Brand24: Выкарыстанне сацыяльнага праслухоўвання для абароны і развіцця вашага бізнесу

сацыяльны маніторынг brand24

Нядаўна мы размаўлялі з кліентам наконт выкарыстання сацыяльных сетак, і я быў здзіўлены тым, наколькі яны адмоўныя. Яны шчыра адчувалі, што гэта пустая трата часу, бо яны проста не могуць дасягнуць бізнес-вынікаў, калі іх кліенты вісяць у Facebook і на іншых сайтах. Непрыемна, што гэта ўсё яшчэ распаўсюджанае меркаванне прадпрыемстваў пасля дзесяцігоддзя навучання, як разгарнуць стратэгіі і інструменты для аказання дапамогі. Толькі 24% брэндаў кажуць, што ведаюць сацыяльнае праслухоўванне

Што такое сацыяльнае праслухоўванне?

Сацыяльнае праслухоўванне - гэта працэс выкарыстання інструментаў маніторынгу ў рэжыме рэальнага часу для праслухоўвання згадак пра ваш брэнд, прадукт, людзей ці галіны ў Інтэрнэце, а таксама вымярэння згадак з цягам часу. Патрабуюцца спецыяльныя інструменты, таму што пошукавыя сістэмы не паведамляюць гэтую інфармацыю ў рэжыме рэальнага часу - часта ўвогуле прапускаюць большасць размоў на сайтах сацыяльных сетак.

Замест таго, каб дэманстраваць прэзентацыю абуральнай статыстыкі, мы проста прадэманстравалі ім, як гэта працуе. Мы тэставалі Brand24 вось ужо крыху больш за месяц і любіце лёгкасць наладжвання і маніторынгу ўласных брэндаў, людзей, прадуктаў і прамысловасці праз платформу - потым атрымлівайце апавяшчэнне, калі ёсць магчымасці. Brand24 мае вельмі чысты інтэрфейс, даступны па цане і мае падрабязныя паведамленні па электроннай пошце.

макет brand24

Выкарыстанне сацыяльнага праслухоўвання для абароны і развіцця бізнесу

Мы паказалі нашым кліентам, як выкарыстоўваць сацыяльныя сеткі для дабрабыту, прайдзім шмат варыянтаў:

  1. абслугоўванне - мы правялі некалькі запытаў і вызначылі, дзе іх брэнд быў згаданы ў Інтэрнэце, але ніхто з іх кампаніі не адказаў. Гэта была страчаная магчымасць апярэдзіць негатыўную сітуацыю і дапамагчы аднаму са сваіх кліентаў ... але яны яе выпусцілі. Кампанія не разумела, што размовы адбываюцца там, дзе яны непасрэдна не пазначаны ў размовах.
  2. продажаў - мы правялі некалькі запытаў па іх паслугах і паказалі, дзе некаторыя патэнцыйныя кліенты ў Інтэрнэце пытаюцца пра тыя самыя паслугі, якія яны маглі прапанаваць ... але адказамі былі ўсе сеткі патэнцыяльных кліентаў, якія імкнуліся даць параду. Уявіце, калі б хто-небудзь з іх аддзела продажаў наехаў і падаў прафесійную зваротную сувязь. Новы кліент? 54% маркетолагаў B2B заявілі, што ствараюць патэнцыйныя клікі ў сацыяльных сетках
  3. прасоўванне па службе - кампанія наведвала некаторыя галіновыя мерапрыемствы, дзе яны прасоўвалі свае паслугі. Мы паказалі ім, дзе іншыя людзі ў іх індустрыі праводзілі планавыя сустрэчы з патэнцыяльнымі кліентамі да мерапрыемства праз сацыяльныя сеткі. На 93% рашэнняў пакупнікоў пакупнікі ўплываюць сацыяльныя сеткі
  4. Маркетынг - кампанія займалася традыцыйным маркетынгам, але ніколі не штурхала людзей на іх сайт для атрымання дадатковай інфармацыі. На сваім сайце яны сапраўды мелі электронныя кнігі і іншыя рэсурсы, але ніколі не прасоўвалі іх у Інтэрнэце. Мы паказалі ім, як іх канкурэнты паспяхова прасоўваюць кантэнт і вядуць да мэтавых старонак.
  5. ўтрыманне - Мы паказалі кампаніі, што іншыя кампаніі дапамагаюць сваім кліентам у Інтэрнэце на ўсеагульны ўлік, аказваючы вялікую падтрымку па любым канале ... як кліент гэтага хацеў. Не толькі выдатны сродак утрымання кліентаў, але і дазвол іншым патэнцыяльным кліентам убачыць выдатны сэрвіс. Толькі 39% прадпрыемстваў паведамляюць, выкарыстоўваючы дадзеныя кліентаў і мадэлі паводзін для фарміравання маркетынгавай стратэгіі
  6. Insights - мы спыталі, як яны атрымліваюць зваротную сувязь пра свае тавары і паслугі, і яны сказалі, што перыядычна праводзілі апытанні і тэлефанавалі з кліентамі. Мы паказалі ім, як яны могуць праводзіць розныя апытанні ў сацыяльных сетках, каб атрымаць пастаянную зваротную сувязь з актыўнымі кліентамі, не марнуючы цэлае стан. 76% маркетолагаў кажуць, што для дасягнення поспеху яны павінны быць больш арыентаваны на дадзеныя
  7. Ўплываць - у кампаніі былі рэсэлеры і партнёры ў гэтай галіне, якія былі вельмі вядомыя, але яны не разумелі наступнага і ўплывалі на некаторыя з гэтых людзей і кампаній, якія мелі Інтэрнэт. Мы паказалі ім, як яны могуць знайсці і заручыцца дапамогай прадстаўнікоў уплыву, каб дасягнуць новых, адпаведных аўдыторый, не марнуючы цэлае стан на рэкламу.
  8. рэпутацыі - мы паказалі ім, як яны могуць кантраляваць і рэагаваць на негатыўную крытыку, зробленую ў Інтэрнэце на публіцы. Яны не толькі маглі адказаць, але і маглі даць адказ, які дазваляе іншым патэнцыяльным кліентам зразумець, наколькі якасна яны клапоцяцца пра гэтыя сітуацыі.
  9. водгукі - мы прадаставілі ім шэраг сайтаў для агляду ніш у сваёй галіне, некаторыя з іх нават не ведалі, што існуюць. Мы знайшлі іх, правёўшы некаторыя даследаванні пра тое, дзе згадвалі іх канкурэнтаў. 90% спажыўцоў давяраюць рэкамендацыям аднагодкаў, а 14% давяраюць рэкламе
  10. змест - калі мы паказвалі ўзаемадзеянне іх канкурэнтаў, мы змаглі вызначыць некаторыя падрабязныя размовы, якія прыцягнулі шмат увагі - выдатная магчымасць напісаць электронную кнігу альбо выпусціць інфаграфіку.
  11. арганічны пошук - мы паказалі ім, як сумеснае выкарыстанне інфаграфікі прывяло да згадак, што прывяло да таго, што іншыя сайты дзяліліся імі, ствараючы вельмі рэлевантныя і аўтарытэтныя спасылкі, якія кіруюць рэйтынгам арганічнага пошуку.
  12. Вярбоўка - мы паказалі ім, як яны могуць пачаць арыентавацца і прыцягваць таленты ў сваю кампанію праз сацыяльныя сеткі.
  13. Тэндэнцыі - мы паказалі ім, як тэмы ў іх індустрыі з цягам часу альбо раслі, альбо скарачаліся, што дазволіла ім прымаць больш якасныя рынкавыя і маркетынгавыя рашэнні адносна сваёй прадукцыі і паслуг.
  14. сетак - мы паказалі, як не часта колькасць людзей сочыць за брэндам, старонкай альбо чалавекам у сацыяльных сетках - гэта тое, як яны дазваляюць падключацца да новых сетак патэнцыйных кліентаў.

Пачніце бясплатную пробную версію Brand24

Калі ваша кампанія працуе Млявы, Brand24 мае вялікую інтэграцыю. Яшчэ лепш, у іх сапраўды выдатна прыкладання а.

мабільнае прыкладанне brand24

Статыстыка сацыяльнага праслухоўвання ад B2C

Адзін каментар

  1. 1

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.