4 стратэгіі пераўтварэння новых наведвальнікаў у тых, хто вяртаецца

Набыццё і ўтрыманне

У нас вялізная праблема ў кантэнт-індустрыі. Практычна кожны асобны рэсурс, які я чытаў пра маркетынг кантэнту, звязаны набыццё новых наведвальнікаў, якія дасягаюць новы мэтавай аўдыторыі і інвеставання ў мянташка медыяканалы. Гэта ўсё стратэгіі набыцця.

Прыцягненне кліентаў з'яўляецца самым павольным, складаным і дарагім сродкам павелічэння даходаў незалежна ад любой галіны прамысловасці альбо тыпу прадукцыі. Чаму гэты факт губляецца на стратэгіях кантэнт-маркетынгу?

  • Прыблізна на 50% прадаць існуючым кліентам прасцей, чым згодна з новымі перспектывамі Маркетынгавыя метрыкі
  • Павелічэнне ўтрымання кліентаў на 5% можа павялічыць рэнтабельнасць на 75% Бэйн і кампанія.
  • 80% будучых даходаў вашай кампаніі будзе паступаць толькі з 20% вашых існуючых кліентаў Gartner.

Калі ваш бізнес прысвячае час і энергію стратэгіям утрымання кліентаў, і вы разумееце, што стратэгіі маркетынгу кантэнту прыводзяць новых кліентаў, ці няма сэнсу ў тым, што - падчас падарожжа вашага кліента - дапамога новым наведвальнікам у пераўтварэнні ў наведвальнікаў рэнтабельная. і істотна павялічыць прыбытак? Гэта проста здаровы сэнс.

Martech Zone працягвае двухзначны рост з году ў год, не марнуючы грошай на куплю новых наведвальнікаў. Вядома, вялікую частку гэтага росту мы звязваем з пастаянным паляпшэннем карыстацкага досведу і якасці кантэнту, але некаторыя стратэгіі, якія мы разгортваем, значна больш элементарныя і лягчэй рэалізаваць:

  1. Падпіскі па электроннай пошце - Рэкламуйце інфармацыйную рассылку сярод першых наведвальнікаў ўсплывальныя вокны альбо намер выхаду інструменты. Паведамленне пра перавагі вашага інфармацыйнага бюлетэня, а затым прадастаўленне нейкага стымулу для наведвальнікаў можа выклікаць мноства лістоў ... якія могуць стаць кліентамі на доўгатэрміновую перспектыву ..
  2. Апавяшчэнні браўзэра - Большасць браўзэраў зараз інтэгравалі апавяшчэнні на працоўным стале ў аперацыйныя сістэмы Mac і PC. Мы разгарнулі Рашэнне push-апавяшчэння OneSignal. Калі вы прыходзіце на наш сайт праз мабільны тэлефон альбо на працоўным стале, вас запытваюць, дазваляць ці не дазваляць апавяшчэнні на працоўным стале. Калі вы дазваляеце ім, кожны раз, калі мы публікуем, вам адпраўляецца апавяшчэнне. Мы дадаем дзясяткі падпісчыкаў штодня, сотні вяртаюцца кожны тыдзень.
  3. Падпіска на стужку - удасканаленне і інтэграцыя a Паслуга падпіскі на кармы працягвае акупляцца. Занадта шмат людзей верыць, што стужкі мёртвыя, але мы па-ранейшаму бачым дзясяткі новых падпісчыкаў стужак штотыдзень і тысячы чытачоў, якія вяртаюцца на наш сайт.
  4. Сацыяльныя наступныя - У той час як папулярнасць кармоў знізілася, сацыяльная сфера пацягнулася. За наведвальнікамі пошукавых сістэм трафік у сацыяльных сетках - наш галоўны партнёр па рэфералах нашага сайта. Хоць немагчыма адрозніць гэты трафік паміж чужымі і ўласнымі, мы ведаем, што, як мы павялічылі сваё, трафік рэфералаў паляпшаецца параўнальна.

Утрыманне чытачоў - гэта не проста прымусіць людзей вярнуцца. Чытачы, якія працягваюць вяртацца, чытаць ваш змест і ўзаемадзейнічаць з вашым брэндам, з цягам часу прызнаюць вас за аўтарытэт, які вы маеце, і павялічваюць давер да вас. Давер - гэта аснова, якая прымушае наведвальніка кліента.

У справаздачах паводзін Google Analytics вы можаце праглядзець Новы справаздачу супраць вяртання. Праглядаючы справаздачу, не забудзьцеся змяніць дыяпазон дат і праверце кнопку параўнання, каб убачыць, ці захоўвае ваш сайт чытачоў ці не губляе іх больш. Зразумела, майце на ўвазе, што фактычны аб'ём заніжаны, бо Google Analytics залежыць ад пэўных файлаў cookie. Калі вашы наведвальнікі выдаляюць файлы cookie альбо наведваюць з розных прылад, яны не падлічваюцца цалкам і дакладна.

нашы вынікі

У апошнія два гады мы сканцэнтравалі пераважную большасць сваіх інвестыцый на стратэгіях захавання. Ці атрымалася? Зусім! Колькасць наведванняў павялічылася на 85.3% on Martech Zone. Майце на ўвазе, яны не ўнікальныя наведвальнікаў - гэта візіты. Мы падвоілі колькасць наведвальнікаў, якія вярнуліся на працягу 1 тыдня пасля першага наведвання сайта. Такім чынам - колькасць наведвальнікаў, якія вяртаюцца, павялічылася, колькасць наведванняў на наведвальніка, які вяртаецца, і час паміж візітамі скарацілася. Гэта значна ... і прыбытак працуе яшчэ лепш.

Наведвальнік, які вяртаецца, значна часцей накіруе вас у кампанію, якой вы можаце дапамагчы, альбо нанясе вас саміх. Калі вы не звяртаеце ўвагі на колькасць наведвальнікаў, якія вяртаюцца на ваш сайт, вы марнуеце шмат бюджэту, энергіі і часу.

2 Каментары

  1. 1

    Шукаў спосаб прыцягнуць наведвальнікаў, якія вяртаюцца, але гэта залежыць ад нішы, якой ён здаецца. Збіраюся паспрабаваць апавяшчэнні браўзэра 🙂

  2. 2

    Выдатны артыкул. Я думаю, што часам людзі проста забываюць пра наведванне вэб-сайта, гэта добра, калі ёсць такая сістэма апавяшчэнняў, як інфармацыйная рассылка альбо апавяшчэнні ў браўзэры. На самай справе добры стары электронны бюлетэнь вельмі добра працуе для нас (PressPad).

    Павелічэнне ўтрымання карыстальнікаў было фактычна адной з нашых галоўных мэтаў, калі мы запусцілі PressPad News, наш прадукт для блогераў. Мы ствараем для іх мабільныя дадаткі, якія паведамляюць карыстальнікам аб кожным апублікаваным новым паведамленні, падтрымліваюць іх у курсе і забяспечваюць сувязь. Што вы думаеце пра такое рашэнне?

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.