Маркетынгавая інфаграфікаІнструменты маркетынгу

Пабудаваць ці купіць? Вырашэнне бізнес-праблем з дапамогай правільнага праграмнага забеспячэння

Гэтая бізнес-праблема або мэта прадукцыйнасці, якая вас напружвае апошнім часам? Хутчэй за ўсё, яго рашэнне залежыць ад тэхналогіі. Паколькі патрабаванні да вашага часу, бюджэту і дзелавых адносін растуць, ваш адзіны шанец апярэдзіць канкурэнтаў, не губляючы розуму, - праз аўтаматызацыя.

Змены ў паводзінах пакупніка патрабуюць аўтаматызацыі

Вы ўжо ведаеце, што аўтаматызацыя - гэта простая справа з пункту гледжання эфектыўнасці: менш памылак, выдаткаў, затрымак і ручных задач. Гэтак жа важна, што кліенты цяпер чакаюць. Наша калектыўная лічбавая звычка, сапсаваная падобнымі Facebook, Google, Netflix, і амазонка, азначае, што цяпер пакупнікі прагнуць такога ж узроўню персаналізацыі, хуткасці і імгненнага задавальнення, узнагароджваючы пастаўшчыкоў, якія прадастаўляюць такія ўражанні, і адмаўляючыся ад пастаўшчыкоў, якія не прадастаўляюць.

Гэтую змену ў паводзінах нельга ўспрымаць легкадумна: вопыт кліентаў цяпер уплывае на рашэнні аб куплі больш, чым кошт, кошт, функцыянальнасць або іншыя атрыбуты брэнда, кажуць даследчыкі.

Для прадпрыемстваў гэта азначае цяжкасці росту, але і вялізныя магчымасці перасягнуць канкурэнтаў.

Амаль тры з чатырох прадстаўнікоў службы падтрымкі кліентаў кажуць, што для іх самая вялікая праблема - кіраванне іх працоўнай нагрузкай, і што прадпрыемствы губляюць амаль 11,000 XNUMX долараў у год на аднаго супрацоўніка з-за дрэннай камунікацыі і супрацоўніцтва.

Заваяваць кліента і Мітэль

Не дзіўна: супрацоўнікі паведамляюць, што праводзяць 50% часу на пошук дакументаў уручную, у сярэднім 18 хвілін на дакумент (M-файлы). Гэта колькасць узрастае да 68.6% пры даданні задач сувязі і сумеснай працы (Інтэрактыўная інфармацыя).

Нягледзячы на ​​тое, што пераканацца ў перавагах аўтаматызацыі лёгка, укараненне гэтага не так дакладна. Ці варта вам ствараць індывідуальнае рашэнне? Набыць штосьці з гатовых? Падправіць расфасаваны раствор? Гэта могуць быць імглістыя, цяжкія рашэнні.

Ці варта вам ствараць альбо купляць праграмнае забеспячэнне на заказ? | Інверсна-квадрат

Забеспячэнне вашых інвестыцый у тэхналогіі выгадна

Нерашучасць, падшыванне і высечка, звязаныя з выбарам правільнай тэхналогіі, зводзіцца да гэтага: Якое рашэнне не будзе марнаваць мой час і долары?

Прасцей кажучы, тое, што адрознівае прыбытковыя інвестыцыі ў тэхналогіі ад дрэнных, заключаецца ў наступным: прыбытковыя тэхналогіі вырашаюць праблемы рэальнага бізнесу і кліентаў. Гэтыя праблемы ўключаюць:

  • Ручныя працэсы
  • Табліц удосталь
  • Затрымкі з аказаннем паслуг
  • Дублікаты відаў дзейнасці
  • Прыхільныя рашэнні
  • Чалавечыя памылкі
  • Несупадзенне прадукцыйнасці
  • Адсутнасць персаналізацыі альбо актуальнасці
  • пытанні якасці
  • Адрозненне меркаванняў ад фактаў
  • Занадта шмат абручоў, каб праскочыць для простых заданняў ці адказаў
  • Грувасткая справаздачнасць
  • Адсутнічаюць, блытаюць ці не дапамагаюць дадзеныя і многае іншае.

А як наконт тых часоў, калі тэхналагічны інструмент дае зваротны эфект? Вы былі там: няспраўнасці, недарэчнасць альбо нечаканыя ўскладненні прымушаюць супрацоўнікаў пратэставаць, адмаўляцца ад інструмента і вяртацца да ранейшага спосабу паводзін. Як вы не дапусціце гэтага?

Аказваецца, вы можаце прадказаць, якая тэхналогія апынецца нявыкарыстанай альбо разглядацца як цяжар па двух паказчыках адмоў:

  • Арганізацыя не знайшла часу, каб зразумець праблему, якую прызначана вырашаць тэхналогія, і наступствы гэтай праблемы.
  • Супрацоўнікі не разумеюць, як выкарыстанне рашэння палегчыць ім працу альбо жыццё кліентаў.

Выпраўце гэтыя недагляды, і вы толькі што павялічылі шанцы на поспех.

Стварэнне ўласнага праграмнага забеспячэння | Інверсна-квадрат

3 варыянты выбару + 3 крокі

Разглядаючы праблемы, якія вы спрабуеце вырашыць, у вас ёсць тры варыянты:

  • Стварэнне ўласнага праграмнага забеспячэння (альбо наладка існуючага рашэння)
  • Набудзьце гатовае рашэнне
  • Нічога не рабіць

Тры крокі павінны кіраваць вашым рашэннем:

  • Ацаніце праблемы, якія вы хочаце вырашыць праграмным забеспячэннем
  • Ацэнка існуючых працэсаў
  • Зразумець фінансавыя і рэсурсныя наступствы

Які варыянт лепш падыходзіць для вашай сітуацыі?

Боб Бэрд, заснавальнік кампаніі Inverse-Square, якая базуецца ў Індыянапалісе і спецыялізуецца на распрацоўцы праграмнага забеспячэння, разбівае ўрокі, якія ён атрымаў, дапамагаючы арганізацыям вызначыць лепшае праграмнае рашэнне:

Прычыны пабудовы

  • Вашы супрацоўнікі праводзяць немалую частку свайго часу, уводзячы дадзеныя ўручную.
  • Ваш бізнес мае спецыяльныя патрэбы.
  • У вас ёсць дзве ці больш сістэмы, якія адпавядаюць вашым патрэбам, але вы хочаце падключыць іх.
  • Спецыяльнае праграмнае забеспячэнне дасць вам канкурэнтныя перавагі.
  • Вам не хочацца капітальна рамантаваць аперацыі ў адпаведнасці з магчымасцямі праграмнага забеспячэння.

Прычыны пакупкі

  • Вашы патрэбы агульныя, і рашэнні ўжо даступныя.
  • Вы гатовыя перагледзець бізнес-аперацыі ў адпаведнасці з магчымасцямі праграмнага забеспячэння.
  • Ваш штомесячны бюджэт менш за 1,500 долараў на праграмнае забеспячэнне.
  • Вам неабходна неадкладна ўкараніць новае праграмнае забеспячэнне.

Прычыны нічога не рабіць

  • У цяперашні час супрацоўнікі марнуюць мінімум часу альбо наогул не выконваюць яго дубліраванне.
  • Вы не плануеце развіваць свой бізнес на працягу наступных некалькіх гадоў.
  • Памылак, затрымак, няправільнага зносін альбо недахопаў якасці ў вашым бізнэсе не існуе.
  • Бягучыя працэсы, абароты і эксплуатацыйныя выдаткі аптымізаваны для вашага бізнесу зараз і ў будучыні.
Стварэнне ўласнага праграмнага забеспячэння | Інверсна-квадрат

Нахіл да налады?

Боб адзначае некалькі меркаванняў пры распрацоўцы ўласнага праграмнага забеспячэння:

  • Не пачынайце са спісу функцый. Засяродзьцеся на разуменні праблем, якія вы хочаце вырашыць у першую чаргу. У адрозненне ад кропак ззаду на ўпакоўцы праграмнага забеспячэння, ваша першапачатковае ўяўленне аб ідэальным дызайне можа быць хібным.
  • Наладжванне не павінна быць "усё альбо нічога". Калі вам падабаюцца аспекты існуючага рашэння, але вам трэба наладзіць яго часткі, ведайце, што шмат папярэдне расфасаванага праграмнага забеспячэння можна адаптаваць праз API.
  • Пабудова праграмнага забеспячэння патрабуе авансавых выдаткаў. Гэта не абавязкова больш высокі кошт; вы проста заплаціце загадзя, каб валодаць ім, а не ліцэнзаваць яго.
  • Карыстальніцкае праграмнае забеспячэнне патрабуе папярэдняга планавання. Нічога новага тут няма, але варта памятаць, што папярэдняе планаванне пераўзыходзіць праблемы з уключэннем у сістэму, калі праграмнае забеспячэнне працуе не так, як чакалася, і супрацоўнікі паўстаюць супраць гэтага.

Наймаць альбо аддаваць на распрацоўку праграмнага забеспячэння аўтсорсінг?

Індустрыя распрацоўкі праграмнага забеспячэння з'яўляецца вузкаспецыялізаванай, і для стварэння бізнес-гатовага вэб-прыкладання звычайна патрабуецца тры розныя навыкі. Тады ваша першае (і, магчыма, самае вялікае) меркаванне - грошы: ці можаце вы дазволіць сабе наняць усіх гэтых спецыялістаў?

Для дадатковай перспектывы ўлічыце, што сярэдняя аплата працы малодшага распрацоўшчыка .NET, уключаючы ільготы, складае 80,000 120 долараў у год, і вам патрэбна яшчэ пара спецыялістаў, каб акруглець вашу каманду. Наадварот, перадача вашага праекта ў штат фірмы, якая распрацоўвае праграмнае забеспячэнне, абыдзецца вам прыкладна ў XNUMX долараў у гадзіну, - дзеліцца Боб.

Сутнасць заключаецца ў наступным: ці зробіць ваш выбар для пабудовы ці пакупкі ваш бізнес унікальным і больш жаданым для кліентаў, альбо прымусіць вас змяніць свой бізнес у адпаведнасці з праграмным забеспячэннем?

Боб Бэрд, заснавальнік Inverse-Square
Стварыце альбо купіце праграмнае забеспячэнне Інфаграфіка

Джэн Лісак Голдынг

Джэн Лісак Голдынг - прэзідэнт і генеральны дырэктар Sapphire Strategy, лічбавага агенцтва, якое спалучае багатыя дадзеныя з дасведчанай інтуіцыяй, каб дапамагчы брэндам B2B заваяваць больш кліентаў і павялічыць рэнтабельнасць маркетынгу. Узнагароджаны стратэг, Джен распрацавала мадэль жыццёвага цыкла Sapphire: заснаваны на фактычных дадзеных інструмент аўдыту і план высокаэфектыўных маркетынгавых інвестыцый.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.