Дылема "Зборка супраць куплі": 7 меркаванняў, як прыняць рашэнне аб тым, што лепш для вашага бізнесу

Пабудаваць супраць пакупкі MarTech

Пытанне, ці трэба будаваць альбо купляць праграмнае забеспячэнне, - гэта доўгія дыскусіі паміж экспертамі, якія выказваюць розныя меркаванні ў Інтэрнэце. Магчымасць стварыць уласнае ўласнае праграмнае забеспячэнне альбо набыць індывідуальнае рашэнне, якое рыхтуецца да канца, па-ранейшаму бянтэжыць шмат тых, хто прымае рашэнні. Паколькі рынак SaaS квітнее на поўную моц, памер рынку, паводле прагнозаў, дасягне USD 307.3 мільярдаў да 2026 г., гэта палягчае брэндам падпісвацца на паслугі без неабходнасці абслугоўвання апаратнага забеспячэння або іншых рэсурсаў.

Перш чым пагрузіцца непасрэдна ў дыскусію пра пабудову супраць пакупкі, давайце вывучым, як паводзіны кліентаў і шляхі пакупкі прайшлі таксама рэвалюцыю. 

Лічбавая рэвалюцыя ўзброіла кліентаў смартфонамі, планшэтамі, і карыстальнікі сёння патрабуюць і чакаюць абслугоўвання, фарміруючы тым самым прапановы, якія яны спажываюць. Прайшлі часы брэндаў, якія дыктавалі і ўплывалі на чаканні кліентаў. Хоць стомленасць варыянтаў і тыранія выбару ўплываюць на працэс прыняцця рашэнняў, рухавікі параўнання цэн у спалучэнні з галасамі лідэраў ключавых меркаванняў і ўплывовых колаў дапамагаюць карыстальнікам рабіць інфармаваныя пакупкі.

Сучасны шлях пакупкі

Зрушэнне дынамікі магутнасці паміж кліентамі і брэндамі перайначыла традыцыйны шлях пакупкі. Сучасны шлях пакупкі, які кіруецца тэхналагічным прагрэсам і мноствам крыніц інфармацыі, вынес прадукты з паліц крам і змясціў іх у лічбавую экасістэму, пераадолеўшы геаграфічныя бар'еры, каб зрабіць транзакцыі бясшвоўнымі і інтуітыўна зразумелымі.

moengage сучасны шлях пакупкі
крыніца: Кіраўніцтва пакупніка MoEngage па ўзаемадзеянні з кліентамі

Прыведзеная вышэй выява ілюструе, як цыкл падарожжаў спажыўцоў прайшоў праз масіўную змену парадыгмы, якая змяніла адносіны кліент-брэнд з прапаноў на кіраванне попытам.  

Прымаючы пад увагу вышэйпералічаныя моманты таго, як брэнды імкнуцца стаць больш арыентаванымі на кліента ў сваіх аперацыях, усё больш важна вырашаць дылему зборкі супраць пакупкі. Але гэта не так проста. Перш чым прыняць рашэнне, ці лепш стварыць платформу з нуля альбо набыць існуючую тэхналогію, трэба ўлічыць пару фактараў:

  1. Кошт будаўніцтва альбо пакупкі: Стварэнне чаго-небудзь з нуля будзе велізарным у залежнасці ад памеру каманды / кампаніі, і вам трэба будзе ўлічыць працоўныя гадзіны, інфраструктуру і выдаткі на тэхнічнае абслугоўванне, якія складана дакладна ацаніць. У той час як купляючы рашэнне для задавальнення розных патрэб у камандзе, можа спатрэбіцца ўлічваць плату за ліцэнзію, якая залежыць ад колькасці актыўных карыстальнікаў і выкарыстоўваных паслуг. 
  2. Суправаджальныя рызыкі пры куплі або будаўніцтве: Асноўныя рызыкі, звязаныя з пакупкай, - гэта абмежаваны кантроль і доступ да праграмнага забеспячэння, зыходнага кода і памылак, у той час як пры стварэнні рашэння асноўны рызыка заключаецца ў магчымасці дастаўкі камандай распрацоўшчыкаў, што можа прывесці да павелічэння выдаткаў. 
  3. Праблема вырашаецца шляхам вырашэння: Неразумна перажываць праблемы стварэння спецыялізаванага з нуля, калі гэта непасрэдна не дадае вам выніку. Звычайна раяць купляць рэчы, неабходныя кожнай кампаніі, і будаваць тое, што вас адрознівае.
  4. Паслугі каманды распрацоўшчыкаў: Вымерайце навыкі і сталасць вашай каманды распрацоўшчыкаў з пункту гледжання кампетэнтнасці, спрытнасці і здольнасці. Калі яны вымяраюцца на добрым узроўні, то ўласнае стварэнне праграмнага забеспячэння мае большы сэнс у параўнанні з купляй рыначнага рашэння. 
  5. Рэсурсы, даступныя ў вашым распараджэнні: Бюджэт з'яўляецца важным вырашальным фактарам, калі гаворка ідзе пра дыскусію аб пакупцы супраць будаўніцтва. Чым вышэй ліміт выдаткаў, які ажыццяўляецца брэндамі, тым больш карысці ствараецца праграмнае забеспячэнне. Для кампаній, якія маюць абмежаваны бюджэт, купля рашэння з'яўляецца простым спосабам вырашэння гэтай праблемы. 
  6. Патрабаванні да часу выхаду на рынак: Адзін з найбольш важных фактараў, які трэба ўлічваць, - гэта купля рашэння - гэта значна больш хуткая стратэгія выхаду на рынак, паколькі яно можа быць прадастаўлена на працягу васьмі-шаснаццаці тыдняў (у залежнасці ад складанасці выпадкаў выкарыстання) у параўнанні з месяцамі і гадамі, якія можна вазьміце, каб пабудаваць платформу ў доме.
  7. Прыярытэты вашага бізнесу: Калі вы ўласнаручна ствараеце ўласнае рашэнне, ці будзе гэта прыярытэтам для вашага бізнесу? Магчыма, не, што можа прывесці да таго, што яно будзе тармазіць прагрэс, калі ваша кампанія не зможа працягваць укладваць грошы. Тэхналогіі знаходзяцца ў пастаянным цыкле змен, гэта не аднаразовы праект. Кампанія, якая распрацоўвае рашэнне, якое вы можаце набыць, залежыць ад таго, якое рашэнне развіваецца і працягвае аказваць каштоўнасць сваім кліентам.

Трэба пазбягаць марнавання часу на будаўніцтва і стварэнне таго, што ўжо добра пабудавана на рынку. Канчатковай мэтай брэндаў з'яўляецца прадастаўленне кліенту лепшага ў сваім класе вопыту, і калі гэта накіроўваецца ўжо існуючай тэхналогіяй, ці варта сапраўды марнаваць шмат часу і энергіі на стварэнне рашэння? 

Больш важным акцэнтам для кампаній можа стаць акцэнт на чалавечым досведзе, які яны прадастаўляюць карыстальнікам у кожнай кропцы кантакту, і на паляпшэнні іх кліенцкай падтрымкі і паслуг. Пашыраецца разрыў паміж чаканнямі кліентаў і магчымасцю брэнда іх выканаць - адна з самых вялікіх праблем, якую сучасныя кіраўнікі імкнуцца вырашыць. Для таго, каб зразумець, як змяніліся чаканні кліентаў, важна прыняць да ведама змены ў актыўнасці і адносінах карыстальнікаў, а таксама тое, як яны ўплываюць на рашэнні аб куплі.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.