Cheetah Digital: Як прыцягнуць кліентаў да давернай эканомікі

Гепард Лічбавы

Спажыўцы пабудавалі сцяну, каб абараніць сябе ад дрэнных суб'ектаў, і павысілі свае стандарты для брэндаў, на якія яны марнуюць свае грошы.

Спажыўцы хочуць купляць у брэндаў, якія не толькі дэманструюць сацыяльную адказнасць, але і слухаюць, просяць згоды і сур'ёзна ставяцца да сваёй прыватнасці. Гэта тое, што называецца даверная эканоміка, і гэта тое, што ўсе брэнды павінны мець на пярэднім краі сваёй стратэгіі.

Абмен коштам

Калі людзі штодня падвяргаюцца больш чым 5,000 XNUMX маркетынгавых паведамленняў, брэнды павінны імкнуцца стварыць той момант магіі, які прыцягвае ўвагу і палягчае непасрэднае ўзаемадзеянне з спажыўцамі. Але як гандлёвыя брэнды могуць прабіцца праз маркетынг шум не будучы жудасным?

Адказ - прапанаваць адчувальны абмен коштам.  абмен коштам гэта месца, дзе маркетолагі прапануюць спажыўцам штосьці ўзамен за ўвагу, удзел і дадзеныя пра перавагі. І гэта не заўсёды павінна быць зніжка альбо чырвонабуквенны прыз; эксклюзіўнае ўтрыманне, сацыяльнае прызнанне, персаналізаваныя рэкамендацыі і балы лаяльнасці могуць таксама стаць каталізатарам для збору дазволаў і даных, якія не паведамляюцца, аб якіх паведамляецца самастойна. 

Брэнды павінны адмовіцца ад пакупкі непатрэбных дадзеных, старонніх дадзеных і падглядваць спажыўцоў, а замест гэтага імкнуцца да больш сумленных, прамых і ўзаемакаштоўных адносін са спажыўцамі. Гэта не толькі дае брэндам перавагу, але і забяспечвае абмен каштоўнасцямі ўзамен за спажывецкія дадзеныя, удзел і лаяльнасць дазваляе брэндам наўпрост кантактаваць са спажыўцамі і стымуляваць больш індывідуальныя ініцыятывы.

Парадокс прыватнасці

Любы добры маркетолаг ведае, што пераўзыходзіць узрост спажыўца - гэта стварэнне індывідуальнага вопыту брэнда, які непасрэдна адпавядае патрэбам кліентаў. Але ў той час як яны карыстаюцца выгодай і актуальнасцю, якую прыносяць гэтыя персанальныя ўзаемадзеянні, спажыўцы таксама хутка ўтойваюць свае асабістыя дадзеныя і патрабуюць павелічэння прыватнасці ў Інтэрнэце. Гэтая праблема становіцца яшчэ больш мутнай у сувязі з буйнымі скандаламі з даверам і парушэннямі дадзеных, якія прыводзяць да ўсё больш жорсткіх законаў і правілаў абароны дадзеных. Але асабістыя дадзеныя і мэтавы маркетынг ідуць рука аб руку. 

Дык што рабіць маркетолагу? Гэта Парадокс прыватнасці. Спажыўцы адначасова чакаюць прыватнасці і індывідуальнага вопыту брэнда. Ці можна паставіць на абодвух? Кароткі адказ ды. З новым падыходам да спажывецкіх дадзеных, прыхільнасцю да бяспекі на ўсіх узроўнях арганізацыі і пільным, актыўным стаўленнем да кіравання рызыкамі, брэнды могуць адпавядаць развіваюцца чаканням сваіх кліентаў адносна празрыстасці і кантролю, пры гэтым радуючы іх асабістым досведам. па дадзеных.

Гепард Лічбавы

Cheetah Digital - гэта пастаўшчык рашэнняў для ўзаемадзеяння кліентаў для сучасных маркетолагаў. Cheetah разумее, што сучасныя брэнды патрабуюць рашэнняў, якія забяспечваюць бяспеку, магчымасці для розных каналаў, механізмы абмену каштоўнасцямі і сапраўды персаналізаваны досвед, які чакаюць кліенты.

Раней у гэтым годзе Cheetah Digital быў прызнаны сваёй платформай лаяльнасці і працаваць з Vans. Працуючы на ​​вернасці Cheetah, Vans стварыў Vans Family, інтэрактыўную і інтуітыўна зразумелую праграму лаяльнасці, прызначаную распазнаваць, узнагароджваць і адзначаць прыхільнікаў тым, хто яны ёсць і чым любяць займацца. Праграма палягчае двухбаковыя размовы са спажыўцамі.

Удзельнікі атрымліваюць доступ да эксклюзіўных конкурсаў і вопыту, індывідуальнай абутку і аксесуараў, а таксама папярэдняга прагляду будучых выпускаў прадукцыі. Акрамя таго, удзельнікі зарабляюць балы за пакупкі і ўзаемадзеянне з брэндам. Менш чым за два гады Vans прыцягнуў больш за 10 мільёнаў членаў сям'і Vans у Злучаных Штатах, і ўдзельнікі праграмы марнуюць на 60 адсоткаў больш, чым не члены. 

Лічба для ўзаемадзеяння кліентаў з гепардамі

Лічбавая праграма Cheetah Digital Customer Engagement Suite стварае каштоўныя моманты для кліентаў і брэндаў. Ён спалучае ў сабе глыбіню і шырыню надзейнай платформы перадачы дадзеных з магчымасцямі выканання міжканалаў у рэжыме рэальнага часу ў адзіным уніфікаваным рашэнні. Набор Customer Engagement Suite уключае:

  • Вопыт гепардаўЗабяспечвае інтэрактыўны лічбавы вопыт прыцягнення кліентаў, які дазваляе брэндам збіраць першыя і нулявыя дадзеныя і забяспечваць каштоўныя дазволы, неабходныя для правядзення адпаведных і паспяховых міжканалавых маркетынгавых кампаній.
  • Паведамленні пра гепарды - Дазваляе маркетолагам ствараць і прадастаўляць адпаведныя, персаналізаваныя маркетынгавыя кампаніі па ўсіх каналах і кропках кантакту.
  • Лаяльнасць гепардаўЗабяспечвае маркетолагаў інструментамі для стварэння і рэалізацыі унікальных праграм лаяльнасці, якія ствараюць эмацыянальную сувязь паміж брэндамі і іх кліентамі.
  • Платформа дадзеных аб удзеле гепардаў - Асноўны ўзровень дадзеных і механізм персаналізацыі, які дазваляе маркетолагам пераводзіць дадзеныя ад інтэлектуальных ідэй да хуткасці і маштабу.

Маючы 3,000 кліентаў, 1,300 супрацоўнікаў і прысутнасць у 13 краінах, Cheetah Digital дапамагае маркетолагам адпраўляць больш за 1 мільярд паведамленняў кожны дзень.

Пагаворыце з экспертам па гепардах

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.