цяжка падтрымліваць і кіраваць ім, калі ў вас невялікая каманда па продажах або падтрымцы. 

Акрамя таго, у вашай каманды будзе выбраны працоўны час, пасля чаго кліенты не будуць мець нікога, каб адказаць на іх запыты. 

Размяшчэнне персаналу ў розныя працоўныя гадзіны будзе азначаць, што вам прыйдзецца скараціць колькасць працоўнай сілы ў адзін і той жа час. 

Гэта эфектыўна перашкодзіць эфектыўнасці і зробіць вас няздольнымі справіцца з прытокам кліентаў, якія жадаюць задаць пытанні. 

Для большасці сучасных маркетолагаў гэта можа стаць нечаканасцю, але кліенты сапраўды цэняць жывы чат, які адказвае на іх пытанні. 

Нядаўняе апытанне Econsultancy высветліла, што амаль 60 адсоткаў людзі аддаюць перавагу жывому чату на сайце. 

Вы можаце дадаткова зрабіць паведамленні праз ботаў больш гуманізаванымі, працуючы над адказамі. 

Задавайце пытанні і распрацоўвайце адказы, якія адпавядаюць вашаму брэндынгу і рэпутацыі прадукцыі. 

Людзі радзей узаемадзейнічаюць з жорсткім ботам, які на самой справе не ўспрымае іх. Вы можаце зрабіць свайго бота яшчэ больш гасцінным, даўшы яму выяву профілю і выяву.

Гэтыя дапаўненні палепшаць сувязь паміж вашым ботам і кліентамі, зрабіўшы яго больш інтэрактыўным. 

Кажучы пра інтэрактыўнасць, чат-бот Sephora - выдатны прыклад бота, які добра ўзаемадзейнічае з кліентамі. Тон, які выкарыстоўвае бот, прыцягвае і дапамагае кліентам заключыць здзелку. 

Сефара Чатбот

Прычына 2: Выкарыстоўвайце ботаў, каб прасеяць вашых патэнцыялаў 

Кіраванне лідамі - гэта складаная задача для кіраўнікоў і маркетынгавых груп. Увесь працэс заснаваны на вашых інстынктах і меркаваннях. 

Як член вашай маркетынгавай каманды, вы павінны пераканацца, што правільна патэлефанавалі наконт таго, якія з іх вядуць больш настойліва, а якія - адмовіцца. 

Выкарыстоўваючы чат-боты, вы можаце дадаць значна больш гарантый да гэтых званкоў. Інстынкты могуць апынуцца няправільнымі, але аналітыка, якую праводзяць чат-боты для кваліфікацыі ліда, вельмі рэдка бывае няправільнай. 

Уявіце, новы кліент прыходзіць на ваш Інтэрнэт-сайт. Некаторыя могуць быць вітрынамі, іншыя могуць быць сапраўды зацікаўлены. 

Маючы на ​​ўвазе дынаміку і дэмаграфічныя дадзеныя кліентаў, вы можаце запраграмаваць спіс цікавых пытанняў, каб вызначыць, ці ўваходзіць ваш кліент у варонка продажаў ці не. 

Адказы на гэтыя пытанні дапамогуць вам вызначыць шляхі, якіх трэба пераследваць. 

Даступныя запраграмаваныя боты, якія робяць гэтую працу за вас. Гэтыя боты дапамагаюць падрыхтаваць пытанні, а затым прааналізаваць адказы, дадзеныя ім, каб вызначыць, ці можна правесці лід. Driftbot by Drift гэта вядучы варыянт, калі вы шукаеце такога роду праграмнае забеспячэнне. 

Хоць боты могуць сапраўды добра справіцца з кваліфікацыяй і выхаваннем ліда, лепшы спосаб кіраваць працэсам - гэта дадаць чалавечы лад у канцы здзелкі. 

Лепшы шлях наперад - дазволіць ботам выхоўваць і кваліфікаваць ліда, а потым рабіць чалавечы крок, калі здзелка вось-вось зачыніцца. 

Працэс можна ўпарадкаваць, каб вызначыць вашу стратэгію лічбавых продажаў на будучы час. Гэта лёгка і пажынае вам плады. 

Прычына 3: Выкарыстоўвайце ботаў для персаналізацыі карыстацкага досведу 

Нядаўнія даследаванні паказалі, што 71 адсоткаў з усіх кліентаў аддаюць перавагу персаналізаванай стратэгіі продажу. 

На самай справе кліенты жывуць і паміраюць дзеля персаналізацыі, бо яны ставяць іх у цэнтры ўвагі. Гадамі брэнды прадаюць тое, што ім зручна, аднак прылівы цяпер змяніліся, і пара кліентам вызначыць, што ім прадаецца і прадаецца. 

Маючы на ​​ўвазе шаленства кліента да персаналізацыі, вы павінны ўзяць на сябе ўвагу, каб забяспечыць ім такую ​​ўвагу. Выкарыстоўваючы ботаў, вы можаце даць кліентам арыентаваныя адказы на наведвальнікаў. 

CNN - прыклад вядучага навінавага канала, які рассылае індывідуальныя стужкі навін розным карыстальнікам у залежнасці ад іх інтарэсаў і магчымасцей. 

Гэта стварае станоўчую прастору і дапамагае кліентам разлічваць на пастаўшчыка навін для ўсіх актуальных для іх навін. 

Структурна з'яўляецца вядучым Інтэрнэт-рашэннем ІІ, якое дапамагае камандам нерухомасці, брокерскім агентам і агентам распрацоўваць персанальныя адказы для сваіх кліентаў. 

Чат-бот пад структурай называецца Айза Холмс і выступае ў ролі агента па продажах. Айза Холмс вызначае кліентаў і адказвае на іх запыты ў персаналізаваным тоне.

Айза Холмс

Прычына 4: Выкарыстоўвайце ботаў для эфектыўнай камунікацыі ў сацыяльных сетках 

Вы таксама можаце выкарыстоўваць ботаў у сваіх сацыяльных сетках, каб рэагаваць на кліентаў і ўзаемадзейнічаць з імі з такой жа самаадданасцю і настройкай, як і на вашым сайце. 

Ёсць некалькі чат-ботаў, якія дазваляюць ажывіць вашы паведамленні ў Slack і Facebook Messenger. Ботаў у сацыяльных сетках лепш за ўсё выкарыстоўваць для генерацыі вядучых, і яны служаць гэтай мэты. 

Прычына 5: Выкарыстоўвайце ботаў як сродак для вызначэння дэмаграфіі 

Боты прапануюць суперінтэрактыўны спосаб атрымаць неабходныя дэмаграфічныя дадзеныя ад кліентаў, не просячы іх запаўняць доўгія і сумныя формы. 

Бот ўзаемадзейнічае з вашымі кліентамі надзвычай выпадкова і генеруе інфармацыю, якая мае дачыненне да іх дэмаграфічных дадзеных. 

Затым гэтая інфармацыя выкарыстоўваецца для прапановы персаналізаваныя стратэгіі продажу кліентам. Гэтыя стратэгіі продажу могуць стаць добрым спосабам прыцягнуць новых кліентаў для вашага брэнда. 

Чат-бот забяспечвае бяспечнае прастору для многіх кліентаў, дзе яны могуць дзяліцца інфармацыяй, звязанай з іх дэмаграфічнымі дадзенымі, не адчуваючы пры гэтым небяспекі. 

Вы таксама можаце скарыстацца гэтай магчымасцю, каб прыцягнуць новых кліентаў і атрымаць дадзеныя, звязаныя з дэмаграфіяй, ад старых. 

Да гэтага часу мы чакаем ад вас разумення важнасці чат-ботаў і таго, як вы можаце ўключыць іх у сваю маркетынгавую стратэгію. Лічбавы маркетынг заключаецца ў тым, каб быць выпадковым і наладжваць сувязі з кліентамі. 

Чат-боты даюць вам менавіта такую ​​магчымасць, бо дазваляюць даследаваць гарызонты, якія ў адваротным выпадку былі б для вас занадта надуманымі. 

Маркетынгавыя групы могуць працаваць рука аб руку з ботамі, каб сфармаваць грозную стратэгію лічбавага маркетынгу. 

Інтэрактыўнае і кругласутачнае абслугоўванне ботаў будзе адпавядаць вопыту вашага чалавечага персаналу. Дзякуючы гэтай амальгаме вы зможаце атрымаць плён ад большых магчымасцей продажаў і аўтаматызацыі маркетынгу. 

Вы хочаце паспрабаваць поспех у тым, каб уключыць ботаў у сваю маркетынгавую стратэгію? 

Калі так, то каментуйце ніжэй, каб паведаміць нам, як нашы метады могуць дапамагчы вам у будучыні.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.