Бінарны фантан: вопыт кліентаў і платформа кіравання рэпутацыяй

Бінарны фантан

Калі вы правялі якое-небудзь даследаванне ідэнтычнасці брэнда і кліенцкага досведу, вы, напэўна, заўважылі розныя рэйтынгі і водгукі кліентаў, якія датычацца ўдзелу спажыўцоў і мясцовых пошукавых спроб кампаній. Сёння значная большасць спажыўцоў у значнай ступені абапіраецца на настроі кліентаў (г.зн. рэйтынгі кліентаў у Інтэрнэце і сайты з аглядамі), каб прыняць адукаванае рашэнне аб тым, супрацоўнічаць з кампаніяй. На самай справе, многія спажыўцы, як правіла, спасылаюцца на такія сайты, як Google, Facebook і Yelp, каб убачыць тып кліенцкага досведу, які яны могуць чакаць ад кампаніі ці брэнда. У эпоху лічбавага імгненнага спажывецкага спажывання кампаніі не могуць марудзіць з рэагаваннем / узаемадзеяннем з патэнцыяльнымі і існуючымі кліентамі. 

Акрамя таго, тое, як кампанія ўспрымаецца ў Інтэрнэце, надзвычай паўплывае на здольнасць брэнда прыцягваць, набываць і ўтрымліваць кліентаў. Будзь то ахова здароўя, гасціннасць, раздробны гандаль, аўтамабільная прамысловасць, фінансавыя паслугі і г.д. - вопыт кліентаў і зваротная сувязь адпавядаюць асобе кампаніі і глыбока ўкаранёны ў рашэннях спажыўца набыць прадукт ці паслугу кампаніі. 

Агляд бінарнай платформы для фонтанаў - адзіная крыніца праўды для настрою брэнда і дадзеных пра месцазнаходжанне

Бінарны фантан забяспечвае вядучы кліенцкі досвед і платформу кіравання рэпутацыяй у Інтэрнэце для прадпрыемстваў, арганізацый аховы здароўя і малога і сярэдняга бізнесу. Хмарная платформа, заснаваная на тэхналогіі апрацоўкі натуральнай мовы (NLP), здабывае водгукі кліентаў і супрацоўнікаў з апытанняў, інтэрнэт-рэйтынгаў і сайтаў аглядаў, сацыяльных сетак і іншых крыніц дадзеных, каб забяспечыць арганізацыям дзейсную інфармацыю, неабходную для паляпшэння лаяльнасці да брэнда, павелічэння ўдзелу. , прыцягваць новых кліентаў і дабівацца ўстойлівых вынікаў. 

Ад пошуку і адкрыцця да адбору і наступнага досведу, платформа Binary Fountain дапамагае накіроўваць і падтрымліваць маркетынг, рэкламу, кліенцкі досвед, продажу і поспех кліентаў на кожным этапе спажывецкага шляху. Яго цэласны набор прадуктаў забяспечаны вопытам працы кліентаў і магчымасцямі ўзаемадзеяння, магчымасцямі онлайн-кіравання рэпутацыяй, апрацоўкай натуральнай мовы, мабільнымі апытаннямі і прапановамі перадвыбарчых кампаній, інтэграцыяй CRM, а таксама SEO і інструментамі мясцовага кіравання маркетынгам. 

Вопыт кліентаў і функцыі ўдзелу ў бінарным фантане ўключаюць у сябе:

  • Сацыяльнае слуханне - Карыстальнікі могуць актыўна кантраляваць, разглядаць, шукаць і атрымліваць папярэджанні пра нематэгаваныя згадкі і каментарыі ў блогах, форумах, навінавых сайтах, рэйтынгах і сайтах аглядаў, а таксама згадкі ў Twitter і агульнадаступныя паведамленні ў Instagram і Facebook практычна ў рэжыме рэальнага часу. 
  • Сацыяльнае выдавецтва - Карыстальнікі могуць складаць, кіраваць, планаваць і размяшчаць змест сацыяльных сетак у Facebook, Instagram, Twitter і LinkedIn, усё з аднаго інтэрфейсу.
  • Мабільныя водгукі - Каб атрымаць больш аглядаў у Інтэрнэце, карыстальнікі могуць адпраўляць электронныя лісты альбо мабільныя тэкставыя паведамленні непасрэдна кліентам, просячы пакінуць водгукі аб сваім вопыце абслугоўвання. 
  • Кіраванне спісамі - Карыстальнікі могуць прэтэндаваць на старонкі, а таксама аўтаматычна абнаўляць і публікаваць дакладную кантактную інфармацыю і дадзеныя пра месцазнаходжанне для прадпрыемстваў усіх памераў у 420+ інтэрнэт-каталогах у больш чым 50 краінах, гарантуючы адсутнасць паўторных спісаў і канфліктаў уласнасці. 
  • Марка працадаўцы - Карыстальнікі могуць кампіляваць, праглядаць, параўноўваць і параўноўваць настроі супрацоўнікаў у апытаннях Binary Fountain і / або іншых старонак, а таксама ў Інтэрнэт-рэйтынгах і на сайтах аглядаў, такіх як Glassdoor і сапраўды, на адной усёабдымнай і цэнтралізаванай прыборнай панэлі.  

На сучасным лічбавым рынку кампаніям неабходна пастаянна павялічваць сваю бачнасць і пазнавальнасць брэндаў у пошукавых сістэмах, сацыяльных сетках, картах і многае іншае, калі яны хочуць канкурыраваць за давер кліентаў і бізнес. 

Раму Потаразу, прэзідэнт і генеральны дырэктар Двайковага фантана

Лепшыя практыкі па кіраванні кліентам і кіраванні імі

Калі штосекунды робіцца больш за 40,000 XNUMX пошукавых запытаў Google, кампаніям трэба знайсці спосаб прарвацца праз шум альбо рызыкаваць, каб іх пакінулі канкурэнты. Станоўчая ідэнтычнасць брэнда і інфармаванасць - гэта адзін верны спосаб апярэдзіць канкурэнтаздольны пакет альбо на першай старонцы вынікаў пошуку Google. Рашэнне - інвеставаць у досвед кліентаў і тэхналогіі кіравання рэпутацыяй, якія будуць кантраляваць, адсочваць, кіраваць, аналізаваць і папярэджваць кампаніі аб зваротнай сувязі і ўдзеле кліентаў у рэжыме рэальнага часу. 

адказ на задачу бінарны фантан 1

Некаторыя дадатковыя функцыі, якія трэба шукаць на досведзе кліентаў і платформе кіравання рэпутацыяй, ўключаюць: 

  • Прагляд зорных рэйтынгаў - Параўнайце і ацэньвайце рэпутацыю ў Інтэрнэце па сотнях рэйтынгаў і аглядайце сайты на адной прыборнай панэлі 
  • Кіраванне задачамі і абвесткі - Зэканомце час, выкарыстоўваючы агляды ў Інтэрнэце, якія ўплываюць на брэнд вызначэнне прыярытэтаў, планаванне, прызначэнне наступных мерапрыемстваў і рэагаванне на адной платформе
  • Канкурэнтны бенчмарк - Параўнайце рэпутацыю ў Інтэрнэце праз табліцы лідэраў з мэтавымі канкурэнтамі, каб вызначыць высокіх і нізкіх паказчыкаў 
  • Справаздача бізнес-аналітыкі - Індывідуальная інфармацыя на аснове дадзеных водгукаў кліентаў з магчымасцю прагляду і ацэнкі ўздзеяння і прагрэсу кампаніі 

Справаздача аб кіраванні рэпутацыяй - Бінарны фантан

Давераны тысячам унікальных брэндаў па ўсёй Паўночнай Амерыцы, Binary Fountain дапамагае прадпрыемствам усіх памераў павялічваць долю рынку, павялічваючы іх прысутнасць у Інтэрнэце, павялічваючы ўзаемадзеянне з кліентамі, а таксама прасоўваючы рэйтынгі і агляды ў Інтэрнэце - што прыводзіць да паляпшэння лаяльнасці да брэнда і ўтрымання кліентаў на доўгі тэрмін. У цяперашні час вопыт кліентаў і платформа кіравання рэпутацыяй Binary Fountain адсочвае і аналізуе водгукі спажыўцоў у 900,000 250+ пастаўшчыкоў медыцынскіх паслуг і XNUMX+ кампаній па ўсёй краіне.

Замоўце дэма ў бінарным фантане

Прыклад вопыту кліента - VITAS Healthcare

Большая залежнасць ад лічбавых аглядаў ад спажыўцоў матывавала вядучых пастаўшчыкоў паслуг хоспіса, такіх як VITAS Healthcare, укараняць тэхналогіі вопыту кліентаў і паслугі па кіраванні рэпутацыяй у Інтэрнэце, каб лепш выкарыстоўваць водгукі і павялічваць агульныя станоўчыя водгукі і ацэнку задаволенасці. У супрацоўніцтве з VITAS Healthcare Binary Fountain выкарыстаў сваю магутную тэхналогію кліенцкага досведу для дасягнення дакладнасці і аднастайнасці спісаў і адказаў, а таксама вымярэння рэпутацыі брэнда ў праграмах хоспіса VITAS Healthcare па ЗША.

Дзякуючы тэхналогіі глыбокай аналітыкі і спісаў Binary Fountain, VITAS Healthcare змог выкарыстоўваць інструменты аналітыкі, справаздачнасці і аналізу, у дадатак да магутнай тэхналогіі апрацоўкі натуральнай мовы (NLP) для поўнамаштабнага, дакладнага і эфектыўнага разумення ўзроўню кліента і ўзроўню задаволенасці. некалькі месцаў.

Даведайцеся пра стратэгію кліенцкага досведу, якая забяспечыла ўсе наступныя дзеянні на працягу першага года рэалізацыі VITAS Healthcare:

  • Павелічэнне ацэнкі задаволенасці пацыентаў на 34%
  • Павелічэнне агульных станоўчых водгукаў на 10%
  • Павелічэнне агульных аглядаў Google на 52%
  • Павелічэнне агульных аглядаў Facebook на 121%

Вопыт кліентаў і платформа кіравання рэпутацыяй Binary Fountain дапамаглі VITAS значна павялічыць колькасць аглядаў і ацэнкі задаволенасці пацыентаў, а таксама павысіць дакладнасць спісаў і інфармацыю пра дадзеныя, што прывяло да станоўчых бізнес-вынікаў для брэнда VITAS Healthcare.

Прачытайце Поўнае даследаванне

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.