Станьце брэндам выбару

Depositphotos 19735551 с

У нядаўнім допісе, Сэт Гадзін задалі важнае пытанне, думаю, кожны ўладальнік бізнесу павінен адказаць: Чаму вы? Чаму зараз?

Дазвольце сутыкнуцца з большасцю катэгорый тавараў, але, безумоўна, у Інтэрнэт-паслуг мы маем выбар. Калі гаворка ідзе пра пастаўшчыкоў электроннай пошты, вэб-хастаў і праграмнае забеспячэнне для ўзаемаадносін з кліентамі, уладальнік разумнага бізнесу павінен спытаць у патэнцыяльнага рэсурсу: чаму так шмат выбараў, чаму я павінен абраць менавіта цябе?

Калі я пачаў свой бізнэс, я цягнуўся да самай нізкай цаны, як гэта робіць большасць уладальнікаў бізнесу. Але пасля некалькіх узаемадзеянняў з недарагімі пастаўшчыкамі, звычайна, калі нешта пайшло не так, я даведаўся, што мой час мае каштоўнасць. Такім чынам, зараз, калі я ацэньваю інтэрнэт-інструменты і рэсурсы, у мяне ёсць некалькі крытэрыяў, якія важнейшыя за цану.

  1. Ці напаўняе прадукт my Патрабаванне. Хоць сёння ёсць шэраг CRM-інструментаў, я выкарыстоўваю АдрасДва, таму што яго распрацаваў той, хто вёў такі бізнес, як мой. Загалоўкі, палі, арганізацыя прыборнай панэлі і маюць для мяне сэнс.
  2. Ці магу я зразумець, як гэта працуе не прачытаўшы доўгую інструкцыю і не прымусіўшы мяне правесці мяне. У мяне няма часу на доўгія дэма сярод дня. І хаця я ўмею чытаць (на самай справе добра), я не хачу браць час, каб праглядзець інструкцыі. Праграмнае забеспячэнне як паслуга павінна быць самаабслугоўваннем. Карыстацкі інтэрфейс павінен быць інтуітыўна зразумелым. Я буду гатовы выдаткаваць час на пашыраныя функцыі, але дайце мне асновы. Мой любімы прыклад простага карыстацкага інтэрфейсу:  Пастаянны кантакт. (Я ўсё пра мясцовых жыхароў, і я ненавіджу той факт, што я не магу ўхваліць ніводную з кампаній па электроннай пошце з Індыянапаліса, але я не знайшоў нічога такога простага ў выкарыстанні)
  3. Тэхнічная падтрымка. Калі я разглядаю магчымасць падпісацца на онлайн-інструмент, перш чым перадаць ім сваю крэдытную карту, мне трэба патэлефанаваць у службу падтрымкі. Я хачу ведаць, колькі паслядоўнасцей 2,3,2,1,1,1,1,1 # я павінен прабегчы, перш чым атрымаць жывога чалавека. І калі я гэта раблю, яны распрацоўваюць сцэнарый з пэўным наборам пытанняў альбо яны могуць слухаць мае? Тэлефануйце Інтэрнэт-канструктар форм«sФормштак тэхнічная падтрымка альбо Правім і вы ўбачыце, што я маю на ўвазе. Рэальныя людзі, здольныя зразумець вашы пытанні. У той час як GoDaddy палепшылася, чаканне ўсё яшчэ занадта доўгае, і колькасць інфармацыі, якую вы павінны мець, каб атрымаць адказ на пытанне, часта бывае неразумным.

Гэта мае «Чаму ты, чаму зараз”Крытэрыі. Магчыма, я не ваш мэтавы кліент. Калі я не, не саромейцеся ігнараваць маё меркаванне. Але не мяркуйце, што вы ведаеце крытэрыі прыняцця рашэнняў для сваіх кліентаў. Знайдзіце час, каб спытаць у сваіх кліентаў, чаму яны абралі менавіта вас, і палепшыць дастаўку ў гэтых адносінах і кошт стане амаль неактуальнай.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.