Маркетынгавая інфаграфіка

10 Перавагі праграм лаяльнасці і ўзнагароджання кліентаў

Ва ўмовах нявызначанай эканамічнай будучыні вельмі важна, каб прадпрыемствы сканцэнтраваліся на ўтрыманні кліентаў праз выключны вопыт кліентаў і ўзнагароды за лаяльнасць. Я працую з рэгіянальнай службай дастаўкі ежы, і распрацаваная імі праграма ўзнагароджання працягвае вяртаць кліентаў зноў і зноў.

Статыстыка лаяльнасці кліентаў

Згодна з дакументам Experian, Развіццё лаяльнасці да брэнда ва ўмовах розных каналаў:

  • 34% насельніцтва ЗША можна вызначыць як прыхільнікаў брэнда
  • 80% прыхільнікаў брэнда сцвярджаюць, што не набываюць невядомыя брэнды толькі дзеля эканоміі грошай
  • Лаялісты вітаюць новыя ідэі і адказваюць падвоіць стаўкі транзакцый па кампаніях, якія вылучаюць новыя перавагі праграмы лаяльнасці
  • Лаялісты забяспечваюць значна больш высокі ўзровень клікаў на апытанні і запыты на агляд, а таксама запрашэнні стаць фанатамі брэнда на сайтах у сацыяльных сетках

На самай справе вельмі трывожна, што большасць кампаній прапануюць зніжкі для зноў набытых кліентаў, а потым ігнаруюць кліентаў, якія засталіся лаяльнымі і аказваюць найбольшы ўплыў на вынікі дзейнасці кампаніі. Перавагі праграмы ўзнагароджання лаяльнасці даказаны:

75% амерыканскіх кампаній, якія маюць праграмы лаяльнасці, прыносяць аддачу ад інвестыцый. Гэта, відавочна, самая значная выгада для прадпрыемстваў, якія ўкладваюць свае долары ў праграмы лаяльнасці.

Experian

Гэтая інфаграфіка ад Zinrelo, 10 лепшых пераваг праграмы ўзнагароджання за лаяльнасць, ілюструе перавагі праграмы ўзнагароджання за лаяльнасць:

  1. Драйв Паўторныя продажу - гэта дасягаецца шляхам прадастаўлення ўзнагарод за кожны від дзейнасці, уключаючы стварэнне ўліковага запісу, падпіску на электронную пошту, падпіску на сацыяльныя сеткі, загрузку фотаздымкаў, рэфералы і г. д. Гэта таксама выдатны спосаб зноў запаліць неактыўных карыстальнікаў альбо павялічыць продажы з бягучымі кліентамі.
  2. Павялічце сярэдняе значэнне замовы - Лаяльныя кліенты купляюць часцей, а таксама выдаткоўваюць больш за транзакцыю.
  3. Зніжэнне кошту набыцця кліента - Дадайце рэкамендацыі ў сваю праграму ўзнагароджання, каб кліенты распаўсюджвалі інфармацыю аб вашых прадуктах і паслугах. З вуснаў у вусны рэкамендацыі несуць шмат спажыўцоў.
  4. Палепшыць ліпкасць супраць канкурэнцыі - Калі ў вашага кліента назапашаныя ўзнагароды, сумніваецца, што яны адмовяцца ад вашага брэнда ... нават калі канкурэнт менш дарагі.
  5. Паменшыць скідкі для кліентаў - У вас ёсць прадукты, якія вам трэба перанесці? Замест таго, каб рэзка скідваць іх усім, замест гэтага прапануйце больш верны варыянт для лаяльных кліентаў.
  6. Павялічце каэфіцыент канверсіі - Пакажыце колькасць ачкоў, якія кліенты набяруць сваёй бягучай кошыкам ... і яны могуць выдаткаваць больш, каб атрымаць больш ачкоў.
  7. Уплыў на выбар прадукцыі - Выкарыстоўвайце мультыплікатар, каб зрабіць прадукты з больш высокім узроўнем прыбытку больш даступнымі для вашых пастаянных кліентаў.
  8. Стварэнне багатых профіляў карыстальнікаў - Вам патрэбна больш інфармацыі для лепшага сегментавання і персаналізацыі маркетынгавых камунікацый? Прапануйце балы за ўзнагароджанне за запаўненне профілю і сканаванне квітанцый для пакупкі ў аўтаномным рэжыме.
  9. Павялічце змест, створаны карыстальнікамі - Узнагароджвайце кліентаў за напісанне водгукаў, адказы на пытанні і загрузку фатаграфій.
  10. Павелічэнне ўдзелу ў сацыяльных сетках - Дайце карыстальнікам балы лаяльнасці за сацыяльны абмен і прапаганду.

Зінрэла таксама дае некалькі формул для разліку эфектыўнасці кожнай з гэтых стратэгій узнагарод у іх інфаграфіцы.

10 пераваг інфаграфікі праграмы лаяльнасці

Пра Зінрэла

Zinrelo прапануе сучасны, платформа ўзнагароджання за лаяльнасць што дазваляе максімальна павялічыць колькасць паўторных продажаў і даход за кліента дзякуючы ўдзелу кліентаў на 360 градусаў. Zinrelo заахвочвае розныя аспекты лаяльнасці, уключаючы транзакцыйную, сацыяльную, рэферальную, прыхільнасць і паводніцкую лаяльнасць. Ён падтрымлівае разгортванне ўсіх каналаў, якое ахоплівае настольныя, мабільныя і фізічныя крамы.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.