10 Перавагі праграм лаяльнасці і ўзнагароджання кліентаў

Балы праграмы ўзнагароджання за лаяльнасць

Ва ўмовах нявызначанай эканамічнай будучыні вельмі важна, каб прадпрыемствы сканцэнтраваліся на ўтрыманні кліентаў дзякуючы выключнаму кліенцкаму досведу і ўзнагародам за адданасць. Я працую з рэгіянальнай службай дастаўкі ежы, і распрацаваная імі праграма ўзнагароджання працягвае пастаянна вяртаць кліентаў.

Статыстыка лаяльнасці кліентаў

Згодна з даведкай Experian, Развіццё лаяльнасці да брэнда ва ўмовах розных каналаў:

  • 34% насельніцтва ЗША можна вызначыць як прыхільнікаў брэнда
  • 80% прыхільнікаў брэнда сцвярджаюць, што не набываюць невядомыя брэнды толькі дзеля эканоміі грошай
  • Лаялісты вітаюць новыя ідэі і адказваюць падвоіць стаўкі транзакцый па кампаніях, якія вылучаюць новыя перавагі праграмы лаяльнасці
  • Лаялісты забяспечваюць значна больш высокі ўзровень клікаў на апытанні і запыты на агляд, а таксама запрашэнні стаць фанатамі брэнда на сайтах у сацыяльных сетках

На самай справе вельмі трывожна, што большасць кампаній прапануюць зніжкі для зноў набытых кліентаў, а потым ігнаруюць кліентаў, якія засталіся лаяльнымі і аказваюць найбольшы ўплыў на рэзультаты кампаніі. Перавагі праграмы ўзнагароджання за лаяльнасць даказаны:

75% амерыканскіх кампаній, якія маюць праграмы лаяльнасці, прыносяць аддачу ад інвестыцый. Гэта, відавочна, самая значная выгада для прадпрыемстваў, якія ўкладваюць свае долары ў праграмы лаяльнасці.

Experian

Гэтая інфаграфіка ад Zinrelo, 10 лепшых пераваг праграмы ўзнагароджання за лаяльнасць, ілюструе перавагі праграмы ўзнагароджання за лаяльнасць:

  1. Драйв Паўторныя продажу - гэта дасягаецца шляхам прадастаўлення ўзнагарод за кожны від дзейнасці, уключаючы стварэнне ўліковага запісу, падпіску на электронную пошту, падпіску на сацыяльныя сеткі, загрузку фотаздымкаў, рэфералы і г. д. Гэта таксама выдатны спосаб зноў запаліць неактыўных карыстальнікаў альбо павялічыць продажы з бягучымі кліентамі.
  2. Павялічце сярэдняе значэнне замовы - Лаяльныя кліенты купляюць часцей, а таксама выдаткоўваюць больш за транзакцыю.
  3. Зніжэнне кошту набыцця кліента - Дадайце рэкамендацыі ў сваю праграму ўзнагароджання, каб кліенты распаўсюджвалі інфармацыю аб вашых прадуктах і паслугах. З вуснаў у вусны рэкамендацыі несуць шмат спажыўцоў.
  4. Палепшыць ліпкасць супраць канкурэнцыі - Калі ў вашага кліента назапашаныя нейкія ўзнагароды, сумнеўна, што яны адмовяцца ад вашага брэнда ... нават калі канкурэнт менш дарагі.
  5. Паменшыць скідкі для кліентаў - У вас ёсць прадукты, якія вам трэба перанесці? Замест таго, каб рэзка скідваць іх усім, замест гэтага прапануйце больш верны варыянт для лаяльных кліентаў.
  6. Павялічце каэфіцыент канверсіі - Пакажыце колькасць ачкоў, якія кліенты набяруць сваёй бягучай кошыкам ... і яны могуць выдаткаваць больш, каб атрымаць больш ачкоў.
  7. Уплыў на выбар прадукцыі - Выкарыстоўвайце мультыплікатар, каб зрабіць прадукты з больш высокім узроўнем прыбытку больш даступнымі для вашых пастаянных кліентаў.
  8. Стварэнне багатых профіляў карыстальнікаў - Вам патрэбна больш інфармацыі для лепшага сегментавання і персаналізацыі маркетынгавых камунікацый? Прапануйце балы за ўзнагароджанне за запаўненне профілю і сканаванне квітанцый для пакупкі ў аўтаномным рэжыме.
  9. Павялічце змест, створаны карыстальнікамі - Узнагароджвайце кліентаў за напісанне водгукаў, адказы на пытанні і загрузку фатаграфій.
  10. Павелічэнне ўдзелу ў сацыяльных сетках - Дайце карыстальнікам балы лаяльнасці за сацыяльны абмен і прапаганду.

Зінрэла таксама дае некалькі формул для разліку эфектыўнасці кожнай з гэтых стратэгій узнагарод у іх інфаграфіцы.

10 пераваг інфаграфікі праграмы лаяльнасці

Пра Зінрэла

Zinrelo прапануе сучасны, платформа ўзнагароджання за лаяльнасць што дазваляе максімальна павялічыць колькасць паўторных продажаў і даход за кліента дзякуючы ўдзелу кліентаў на 360 градусаў. Zinrelo заахвочвае розныя аспекты лаяльнасці, уключаючы транзакцыйную, сацыяльную, рэферальную, прыхільнасць і паводніцкую лаяльнасць. Ён падтрымлівае разгортванне ўсіх каналаў, якое ахоплівае настольныя, мабільныя і фізічныя крамы.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.