Уступленне ў крос-аптымізацыю

пазваночнік

Было даволі шмат сесій у Канферэнцыя Webtrends Engage 2009 гэта гаварыла пра сілу інтэграцыі дадзеных і яе станоўчы ўплыў на вынікі бізнесу. Многія кампаніі пачынаюць з велізарнага дызайну datamart, а потым рухаюцца назад - імкнучыся зрабіць усё, каб упісалася ў іх мадэль дадзеных. Гэта недасканалы працэс, бо працэсы пастаянна мяняюцца ... вы ніколі не будзеце паспяхова яго рэалізоўваць, бо ён мяняецца, як толькі ён вызначаецца.

Крэйг Макдональд, старэйшы віцэ-прэзідэнт і дырэктар па маркетынгу кампаніі Каварыя, зрабіў выдатны агляд таго, як увайсці ў крос-аптымізацыю маркетынгу. Была арганізавана прэзентацыя і сесія Новая Арганізацыя арганізацый: Аптымізацыя перакрыжаванага маркетынгу. Крэйг не ўдаваўся ў падрабязнасці пра кожны канал і працэсы, таму я паспрабую даць дадатковыя падрабязнасці, успрымаючы працэс.

Працэс пераходзіць ад малога да вялікага, а не наадварот. Дадзеныя кліентаў фрагментаваныя ў арганізацыях па розных каналах, сістэмах, працэсах і г. д. Інтэграцыя дадзеных кліентаў у datamart патрабуе гнуткай рэалізацыі базы дадзеных ... падобна да стварэння пазваночніка. Кожны канал - гэта дыск. Дыскі аб'яднаны ў пазваночнік. Пасля таго, як пазваночнік усталяваны, можна дадаваць косткі, потым мяса да костак, чым скуру да мяса і г. д. Грубая аналогія, я ведаю ... але гэта працуе.

пазваночнікВызначэнне працэсу ў кожным канале - гэта першы крок. Адным з прыкладаў працэсу канала з'яўляюцца этапы, якія патэнцыял робіць у Інтэрнэце ад пошуку вашага бізнесу да канвертацыі Канал пошукавай сістэмы. Магчыма, яны пачынаюць з пошукавай машыны, потым прызямляюцца на старонку, потым націскаюць, каб дадаць тавар у кошык, потым зводку замовы, а потым старонку пераўтварэння. Важна зразумець, у якой пошукавай сістэме яны былі знойдзены ...

  • Якія ключавыя словы яны шукалі?
  • Што ўяўляла сабой мэтавая старонка, заснаваная на гэтых ключавых словах?
  • Што яны націснулі, каб дадаць тавар у кошык?
  • Яны навярнуліся ці адмовіліся?
  • Аглядальнік, аперацыйная сістэма, IP-адрас і г.д.?

Усе гэтыя фрагменты дадзеных маюць вырашальнае значэнне для ацэнкі вашай варонкі, каб вы маглі знайсці эфектыўныя і неэфектыўныя фрагменты кожнага шляху. Кожны элемент ці фрагмент метаданых, які вы можаце захапіць пра падарожжа кліента, неабходны, таму захапіце ўсё, незалежна ад таго, наколькі яны нязначныя. Пасля таго, як дадзеныя атрыманы, аптымізацыя канала даволі простая.

Пасля вызначэння, захопу і аптымізацыі кожнага канкрэтнага працэсу наступным этапам з'яўляецца цэнтралізацыя дадзеных. Цэнтралізацыя дадзеных дазваляе кампаніі параўноўваць каналы, іх эфектыўнасць і, галоўнае, тое, як адзін канал уплывае на другі. Вы канібалізуеце свае намаганні, марнуючы грошы на аплату за клік па ключавых словах, якія вы ўжо арганічна выйгралі? Ваш (недарагі) працэс пакупкі прымушае людзей (дорага) тэлефанаваць у вашу кампанію?

Аптымізацыя розных сродкаў масавай інфармацыі вельмі важная, калі ваша кампанія хоча знізіць выдаткі і вярнуць высокую прыбытак. Гэта складаныя намаганні, якія могуць заняць гады (і бесперапынна мяняцца), але як толькі элементы будуць гатовыя, рашэнні можна прымаць з упэўненасцю. Гэта не проста стратэгія для арганізацый прадпрыемстваў, яна можа мець важнае значэнне і для малога бізнесу.

Крэйг адзначыў, што кампаніі сур'ёзна недаацэньваюць рэсурсы, неабходныя для істотнага поспеху ў аптымізацыі крыжаваных СМІ. Ён лічыць, што ~ 10% вашых маркетынгавых / ІТ-выдаткаў павінна быць звязана з аналізам і аптымізацыяй. Гэта жорсткая таблетка, якую можна праглынуць, калі вы не зможаце падмацаваць гэтыя выдаткі рэнтабельнасцю інвестыцый. Я не сумняваюся, што гэта магчыма, я проста думаю, што гэта выпадак з курыцы альбо яйка. Як вы апраўдваеце 10%, калі вы гэтага не зрабілі. Як вы можаце гэта зрабіць, калі не выдаткуеце 10%?

Магчыма, ключавое знаходжанне ў інвестыцыях па меры ўступлення ў працэс. Аптымізацыя аднаго канала можа забяспечыць вам прыбытак, неабходны для пашырэння персаналу і рэсурсаў.

2 Каментары

  1. 1

    Любіце аналогію, Дуг, зусім не грубы, выдатны спосаб падумаць пра лагічную і гнуткую структуру. Я згодны, што гэта добра працуе. Цікава, колькі маркетолагаў на самой справе задумваюцца над падобнымі праблемамі зараз у цяперашняй эканоміцы? Яны павінны быць, але па розных прычынах я мяркую, што яны не так сканцэнтраваны на гэтым, як павінны. Цікавіць іншым чытачам меркаванне наконт таго, як прыняць сапраўдную аптымізацыю для розных сродкаў масавай інфармацыі? Прыемны пост, матэрыялы, якія правакуюць на роздум.

    • 2

      Дзякуй Крыс! Цаню, што вы заходзіце. Я хацеў бы пачуць і ад іншых маркетолагаў! На канферэнцыі было некалькі прыкладаў - нават у тым ліку такія шырокія СМІ, як тэлебачанне і газеты. Каб зафіксаваць гэтыя пераўтварэнні, патрабуецца даволі шмат працы ... альбо карыстацкія нумары 1-800, карыстацкія коды скідак альбо менш надзейнае апытанне кліентаў.

      Усё, што можа зрабіць бізнес для адсочвання патэнцыйных кліентаў, таксама з'яўляецца ключом да стратэгіі.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.