Размоўнае: накіруйце службу падтрымкі кліентаў у сацыяльных сетках

адказ на прыярытэт на карысць

Занадта шмат кампаній запускаюць свае сацыяльныя ініцыятывы са свайго аддзела маркетынгу, не складаючы плана па пытаннях абслугоўвання кліентаў. Спажыўцам усё роўна, што вы ідзеце ў сацыяльных сетках дзеля маркетынгу ... яны проста хочуць, каб іх праблемы з абслугоўваннем кліентаў клапаціліся. Іронія ў тым, што слабая рэакцыя на абслугоўванне кліентаў увогуле разбурыць намаганні маркетынгу ў сацыяльных сетках.

Супольны прызначана для сацыяльнага абслугоўвання кліентаў, забяспечваючы бесперабойны працоўны працэс з надзейнымі і мэтанакіраванымі функцыямі.

Асаблівасці гутарковага

  • Інтэлектуальная расстаноўка прыярытэтаў - Механізм прыярытэтных размоваў у першую чаргу выкарыстоўвае апрацоўку натуральнай мовы і аналіз гістарычных адказаў, каб гарантаваць, што вы зможаце мець справу з тым, што важна для вашых кліентаў, у першую чаргу.
  • Актыўныя каналы абслугоўвання кліентаў - звяртацца да кожнай праблемы кліента, якая развіваецца. Conversocial злучае вас з брандмаўэрам Twitter, забяспечваючы мэтавыя дадзеныя, якія цалкам інтэграваны ў бясшвоўны, прыярытэтны працоўны працэс.
  • Эфектыўны працоўны працэс - Conversocial надае структуру кіраванню сацыяльнымі сеткамі з прыярытэтнай паштовай скрыняй для важных паведамленняў. Хуткая і простая апрацоўка паведамленняў азначае, што, хоць бачыцца кожнае ўзаемадзеянне, час не губляецца.
  • Гісторыя размоў - Падтрымлівайце размовы гладка, з поўнай гісторыяй узаемадзеяння для кожнага з вашых прыхільнікаў і паслядоўнікаў. Незалежна ад таго, хто бярэцца за праблему, поўны кантэкст тут.
  • Сумесная маршрутызацыя - Працэс сумеснай працы дазваляе хутка абменьвацца інфармацыяй і ствараць задачы для іншых. Звяжыце кліента з патрэбным чалавекам і правільнай інфармацыяй.

Дзякуючы высокі мінімум за публікацыю пра Curalate на сваім паведамленні, Фотавыя лічбавыя інструменты патрэбныя кожнаму прадаўцу.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.