Маркетынгавая інфаграфікаСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

8 тыпаў зладзеяў у сацыяльных сетках і як на іх рэагаваць

Яны былі ва ўсіх нас – злыдні, якія рыкаюць і рыкаюць на вашыя каментарыі – выклікаючы гнеў іншых наведвальнікаў і ўвогуле ствараючы хаос. Гэта даволі напружана, але ёсць спосаб сарваць злога злыдня ў сацыяльных сетках.

У дынамічнай сферы сацыяльных сетак, дзе размовы ідуць імкліва, меркаванні абменьваюцца свабодна, а інфармацыя распаўсюджваецца з хуткасцю аднаго пстрычкі, тое, як кампаніі рэагуюць — або не вырашаюць — можа істотна паўплываць на іх рэпутацыю, адносіны з кліентамі і агульны поспех.

Эфектыўнае рэагаванне на ўзаемадзеянне ў сацыяльных сетках стала незаменным аспектам сучаснага бізнесу. У гэтую эпоху лічбавых тэхналогій, дзе інтэрнэт-тэхналогіі і маркетынгавыя стратэгіі пераплятаюцца, разуменне таго, калі, як і калі не варта адказваць у сацыяльных сетках, мае вырашальнае значэнне для кампаній, якія імкнуцца да поспеху ў лічбавым ландшафце.

Джэйсан Falls з'яўляецца лідэрам лічбавага маркетынгу і заўсёды быў у барацьбе - працуючы з кліентамі над распрацоўкай іх стратэгій у сацыяльных сетках. Парада, якой я дзялюся з усімі, - гэта метадалогія Джэйсана па барацьбе з нядобразычліўцамі ў інтэрнэце:

  • Прызнай іх права скардзіцца.
  • прасіць прабачэння, калі гэта апраўдана.
  • Assert, калі гэта апраўдана.
  • Ацаніць што дапаможа ім адчуваць сябе лепш.
  • Дзейнічаць адпаведна, па магчымасці.
  • Адрачыся - часам прыдурак - прыдурак.

Гэтая метадалогія ўключае ў сябе ўсё неабходнае для зносін з людзьмі, у якіх проста адсутнічаюць манеры онлайн! І вось іх 8 відаў:

Злыдні ў сацыяльных сетках

Гэта выдатная інфаграфіка, якую Search Engine Journal выпусціў на аснове 8 злыдняў у сацыяльных сетках.

  1. Троль: Тролі - гэта карыстальнікі, якія імкнуцца пакрыўдзіць іншых правакацыйнымі каментарамі, часта з выкарыстаннем ненарматыўнай лексікі, расізму і прамых нападаў. Лепшая абарона - ігнараваць іх.
  2. Разбуральнік: Разбуральнікі мала спрыяюць размовам, часта з-за таго, што не ў поўнай меры ўзаемадзейнічаюць са змесцівам. Ігнаруйце іх, каб падтрымліваць паток змястоўнага абмеркавання.
  3. Скептык: Скептыкі сумняваюцца ў сапраўднасці інтэрнэт-кантэнту, называючы ўсё фэйкам. Займацца з імі наогул бескарысна; лепш рухацца далей.
  4. The Shameless Link Dropper: Гэтыя карыстальнікі ўстаўляюць недарэчныя спасылкі для павышэння трафіку і SEO, часта выкарыстоўваючы агульныя кампліменты. Моцная мадэрацыя каментарыяў і выразная палітыка з'яўляюцца эфектыўнай абаронай.
  5. Брыгада Буры: Мэта Bury Brigade - пахаваць матэрыялы, якія яны лічаць нявартымі, часта арыентуючыся на вопытных карыстальнікаў. Стаць вопытным карыстальнікам можа стрымаць іх.
  6. Інфарматар: Інфарматары выклікаюць кантэнт, створаны для прыбытку, напрыклад, рэкламу або тактыку SEO. Выключны кантэнт можа зацямніць іх скаргі.
  7. Усёзнайка: Усёведаючыя асобы выпраўляюць і не згодныя з іншымі, асабліва ў фактычных пытаннях. Узаемадзеянне з добра абгрунтаванымі аргументамі можа падкрэсліць іх пыху.
  8. Эма: Эмо эмацыйна рэагуюць на каментарыі або крытыку і могуць рэзка адказаць. Рэкамендуецца праяўляць асцярожнасць, і часам лепш дазволіць праблемам вырашыць праблемы.

Адэкватнае рэагаванне ў сацыяльных сетках - гэта шматгранны навык, які можа зрабіць або парушыць рэпутацыю і поспех кампаніі. Уменне эфектыўнага рэагавання мае жыццёва важнае значэнне для сучаснай бізнес-стратэгіі, незалежна ад таго, звяртаючыся да станоўчых водгукаў, змякчаючы негатыўныя каментарыі або адказваючы на ​​пытанні і праблемы.

Ведаючы, калі рэагаваць, як рэагаваць і калі праяўляць стрыманасць, кампаніі могуць выкарыстоўваць моц сацыяльных сетак, каб пабудаваць больш трывалыя адносіны са сваёй аўдыторыяй, спрыяць лаяльнасці да брэнда і ў канчатковым выніку дасягнуць сваіх мэтаў продажаў і маркетынгу ў пастаянна развіваецца лічбавай сферы пейзаж.

8 нягоднікаў4
крыніца: СЭЙ

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.