Занадта шмат кампаній запускаюць свае сацыяльныя ініцыятывы са свайго аддзела маркетынгу, не складаючы плана па пытаннях абслугоўвання кліентаў. Спажыўцам усё роўна, што вы ідзеце ў сацыяльных сетках дзеля маркетынгу ... яны проста хочуць, каб іх праблемы з абслугоўваннем кліентаў клапаціліся. Іронія ў тым, што слабая рэакцыя на абслугоўванне кліентаў увогуле разбурыць намаганні маркетынгу ў сацыяльных сетках.
Супольны прызначана для сацыяльнага абслугоўвання кліентаў, забяспечваючы бесперабойны працоўны працэс з надзейнымі і мэтанакіраванымі функцыямі.
Асаблівасці гутарковага
- Інтэлектуальная расстаноўка прыярытэтаў - Механізм прыярытэтных размоваў у першую чаргу выкарыстоўвае апрацоўку натуральнай мовы і аналіз гістарычных адказаў, каб гарантаваць, што вы зможаце мець справу з тым, што важна для вашых кліентаў, у першую чаргу.
- Актыўныя каналы абслугоўвання кліентаў - звяртацца да кожнай праблемы кліента, якая развіваецца. Conversocial злучае вас з брандмаўэрам Twitter, забяспечваючы мэтавыя дадзеныя, якія цалкам інтэграваны ў бясшвоўны, прыярытэтны працоўны працэс.
- Эфектыўны працоўны працэс - Conversocial надае структуру кіраванню сацыяльнымі сеткамі з прыярытэтнай паштовай скрыняй для важных паведамленняў. Хуткая і простая апрацоўка паведамленняў азначае, што, хоць бачыцца кожнае ўзаемадзеянне, час не губляецца.
- Гісторыя размоў - Падтрымлівайце размовы гладка, з поўнай гісторыяй узаемадзеяння для кожнага з вашых прыхільнікаў і паслядоўнікаў. Незалежна ад таго, хто бярэцца за праблему, поўны кантэкст тут.
- Сумесная маршрутызацыя - Працэс сумеснай працы дазваляе хутка абменьвацца інфармацыяй і ствараць задачы для іншых. Звяжыце кліента з патрэбным чалавекам і правільнай інфармацыяй.
Дзякуючы высокі мінімум за публікацыю пра Curalate на сваім паведамленні, Фотавыя лічбавыя інструменты патрэбныя кожнаму прадаўцу.
