Бізнес-праблемы і магчымасці з пандэміяй COVID-19

Некалькі гадоў я рэкламаваў, што змены - адзіная канстанта, з якой маркетолагі павінны быць задаволены. Змены ў тэхналогіях, сродках масавай інфармацыі і дадатковых каналах прымушаюць арганізацыі прыстасоўвацца да патрабаванняў спажыўцоў і бізнесу.

У апошнія гады кампаніі таксама былі вымушаныя быць больш празрыстымі і чалавечнымі ў сваіх намаганнях. Спажыўцы і прадпрыемствы пачалі займацца бізнесам у адпаведнасці са сваімі дабрачыннымі і этычнымі перакананнямі. Калі раней арганізацыі аддзялялі свае асновы ад дзейнасці, цяпер разлічваюць, што мэтай арганізацыі з'яўляецца паляпшэнне нашага грамадства, а таксама клопат пра навакольнае асяроддзе.

Але пандэмія і звязаныя з ёй блакаванні прымусілі нечаканую трансфармацыю, якой мы ніколі не чакалі. Спажыўцы, якія калісьці саромеліся прымаць электронную камерцыю, сцякаліся на яе. Сацыяльныя месцы, такія як пляцоўкі для мерапрыемстваў, рэстараны і кінатэатры, спынілі працу - многія вымушаны былі наогул зачыніцца.

Перапыненне бізнесу COVID-19

Зараз ёсць некалькі галін, якія не парушаюцца пандэміяй, сацыяльным дыстанцыяваннем і зменамі ў паводзінах спажыўцоў і бізнесу. Я асабіста назіраў вялізныя змены з кліентамі і калегамі:

• Калега па металургічнай прамысловасці ўбачыў, як кандамініюмы і прыпынкі рознічнага гандлю, а таксама склады электроннай камерцыі прывялі да росту росту заказаў.
• Калегі па школьнай індустрыі павінны былі накіраваць усе свае продажы напрамую на спажыўцоў, бо школы перайшлі на Інтэрнэт.
• Калегу па індустрыі камерцыйнай нерухомасці прыйшлося паспрабаваць перапрацаваць свае прасторы, каб яны былі больш прыстасаваныя да гнуткіх графікаў працы, дзе супрацоўнікі цяпер могуць працаваць дома.
• Некалькі калег з рэстараннай індустрыі зачынілі свае сталовыя і перайшлі толькі на продаж на вывоз і дастаўку.
• Калега мусіла перарабіць свой спа-цэнтр для адзінокіх наведвальнікаў, толькі прачысціўшы вокны паміж кліентамі. Мы распрацавалі поўнае рашэнне для электроннай камерцыі і планавання, і ініцыявалі прамы маркетынг, маркетынг па электроннай пошце і стратэгіі мясцовага пошуку - тое, што ёй ніколі раней не спатрэбілася, таму што ў яе было так шмат вуснаў.
• Калега па індустрыі добраўпарадкавання дома назіраў за тым, як пастаўшчыкі павышаюць цэны, а супрацоўнікі патрабуюць большай заработнай платы, бо патрабуецца палепшыць дом (там, дзе мы зараз жывем) і працы), у якія ўкладваюцца значныя сродкі.

Нават майму новаму агенцтву давялося цалкам аднавіць свае продажы і маркетынг. У мінулым годзе мы актыўна працавалі над тым, каб дапамагчы прадпрыемствам лічбава пераўтварыць свой кліенцкі досвед. У гэтым годзе ўсё звязана з унутранай аўтаматызацыяй, эфектыўнасцю і дакладнасцю дадзеных, каб паменшыць нагрузку на супрацоўнікаў, якія не былі звольненыя.

Гэтая інфаграфіка ад mobile360, даступны правайдэр SMS для малога, сярэдняга і буйнога бізнесу вельмі падрабязна расказвае пра ўплыў пандэміі і блакіровак на стартапы, прадпрымальніцтва і бізнес.

Адмоўны эканамічны ўплыў COVID-19

• Больш за 70% стартапаў павінны былі скасаваць кантракты на поўны працоўны дзень з пачатку пандэміі.
• Больш за 40% стартапаў маюць дастаткова грошай толькі на адзін-тры месяцы працы.
• У 5.2 годзе ВУП скараціўся на 2020%, што робіць яго самай глыбокай сусветнай рэцэсіяй за апошнія дзесяцігоддзі.

Магчымасці для бізнесу COVID-19

У той час як многія прадпрыемствы знаходзяцца ў цяжкім становішчы, ёсць некаторыя магчымасці. Гэта не для таго, каб асвятліць пандэмію - што зусім жудасна. Аднак прадпрыемствы не могуць проста кінуць ручнік. Гэтыя рэзкія змены ў бізнес-ландшафце не перасушылі ўвесь попыт - гэта проста тое, што прадпрыемствы павінны павярнуцца, каб захаваць жыццё.

Некаторыя прадпрыемствы бачаць магчымасць у змене свайго функцыянавання:

• Прыняцце дабрачыннай мадэлі для ахвяравання патрэбных матэрыялаў і прыбытку тым, хто ў гэтым мае патрэбу.
• Паваротныя аперацыі, каб скарыстацца насельніцтвам, якое працуе дома, якому неабходна дастаўка ежы і расходных матэрыялаў.
• Арыентацыя маркетынгу на пераключэнне попыту з павелічэння рознічных наведванняў на лічбавыя з выкарыстаннем Інтэрнэт-планавання, электроннай камерцыі і варыянтаў дастаўкі.
• Паваротная вытворчасць таксама забяспечыць санітарна-гігіенічнымі сродкамі і сродкамі індывідуальнай абароны.
• Пераўтварэнне адкрытых працоўных месцаў у прасторы з бяспечнай дыстанцыяй і прыватныя раздзелы, каб паменшыць сацыяльны кантакт.

Веданне таго, як рэагаваць на сітуацыю, дазволіць вашай кампаніі перамяшчацца па гэтай пандэміі. Каб пачаць, у прыведзеным ніжэй кіраўніцтве будуць абмяркоўвацца праблемы, з якімі вы сутыкнуліся ці, з якімі вы, магчыма, ужо сутыкнуліся, і магчымасці, якія вы павінны разгледзець.

Прадпрымальніцтва сярод COVID-19: выклікі і магчымасці

6 крокаў для развіцця вашага бізнесу

Прадпрыемствы павінны адаптавацца і прыняць, інакш яны застануцца. Мы ніколі не будзем вяртацца да аперацый да 2020 года, бо спажывецкі і паводзіны бізнесу назаўсёды змяніліся. Вось 6 крокаў, якія Mobile360 рэкамендуе дапамагчы вам вызначыць, што ваша каманда можа зрабіць, каб ісці наперад у адпаведнасці з сучаснымі тэндэнцыямі:

1. Патрэбы кліентаў у даследаваннях - паглыбіцеся ў кліенцкую базу. Пагаворыце са сваімі лепшымі кліентамі і адпраўце нашы апытанні, каб вызначыць, як вы можаце найлепшым чынам дапамагчы сваім кліентам.
2. Стварыце гнуткую працоўную сілу - аўтсорсінг і падрадчыкі могуць стаць лепшай магчымасцю знізіць патрабаванні да заработнай платы, якія могуць паўплываць на грашовы паток вашай кампаніі.
3. Складзіце карту вашай ланцужкі паставак - Улічвайце лагістычныя абмежаванні, з якімі сутыкаецца ваш бізнес. Як вы плануеце кіраваць уздзеяннем і абыходзіць яго?
4. Стварэнне агульнай каштоўнасці - Акрамя вашых прапаноў, паведамляйце пра пазітыўныя змены, якія ваша арганізацыя прыносіць як сваім супольнасцям, так і кліентам.
5. Заставайцеся празрыстымі - прыміце выразную і аптымістычную камунікацыйную стратэгію, якая забяспечвае ўсім, хто знаходзіцца вышэй і ніжэй, і ў вашай арганізацыі разумее стан вашага бізнесу.
6. лічбавае пераўтварэнне - максымізаваць свае інвестыцыі ў лічбавыя платформы, аўтаматызацыю, інтэграцыю і аналітыку для аптымізацыі вашых аперацый. Унутраная эфектыўнасць дзякуючы кліенцкаму досведу можа дапамагчы вам пераадолець і нават павялічыць прыбытковасць, калі бізнес і спажыўцы перамяняюць свае паводзіны.