Рознічны гандаль хутка мяняецца - як у Інтэрнэце, так і па-за сеткай. Традыцыйна гандлёвыя прадпрыемствы заўсёды мелі нізкую норму прыбытку і вялікія аб'ёмы для атрымання бізнес-вынікаў, неабходных для выжывання. У цяперашні час мы назіраем хуткі абарот у рознічным гандлі, дзе тэхналогіі паскараюць рост і павялічваюць эфектыўнасць. Рознічныя прадпрыемствы, якія не карыстаюцца перавагамі, паміраюць ... але рознічныя гандляры, якія карыстаюцца тэхналогіямі, валодаюць рынкам.
Дэмаграфічныя зрухі, тэхналагічная рэвалюцыя і попыт спажыўцоў на больш індывідуальнае абслугоўванне мяняюць дарожную карту для прыняцця рашэння кліентамі.
Мак-Кінсі па маркетынгу выкладае тое, што яны лічаць новым Чатыры П маркетынгу:
- Pervasive - людзі робяць пакупкі, дзе б яны ні знаходзіліся - няхай гэта будзе ў ложку з планшэтам альбо ў той час, калі яны знаходзяцца ў цэнтры вашай выставачнай залы.
- ўдзелу - людзі збіраюцца ствараць і дзяліцца рэйтынгамі і аглядамі кампаній, прадуктаў і паслуг у Інтэрнэце.
- Персаналізаваныя - серыйны і выбуховы традыцыйны маркетынг ужо не працуе. Эмацыйныя сувязі праз падобныя гісторыі выклікаюць пераўтварэнні.
- Прыпіскі - мабільныя дадаткі, онлайн-даследаванні і сацыяльныя інструменты дапамагаюць спажыўцам узяць пад кантроль свае пакупкі з дапамогай уласнага працэсу.
