Шукаючы маркетынгавы канал з найбольш стабільнай і прадказальнай аддачай інвестыцый, вы не глядзіце далей, чым маркетынг па электроннай пошце. Акрамя таго, што ён цалкам кіраваны, ён таксама вяртае вас $42 за кожны $1, выдаткаваны на кампаніі. Гэта азначае, што разлічаны ROI маркетынгу па электроннай пошце можа дасягаць не менш за 4200%. У гэтым паведамленні ў блогу мы дапаможам вам зразумець, як працуе рэнтабельнасць інвестыцый у маркетынг па электроннай пошце - і як зрабіць так, каб ён працаваў яшчэ лепш.
Што такое рэнтабельнасць інвестыцый па электроннай пошце?
ROI маркетынгу па электроннай пошце ахоплівае каштоўнасць, якую вы атрымліваеце ад сваіх кампаній па электроннай пошце, у параўнанні з коштам, які вы марнуеце на іх. Вось як вы даведаецеся, калі ваша кампанія эфектыўная, уключае правільнае паведамленне і прыцягвае патрэбны тып пакупнікоў - або калі прыйшоў час спыніцца і паспрабаваць іншую, больш практычную стратэгію.
Як разлічыць ROI па электроннай пошце?
Вы можаце разлічыць рэнтабельнасць інвестыцый з дапамогай адносна простай формулы:
Скажам, вы выдаткуеце каля 10,000 XNUMX долараў на наладжванне паштовых скрынь, распрацоўку шаблонаў і адпраўку маркетынгавых паведамленняў карыстальнікам - гэта ваша выдаткаваная кошт або колькасць сродкаў, якія вы ўкладваеце ў свой канал маркетынгу па электроннай пошце.
Вы зарабляеце 300,000 XNUMX долараў ад кліентаў, якія ператварылі вашыя кампаніі на працягу месяца. Гэта ваша атрыманая вартасць, а таксама ваш даход ад вашых маркетынгавых кампаній па электроннай пошце за пэўны перыяд часу. У вас ёсць два асноўныя элементы, і магія можа пачацца зараз.
Такім чынам, як паказвае формула, ваш сярэдні рэнтабельнасць інвестыцый ад вашай маркетынгавай кампаніі складае 29 долараў за кожны долар, які вы плаціце. Памножце гэтую лічбу на 100. Цяпер вы ведаеце, што выдаткаванне $10,000 2900 на маркетынгавыя кампаніі прынесла вам рост на 300,000%, што прывяло да таго, што вы зарабілі $XNUMX XNUMX.
Што робіць ROI па электроннай пошце такім важным?
Ёсць відавочная прычына - вы павінны ведаць, што атрымліваеце больш, чым аддаеце. Разуменне рэнтабельнасці інвестыцый дазваляе:
- Атрымайце дакладны вобраз вашых пакупнікоў. Калі вы ведаеце, якая стратэгія маркетынгу па электроннай пошце працуе, вы ведаеце, што натхняе вашых патэнцыйных кліентаў і прымушае іх прыняць рашэнне аб куплі. Такім чынам, вы робіце менш памылак, вызначаючы персоны пакупніка або рыхтуючы маркетынгавыя паведамленні - і скарачаеце час, неабходнае для таго, каб патэнцыйныя кліенты прасунуліся далей па варонцы продажаў.
- Павялічце наведвальнасць вашага сайта. Калі вы хочаце атрымаць больш наведванняў вашага сайта, SEO - гэта першае, што прыходзіць на розум. Аднак SEO патрабуе часу і масы працы, перш чым яна пачне прыносіць вынікі. Маркетынгавыя кампаніі па электроннай пошце могуць хутка і лёгка пазнаёміць вашу мэтавую аўдыторыю з вашым інтэрнэт-парталам, прапаноўваючы нешта каштоўнае кожнаму атрымальніку, заахвочваючы іх шукаць вас і вывучыць усе крыніцы інфармацыі пра вас і ваш брэнд.
- Сегментаваць сваю мэтавую аўдыторыю. Чым больш вы разумееце сваіх патэнцыйных кліентаў, тым лягчэй вам стварыць мэтанакіраваны кантэнт і прапанаваць нешта эксклюзіўнае для кожнай групы. Ён можа складацца з новых пакупнікоў або даўніх падпісчыкаў, і вы можаце выбраць найбольш спагадных кліентаў і заахвоціць найбольш актыўных пакупнікоў. Гэта азначае, што вы зможаце без асаблівых высілкаў нарошчваць канверсіі і каэфіцыент клікаў.
- Адкрыйце для сябе больш магчымасцяў персаналізацыі. Персаналізацыя мае вялікае значэнне ў прыбытковасці і поспеху маркетынгавых кампаній па электроннай пошце. Па дадзеных Smarter HQ, каля 72% кліентаў ўзаемадзейнічаюць толькі з персаналізаванымі маркетынгавымі лістамі.
Лепшыя практыкі павышэння ROI па электроннай пошце
Ваша рэнтабельнасць інвестыцый не закладзена ў камені, ці не так? Яе можна скарэктаваць і павялічыць, прымаючы адпаведныя меры. Такім чынам, як толькі вы атрымаеце дастатковую рэнтабельнасць інвестыцый, вы можаце пачаць працаваць над стварэннем свайго поспеху, высвятляючы найбольш важныя моманты вашых маркетынгавых кампаній па электроннай пошце і ўносячы ў іх большую каштоўнасць. Ёсць шмат спосабаў зрабіць гэта, і мы пральем святло на найбольш папулярныя практыкі.
Лепшая практыка 1: Выкарыстоўвайце сілу дадзеных
Вы не можаце прачытаць думкі сваёй мэтавай аўдыторыі – і калі б была магчымая тэлепатыя, мы б усё роўна былі катэгарычна супраць яе. Усё, што вам трэба, знаходзіцца ў двух пулах дадзеных. Абодва даступныя для вас і ўключаюць у сябе каштоўную інфармацыю аб паводзінах вашых патэнцыйных кліентаў.
- Дадзеныя аб наведвальніках сайта. Карыстальнікі, якія заходзяць на ваш сайт і вывучаюць кожную старонку, могуць стаць вашымі лепшымі кліентамі - пры ўмове, што вам удасца зразумець, што іх зацікавіла, і даць ім тое, што яны хочуць. Каб зрабіць гэта, вы павінны мець план іх ключавых мэтаў, дэмаграфічных паказчыкаў і прыярытэтаў і выкарыстоўваць гэтыя веды, каб наладзіць свае шаблоны. Вы можаце вывучаць сваіх штодзённых наведвальнікаў з дапамогай Google Analytics. Гэта абавязковы інструмент для ўсіх, хто хоча даведацца больш пра тое, адкуль прыходзяць іх наведвальнікі, якую старонку яны праглядаюць часцей за ўсё, ці з'яўляюцца яны аднаразовымі наведвальнікамі або вяртаюцца кожны дзень ці тыдзень. Маючы такую інфармацыю ў вас на руках, вы лепш зразумееце, як выклікаць цікавасць вашай мэтавай аўдыторыі і ператвараць наведвальнікаў у падпісчыкаў.
- Дадзеныя кампаніі. Ніколі не ігнаруйце інфармацыю, якую вам могуць даць папярэднія кампаніі. Некаторыя інструменты паказваюць вам:
- Тып прылады, які выкарыстоўваецца для прагляду вашага паведамлення;
- Калі карыстальнікі найбольш актыўныя падчас узаемадзеяння з вашымі лістамі;
- Якія спасылкі выклікалі найбольш значнае ўзаемадзеянне;
- Колькасць кліентаў, якія ператварыліся;
- Пакупкі, зробленыя пакупнікамі, якія ператварыліся.
Гэтыя даныя дазваляюць даць найбольш дакладную ацэнку прадукцыйнасці і бяспечную дынамічную сувязь паміж вашымі атрымальнікамі і вамі. Гэта падводзіць нас да наступнай практыкі павышэння ROI маркетынгу па электроннай пошце.
Лепшая практыка 2: аддавайце прыярытэты на высокую дастаўляльнасць
Вы не можаце казаць пра рэнтабельнасць інвестыцый, пакуль не будзеце ўпэўнены ў сваёй дастаўляльнасці. Ён не будзе будаваць сам; вам трэба працаваць над мноствам фактараў, каб дасягнуць выдатнай прадукцыйнасці і ўбачыць вынікі вашых кампаній. Чым больш паштовых скрынь вы адпраўляеце, тым больш праблем вы сутыкнецеся.
Дастаўка электроннай пошты - гэта тэрмін, які выкарыстоўваецца для апісання працэнта лістоў, якія трапляюць у паштовыя скрыні вашых атрымальнікаў. Ён засяроджаны на электронных лістах, якім прадастаўляецца доступ да паштовай скрыні і якія бачыць атрымальнік. Менавіта таму магчымасць дастаўкі электроннай пошты мае значэнне пры ацэнцы эфектыўнасці вашых маркетынгавых кампаній па электроннай пошце.
Дастаўка электроннай пошты змяшчае шырокі спектр умоў, якія павінны быць выкананы, перш чым вы зможаце лічыць сваё паведамленне як дастаўленае і спрыяць вашаму поспеху.
- Рэпутацыя адпраўніка. Многія адпраўнікі могуць адпраўляць электронную пошту, але толькі самыя надзейныя могуць зрабіць так, каб яна дайшла да меркаванага атрымальніка. Добрая рэпутацыя адпраўшчыка вынікае з здаровага дамена і надзейнага вылучанага IP-адрасу, а таксама стабільнай, паслядоўнай і законнай дзейнасці паштовых скрынь.
- Пратаколы аўтэнтыфікацыі. Калі серверы-атрымальнікі не могуць вызначыць, ці прыйшоў ліст з дамена, пазначанага ў адрасе адпраўніка, паведамленне адпраўляецца ў папку са спамам. Для правільнай ідэнтыфікацыі патрэбны запісы DNS, такія як запіс SPF, подпіс DKIM і палітыка DMARC. Гэтыя запісы дапамагаюць атрымальнікам ідэнтыфікаваць уваходную пошту і даказаць, што яна не была падроблена і не адпраўлена без ведама ўладальніка дамена.
Добрая дастаўка электроннай пошты не спыняецца на адпраўцы паведамлення на паштовыя скрыні вашых патэнцыйных кліентаў. Яна ўключае ў сябе наступнае:
- Невялікая колькасць мяккіх і жорсткіх адскокаў. Часам, неўзабаве пасля таго, як вы адпраўляеце свае электронныя лісты, вы атрымліваеце некаторыя з іх назад альбо з-за часовых праблем, такіх як праблемы з серверам, парушэнне кансістэнцыі адпраўкі або поўнай скрыні ўваходных атрымальнікаў (мяккія адмоў), альбо праблемы са спісам рассылкі, г.зн. адпраўка на неіснуючы адрас электроннай пошты (жорсткія адскокі). Мяккія адскокі патрабуюць ад вас запаволіць хуткасць і асцярожна ісці, каб застацца ў ласкі вашага правайдэра, у той час як жорсткія адскокі могуць пашкодзіць вашай рэпутацыі адпраўніка. Для захавання добрай дастаўкі электроннай пошты вы павінны пераканацца, што вашы электронныя лісты не адпраўляюцца.
- Шэраг электронных лістоў паступалі непасрэдна ва Уваходныя. Гэта азначае, што яны не трапляюць у папку смецця і не трапляюць у пастку для спаму. Такія рэчы адбываюцца ўвесь час, але адпраўнікі застаюцца для іх відавочнымі, несвядома парушаючы іх дастаўка.
- Колькасць адкрытых электронных лістоў / узаемадзеянняў з электроннай поштай. Які сэнс дастаўкі вашага ліста, калі ён ніколі не адкрываецца? Вашы паведамленні пераследуюць пэўную мэту, і калі гэтая мэта не дасягаецца, яны не ўплываюць на вашу дастаўляльнасць. Ваша задача - пераканацца, што вашы патэнцыйныя кліенты бачаць вашыя электронныя лісты і што яны сапраўды зацікаўленыя ў тым, каб адкрыць іх і прачытаць іх змест.
Такім чынам, калі вы хочаце палепшыць рэнтабельнасць інвестыцый у маркетынг, спытайце сябе:
- Ці наладзіў я свае пратаколы праверкі электроннай пошты ў адпаведнасці з мэтамі маркетынгу па электроннай пошце?
- Ці дастаткова я правёў размінкі?
- Ці дастаткова чысты мой спіс адпраўкі?
- Ці ёсць у мяне ўсе KPI?
- Ці ёсць у мяне інструмент для праверкі чорных спісаў?
Вядома, на гэта патрэбны час дасягнуць высокай прадукцыйнасці. Вашых цяперашніх вынікаў можа быць дастаткова, каб атрымаць добрую рэнтабельнасць інвестыцый, але калі вы хочаце пайсці лепш, хутчэй і мацней, вы павінны сачыць за сваім прагрэсам, быць гатовымі да дадатковых дзеянняў і ніколі не адмаўляцца ад сваіх разагрэў.
Лепшая практыка 3: Стварэнне высокаканцэнтраванага спісу адрасоў электроннай пошты
Гэтая стратэгія асабліва актуальная для бізнесу-бізнесу (B2B) электронны маркетынг. Калі вы адпраўляеце камусьці паведамленне, вы хочаце, каб ён быў правільным чалавекам, вартым таго, каб інвеставаць ваш час і намаганні, і здольным сапраўды атрымаць выгаду з вашай прапановы. Няма нічога горш, чым адпраўляць электронную пошту за лістом камусьці, каго вы вызначылі ў якасці асобы, якая прымае рашэнні, толькі каб даведацца, што яны больш не працуюць у мэтавай кампаніі! Чым больш нерэлевантных адрасоў будзе ў вашым спісе, тым ніжэй будзе ўзровень узаемадзеяння.
Збор больш эксклюзіўных дадзеных з інструменты расследавання продажаў і дбайнае даследаванне дазваляе захаваць ваш спіс адпраўкі чыстым і каштоўным. Звычайна гэта азначае, што вы павінны правесці некаторыя перадпродажныя даследаванні, наведваючы старонкі LinkedIn людзей, якія выглядаюць як ідэальныя асобы, якія прымаюць рашэнні, збіраючы і правяраючы кантактныя дадзеныя. Вядома, не ва ўсіх ёсць на гэта час - добра, што ў вас ёсць каманды аўтсорсінгу, якія дапамогуць вам.
Лепшая практыка 4: выкарыстоўвайце больш за адзін стыль і тон
Калі казаць пра персаналізацыю, то чым больш вы ведаеце пра кожны сегмент вашай аўдыторыі, тым больш вы разумееце іх тон і голас. Некаторыя з вашых патэнцыйных кліентаў могуць прытрымлівацца больш візуальнага кантэнту, у той час як іншыя аддаюць перавагу больш лаканічны падыход. Некаторыя карыстальнікі вераць у тэматычныя даследаванні і сацыяльныя доказы, у той час як іншым патрэбны падрабязныя агляды і вялікая колькасць адукацыйнага кантэнту, перш чым яны лічаць вас надзейным пастаўшчыком.
Змест дазваляе вам выказаць сябе і творча расказаць пра свае паслугі, таму не саромейцеся працаваць над рознымі тыпамі кантэнту для розных тыпаў вашых патэнцыйных кліентаў, падпісчыкаў і кліентаў. Вы добра ісці так доўга, як ваш Шаблоны не парушайце рэкамендацыі па распаўсюджванню электроннай пошты, не ўтрымлівайце спам-спам-спам і не перапаўняйце непатрэбнымі спасылкамі.
Якія аспекты вашай электроннай пошты заўсёды павінны быць персаналізаванай?
- Тэма. Гэта прыцягненне ўвагі для ўсіх атрымальнікаў, якія правяраюць свае паштовыя скрыні. Чым больш эксклюзіўнасці ён абяцае, тым вышэй шанцы адкрыць вашу электронную пошту. Па-сапраўднаму актуальная тэма - гэта твор мастацтва: яна ненадакучлівая, не занадта прадажная, яна спакушае вас абяцаннем унікальнай каштоўнасці і вельмі ясна пра чалавека, які адправіў ліст, і пра яго мэты.
- Ідэнтычнасць адпраўніка. Ніколі не давайце сваім атрымальнікам толькі адрас from:name@gmail.com. Дайце ім сваё імя, назву, назву кампаніі і фота. Незалежна ад сегмента вашай мэтавай аўдыторыі вашы патэнцыйныя кліенты павінны ведаць, з кім яны маюць справу. Калі яны бачаць толькі ваш адрас электроннай пошты, яны могуць пачаць думаць, што размаўляюць з ботам.
- Візуальныя малюнкі. Вы можаце наладзіць свой кантэнт, каб адпавядаць перавагам карыстальнікаў у колеры, або нават зрабіць дызайн шаблону электроннай пошты больш гендэрным (у асноўным, калі вы прадаеце прадметы, прыдатныя да пэўнага полу, або прапануеце перавагі для пэўнай групы). Але будзьце асцярожныя - не ўсе службы электроннай пошты падтрымліваюць фармат HTML.
- Слэнг і прафесійны жаргон. Калі вы ведаеце аб галінах і галінах, у якіх працуюць вашыя атрымальнікі, вы разумееце тую тэрміналогію, якая звоніць ім. Такім чынам, вы можаце дадаць больш знаёмыя сваім шаблонам, паказваючы, што вы сапраўды зацікаўлены ў іх паўсядзённых праблемах і ведаеце іх прыярытэты.
Лепшая практыка 5. Аптымізуйце свой ахоп для мабільных прылад
Паколькі мы ўжо згадвалі пра перавагі, варта прызнаць эпоху мабільнай сувязі, у якой мы жывем. Людзі не расстаюцца са сваімі смартфонамі і гаджэтамі, выкарыстоўваючы іх як партала ў свет інфармацыі, кантэнту і забаў. Пакупнікі і прадпрымальнікі выкарыстоўваюць свае прылады, каб рабіць пакупкі, кіраваць працоўным працэсам і, так, правяраць электронную пошту. Такім чынам, калі вашы электронныя лісты нельга праглядаць са смартфона, вы прапусціце многіх патэнцыйных пакупнікоў. Сярэдні карыстальнік не цярплівы - калі ім патрабуецца больш за 3 секунды, каб загрузіць электронны ліст або калі яго чытальнасць менш чым здавальняючая, яны імгненна закрыюць яго і пяройдуць да іншых больш аптымізаваных паведамленняў.
Каб пераканацца, што вашы паведамленні зручныя для мабільных прылад, дазвольце вашым вэб-распрацоўшчыкам і арт-дырэктарам паглядзець на іх і паглядзець, як іх можна аптымізаваць і зрабіць больш прыемнымі для вачэй вашай мэтавай аўдыторыі.
Лепшая практыка 6: выкарыстоўвайце аўтаматызацыю маркетынгу па электроннай пошце
Гэтая практыка жыццёва важная для бізнесу-спажыўца (B2C) маркетынгавыя стратэгіі, асабліва цяпер, калі электронная камерцыя знаходзіцца на росквіце. Вось чаму аўтаматызацыі маркетынгу функцыі звычайна прапануюць многія пастаўшчыкі паслуг электроннай пошты (ESP). Гэтыя функцыі дазваляюць:
- Плануйце электронныя лісты. Стаміліся сядзець у чаканні, каб рассылаць інфармацыйныя бюлетэні і рэкламныя паведамленні ў патрэбны момант? Вы не павінны. Налады аўтаматызацыі дазваляюць выбраць правільны час, дадаць спіс кантактаў і быць спакойным, ведаючы, што паведамленні будуць даходзіць да паштовых скрыняў вашых атрымальнікаў без затрымкі.
- Наладзьце транзакцыйныя электронныя лісты. Функцыі аўтаматызацыі маркетынгу па электроннай пошце адсочваюць гісторыю пакупак карыстальнікаў і ствараюць рахункі-фактуры, электронныя лісты з пацвярджэннем, апавяшчэнні і абвесткі, што дазваляе кожнаму пакупніку, які ператварыўся, хутка прыняць рашэнне аб пакупніку або працягнуць ўзаемадзеянне з вэб-сайтам.
- Адпраўляць апавяшчэнні аб пакінутых кошыках. Гэты тып паведамленняў з'яўляецца магутным інструментам рэмаркетынгу, які дапамагае вярнуць наведвальнікаў сайта, якія не вырашылі. Спрацоўвае кожны раз, калі тавар дадаецца ў віртуальны кошык, але не прымаецца далей, электронныя лісты, якія закінулі кошык, мякка падштурхоўваюць карыстальнікаў да дзеянняў і паказваюць, што іх выбар важны.
Рэнтабельнасць інвестыцый па электроннай пошце
ROI маркетынгу па электроннай пошце - гэта каштоўны і кантраляваны KPI, які можа паказаць вам ваш прагрэс з дарожнай картай маркетынгу па электроннай пошце - і колькі праблем чакае вас наперадзе. Гэта дазваляе максімальна эфектыўна размяркоўваць грошы паміж каналамі продажаў і заахвочвае старацца яшчэ больш.
Мы спадзяемся, што практыкі, якія мы пералічылі тут, дапамогуць вам дасягнуць вашых маркетынгавых мэтаў і натхняць вас выйсці за рамкі бягучых вынікаў. Каб аптымізаваць свае кампаніі і гарантаваць, што дэталі не выслізнуць міма вас, мы прапануем паспрабаваць вашыя практыкі разам з Папкавая. Гэта платформа, якая спалучае тэставанне дастаўкі электроннай пошты з фактычнай ліквідацыяй праблем са спамам, аналітыку размяшчэння ў рэжыме рэальнага часу, інтэграцыю з асноўнымі ESP і многае іншае.
Поспехаў, і няхай сіла ROI будзе з вамі!
Раскрыццё інфармацыі: Martech Zone мае партнёрскія адносіны з Папкавая і мы выкарыстоўваем нашу рэферальную спасылку ў гэтым артыкуле.
