5 прычын, па якіх маркетолагі больш інвестуюць у праграмы лаяльнасці кліентаў

маркетынг лаяльнасці кліентаў

CrowdTwist, рашэнне лаяльнасці кліентаў, і Брэнд-наватары апытала 234 лічбавых маркетолагаў брэндаў Fortune 500, каб даведацца, як узаемадзеянне спажыўцоў перакрываецца з праграмамі лаяльнасці. Яны зрабілі гэтую інфаграфіку, Пейзаж лаяльнасці, каб маркетолагі маглі даведацца, як лаяльнасць упісваецца ў агульную маркетынгавую стратэгію арганізацыі. Палова ўсіх брэндаў ужо мае афіцыйную праграму, у той час як 57% заявілі, што збіраюцца павялічыць свой бюджэт у 2017 годзе

Чаму маркетолагі больш інвестуюць у праграмы лаяльнасці кліентаў?

  1. Прывабнасць - незалежна ад таго, займаецеся вы B2B ці B2C, забеспячэнне зацікаўленасці кліентаў і паспяховае выкарыстанне вашых прадуктаў і паслуг забяспечыць захаванне і павелічэнне кошту.
  2. Павелічэнне аперацый - падтрыманне ўвагі і ўзнагароджанне кліентаў павялічвае кантактныя пункты і магчымасць весці з імі бізнес.
  3. Павелічэнне выдаткаў - паколькі вы ўжо пераадолелі даверны бар'ер, бягучыя кліенты будуць марнаваць з вамі больш грошай ... стварэнне сістэмы для іх узнагароджання мае вырашальнае значэнне.
  4. Стварэнне злучэнняў - узнагароджанне кліента за тое, што ён падзяліўся сваімі водгукамі, - гэта лепшы маркетынг з вуснаў у вусны, у які вы калі-небудзь маглі інвеставаць.
  5. Падключэнне / выкарыстанне дадзеных - зразумеўшы, што матывуе вашых кліентаў, вы можаце персаналізаваць прапановы, якія, як вы ведаеце, будуць ім цікавыя.

Надзейная рэалізацыя праграмы лаяльнасці кліентаў можа станоўча паўплываць на набыццё, захаванне і апэль продаж. 57% усіх брэндаў лічаць сваю лаяльнасць кліентаў паспяховай, 88% - калі шматканальная праграма! На жаль, толькі 17% брэндаў маюць шматканальную праграму лаяльнасці кліентаў з-за перашкод узгаднення, разгортвання і збору дадзеных.

лаяльнасць кліентаў

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.