Вымярэнне ўзаемадзеяння кліентаў у рэжыме рэальнага часу з дапамогай аналізу галасавых паводзін

Здымак экрана з кавай

Мы толькі што пісалі пра важнасць часу водгуку і магчымасць вашай каманды па продажах ці абслугоўванні кліентаў адказаць ... і таксама абмеркавалі якасць іх адказу. Што, калі б вы сапраўды змаглі вымераць уплыў вашых размоў з кліентамі? Гэта магчыма з Дыялог Cogito.

Cogito Dialog павышае прадукцыйнасць агента па абслугоўванні кліентаў, прадстаўляючы ім паводзіны ў рэжыме рэальнага часу. Ацэнка ўдзелу Cogito забяспечвае аб'ектыўнае і надзейнае вымярэнне якасці на 100% выбраных тэлефонных зносін, якія кампанія мае са сваімі кліентамі.

Уявіце, як вы можаце адчуваць расчараванне і задавальненне ў рэжыме рэальнага часу, размаўляючы з патэнцыяльным кліентам! Гэта абяцанне паводзін аналітыка як Кагіта. Паводзіны Кагіта аналітыка тэхналогія была заснавана на даследаваннях MIT Media Lab, і яны даказалі сваю эфектыўнасць дзякуючы шэрагу камерцыйных разгортванняў.

  • Чалавечы голас - Вялікія дадзеныя аналітыка якія прымяняюцца з дапамогай уласных алгарытмаў, дазваляюць пашырыць аналіз галасавых сігналаў
  • рэальны час - Зручны вопыт, які накіроўвае прадстаўніка дынамічна карэктаваць свой стыль у адпаведнасці з перавагамі кліента
  • Падлік балаў - Cogito Engagement Scores ™ забяспечвае кіраўніцтву дакладную аб'ектыўную меру эфектыўнасці агента і поспеху ўзаемадзеяння
  • Прагнастычны - Вынікі, атрыманыя з кожнага ўзаемадзеяння, паведамляюць, што кожны кліент і прадстаўнік, магчыма, будзе рабіць далей
  • Вынікі  - Воблака, інтуітыўна зразумелы ў выкарыстанні і бесперабойная інтэграцыя з існуючымі CRM і сістэмамі тэлефаніі паскарае час для ацэнкі

Дыялог Cogito Alertview

Cogito прадастаўляе паводзіны ў рэжыме рэальнага часу прадстаўнікам абслугоўвання кліентаў, што дазваляе ім палепшыць стыль зносін, адначасова выбудоўваючы больш даверныя адносіны са сваімі кліентамі. Праграмнае забеспячэнне Cogito забяспечвае імгненнае і аб'ектыўнае разуменне ўзроўню ўзаемадзеяння кліентаў для кожнага тэлефоннага ўзаемадзеяння. Гэта дазваляе тэлефонным спецыялістам прадастаўляць больш прывабны і клапатлівы кліенцкі досвед, што ў канчатковым рахунку паляпшае як якасць абслугоўвання, так і эфектыўнасць продажаў.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.