Што вашы кліенты сапраўды думаюць пра прыватнасць

Depositphotos 20159965 с

СМІ любяць разважаць пра тое, як кампаніі выкарыстоўваюць і злоўжываюць вялікімі дадзенымі. Ці сапраўды клапоцяцца спажыўцы? Як маркетолаг, маё адзінае чаканне - выкарыстанне дадзеных для паляпшэння досведу, які я атрымліваю ад брэнда. Часам гэта бывае занадта аптымістычным, але калі я адказваю на масу пытанняў, а потым вопыт не персаніфікаваны, я часта іду далей. Як наконт вашых кліентаў? Іх хвалюе, як вы выкарыстоўваеце дадзеныя, зафіксаваныя ў кожнай кропцы ўзаемадзеяння і пераўтварэнні?

Гэтая інфаграфіка ад SDL распавядае, як маркетолагі не эфектыўна паведамляюць пра перавагі абмену некаторымі дадзенымі, у той жа час не абавязкова выкарыстоўваючы дадзеныя, якія яны маюць - і ёсць некаторыя асновы, якія спажыўцы проста не гатовыя дзяліцца з брэндамі, якія ім не патрэбныя. не давяраю. Вось некалькі асноўных высноў:

  • Што кліенты сапраўды думаюць пра праграмы лаяльнасці? Яны выбілі бясплатную прадукцыю. 49 адсоткаў рэспандэнтаў сказалі, што адмовяцца ад асабістай інфармацыі для праграмы лаяльнасці, але толькі 41 працэнт зробіць тое ж самае для бясплатных прадуктаў і паслуг.
  • Што кліенты сапраўды думаюць пра адсочванне ў краме? Яны гэта адкідаюць. 76 працэнтаў рэспандэнтаў са смартфонамі не задавальняюць рознічныя гандляры, якія адсочваюць іх рух у краме.
  • Што кліенты сапраўды думаюць пра асаблівасці прыватнасці для мабільных прылад? Яны імі не карыстаюцца. 72 працэнты рэспандэнтаў у свеце рэдка альбо ніколі не выкарыстоўваюць функцыі "Не адсочваць" альбо "Інкогніта", якія дазваляюць адмовіцца ад адсочвання вэб-сайтаў.

Загрузіце поўную інфармацыю, Маркетынгавыя дадзеныя і прыватнасць спажыўцоў: пра што сапраўды думаюць вашы кліенты.

друк

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.