Змест маркетынгуМаркетынгавая інфаграфікаSearch Marketing

Самаабслугоўванне і пошукавыя сістэмы

Адным са сродкаў паляпшэння ўтрымання кліентаў і агульнай задаволенасці кліентаў з'яўляецца стварэнне кантэнту, які дапамагае кліентам дапамагчы сабе. Магчыма не толькі паляпшэнне задаволенасці кліентаў, але і прамая эканомія сродкаў, звязаная з тым, што кліенты не звязваюць вашыя лініі абслугоўвання кліентаў. Публікацыя вашай базы ведаў, часта задаваных пытанняў, фрагментаў і прыкладаў, дзе пошукавыя сістэмы могуць іх знайсці, робіць гэта магчымым-не пакідаючы іх за лагінам, баючыся канкурэнтаў знайсці іх.

Апошнія даследаванні кажуць нам, што ўсё больш кліентаў аддаюць перавагу самаабслугоўванню, а не звяртацца да агента падтрымкі; і, як паказвае ніжэйшая інфаграфіка, каласальныя 91% кажуць, што яны будуць выкарыстоўваць базу ведаў, калі яна задаволіць іх патрэбы. Гэта выдатная навіна для бізнесу; самаабслугоўванне-гэта самы хуткі і эканамічна эфектыўны спосаб падтрымкі кліентаў. Удасканаленне інфаграфікі Зендэска ў

Шукайце больш інтэлектуальнае самаабслугоўванне

zd пошук інфармацыі аб самаабслугоўванні кліентаў

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.