Сацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Ва ўмовах глабальнай рэцэсіі абарона кліентаў будзе мець вырашальнае значэнне для выжывання брэнда

Надыходзіць рэцэсія. Нягледзячы на ​​тое, што ні адзін эканаміст не можа прадбачыць яго сур'ёзнасць або працягласць, зніжэнне кошту жыцця, якое мы ўжо адчуваем, будзе толькі пагаршацца. Між тым сучасны маркетынгавы стэк блізкі да краху. З кожным новым віджэтам, кожным новым праграмным рашэннем і кожным новым каналам куча працягвае расці.

І з кожным дадаткам брэнды рызыкуюць проста знайсці новыя спосабы засыпаць спажыўцоў прапановамі, якія іх не цікавяць ці якія яны больш не могуць сабе дазволіць. Чым больш людзей зацягвае кашалёк, гэты рызыка расце. 

У чымсьці сітуацыя нагадвае пандэмію Covid-19, калі хутка сталі выяўляцца пераможцы і прайграўшыя брэнды. Тыя, хто адаптаваўся да сітуацыі, якая склалася, праяўляючы шчырую эмпатыю да кліентаў і падтрымліваючы іх патрэбы, дасягнулі поспеху. Тых, хто нахабна працягваў, глухія да суровай сітуацыі вакол сябе, хутка выклікалі і высмеялі. 

Давер да брэнда заўсёды важны. У цяжкія часы гэта як ніколі дакладна. У сувязі з тым, што спажыўцы ўважліва разглядаюць, як яны марнуюць кожную капейку, купля ў брэндаў, якія, як яны ведаюць, могуць апраўдаць іх чаканні, мае першараднае значэнне. 

Такім чынам, як брэнды могуць заслужыць такі давер? І як яны могуць актываваць яго, каб устойліва развіваць свой бізнес?

Ператварыце сваіх кліентаў у абаронцаў брэнда

Адказ просты: праз існуючых кліентаў. 

Спажыўцы больш давяраюць рэкамендацыям ад сяброў ці сваякоў, чым любой рэкламе. Яны з значна большай верагоднасцю прыслухаюцца да рэкамендацыі сябра і выканаюць яе, чым да рэкамендацыі ўплывовага чалавека або мэтавай пошукавай рэкламы. 

Размяшчаць кліентаў у цэнтры вашага бізнесу - гэта не проста правільна. Гэта неабходна для росту бізнесу. Калі вы стварылі выдатны брэнд, які прапануе якасныя прадукты і паслугі, ёсць вялікая верагоднасць, што кліенты ўжо кажуць пра вас. Эфектыўнае ўзаемадзеянне з гэтымі фанатамі брэнда створыць магутную супольнасць абаронцаў, якія прадаюць ваш бізнес лепш, чым вы калі-небудзь. 

Гэты маркетынг з вуснаў у вусны не толькі павялічвае колькасць вашых кліентаў, але і павышае іх якасць.

У параўнанні са звычайным кліентам, запрошаныя кліенты марнуюць на 11% больш на свой першы заказ і ў 5 разоў больш шанцаў накіраваць іх далей, ствараючы магутны цыкл устойлівага росту.

Справаздача аб прабелах у адвакатаванні кліентаў

Але для ператварэння прапаганды ў рост патрэбны правільныя даныя і тэхналогіі. Без гэтага немагчыма даведацца, хто вашы самыя каштоўныя кліенты (тыя, хто часцей за ўсё рэкамендуе) і паставіцца да іх адпаведна, каб спрыяць далейшай прапагандзе.

Павялічце свае маркетынгавыя каналы

Замест таго, каб ускладняць ваш набор маркетынгавых тэхналогій, эфектыўная платформа адстойвання кліентаў узмоцніць яго. 

Сацыяльныя сеткі - яскравы таму прыклад. Нягледзячы на ​​​​тое, што гэты канал з'яўляецца адным з самых інвесціраваных каналаў сучаснага маркетолага, гібель старонніх файлаў cookie прывяла да таго, што гэты канал дае вагальную прыбытковасць, якую практычна немагчыма прадказаць. 

Аднак з рэферальнымі дадзенымі ад першых асоб брэнды могуць арыентавацца на аўдыторыю, падобную на рэфералаў, якая з вялікай доляй верагоднасці зробіць канверсію і мае высокую жыццёвую каштоўнасць - маштабуючы свой бізнес без павелічэння выдаткаў. Мужчынскія штаны

ГОВАРЫЛА з'яўляецца адным з прыкладаў таго, як брэнд выкарыстоўвае гэта з вялікім эфектам. Выкарыстанне рэферальных даных для стварэння аўдыторыі ў платных сацыяльных сетках - гэта стымул 30% вышэй, рэнтабельнасць выдаткаў на рэкламу (ROAS) і на 12% ніжэйшы кошт за набыццё (CPA):

Праглядзець тэматычнае даследаванне

Не заўважаючы вашага самага магутнага рухавіка росту

Са слоў былога генеральнага дырэктара Amazon UK і былога старшыні ASOS:

Цяпер брэнды павінны развівацца або памерці.

Браян МакБрайд

выступаючы на Advocacy Engineered 2022, ён падкрэсліў важнасць таго, каб кліенты былі ў цэнтры кожнага бізнес-рашэння. Гэта гучыць проста, але спакуса цягнуцца да новых бліскучых рэчаў, знаходзіць дадзеныя ў неналежных месцах, асуджае на правал расце набор тэхналогій.

Лічбы гавораць самі за сябе. Нягледзячы на ​​тое, што рэкамендацыі з'яўляюцца найбольш надзейнай крыніцай рэкламы для спажыўцоў, толькі 4% старэйшых маркетолагаў, апытаных Mention Me у сваім першым Справаздача аб прабелах у адстойванні кліентаў інвеставаць больш за ўсё ў гэты маркетынгавы канал - не хапае значнай магчымасці для росту. 

Стаць выйгрышным бізнесам у наступныя часы

У наступаючыя цяжкія часы маркетынгавыя каманды не могуць проста прытрымлівацца тых жа стратэгій і спадзявацца выжыць. 

Замест гэтага брэнды павінны перайсці да прапагандысцкага падыходу, які сапраўды засяроджаны на выхаванні любові кліентаў. Зроблена правільна, гэта дазволіць кліентам марнаваць больш, часта вяртацца і прыводзіць сваіх сяброў. Гэта стане неабходным спосабам для стомленых каналаў. У рэшце рэшт, гэта заслужыць давер вашых кліентаў. І менавіта гэта прымусіць іх вяртацца яшчэ доўга пасля таго, як гэты складаны перыяд застанецца ззаду.

Адкрыйце для сябе Referral Engineering® з дапамогай Mention Me

Рой Робінсан

Рой з'яўляецца галоўным дырэктарам па прадуктах кампаніі Згадайце мяне, вядучая на рынку платформа Referral Engineering. Я нясу непасрэдную адказнасць за ўсе аспекты бачання прадукту, стратэгіі і развіцця ад ідэі да запуску прадукту.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.