Ці любяць вас кліенты?

Выява ў блогу Valentines Survey Post

Ці любяць вас кліенты? Новыя дадзеныя апытання Responsys паказваюць, як брэнды могуць падтрымліваць доўгатэрміновыя адносіны са спажыўцамі і пазбягаць непатрэбных паломкі.

Даследаванне Responsys паказвае, што спажыўцы рыхтуюцца да брэндаў, калі іх паведамленні з'яўляюцца часткай арганізаваны кліенцкі досвед што разгортваецца з цягам часу, па розных каналах і ў залежнасці ад паводзін і пераваг чалавека. Пры наяўнасці правільных стратэгій і рашэнняў любое ўзаемадзеянне з кліентамі можа стаць пачаткам прыгожых адносін.

Асноўныя вынікі апытання ўключаюць:

  • 73% спажыўцоў хочуць мець доўгатэрміновыя адносіны з брэндамі, якія узнагародзіць іх за адданасць кліенту.
  • Толькі 32% адзначаюць, што брэнды, якія яны любяць, толькі адпраўляць прапановы / акцыі што ім цікава.
  • 34% дарослых у ЗША заяўляюць, што маюць распаліся з брэндам з-за дрэннай, разбуральнай ці недарэчны маркетынг паведамленні, адпраўленыя ім.
  • 53% тых, хто гэта зрабіў, кажуць, што рассталіся з брэндам, бо гэты брэнд пастаянна іх адпраўляў недарэчны змест на некалькіх каналах.
  • 33% заяўляюць, што разрыў адбыўся ў выніку паведамленняў занадта агульны і, відаць, пасылалася ўсім, не толькі ім.
  • Пра гэта кажуць 59% апытаных часам выбіраюць адзін канкурэнтаздольны брэнд над іншым проста з-за прапановы або маркетынгу, атрыманага ад іх.

Апытанне спажыўцоў-Інфаграфіка-Дзень святога Валянціна

Адзін каментар

  1. 1

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.