Апытанне кліентаў

апытанні кліентаў

Апытанні з'яўляюцца найважнейшым метадам для збору ключавой інфармацыі пра вашых патэнцыяльных кліентаў і кліентаў, але яны таксама могуць быць інструментам, які выкарыстоўваецца няправільна і дае дадзеныя, якія накіроўваюць ваш бізнес у няправільным кірунку. У якасці простага прыкладу, калі я займаюся бізнесам і пытаюся, як я магу палепшыць свой вэб-сайт, я ўжо чакаю ад чалавека, які бярэ ўдзел у апытанні, што трэба нешта зрабіць, каб палепшыць вэб-сайт ... а на самой справе можа быць паспяховым.

Не кажучы ўжо пра той факт, што сёння, падобна, усе спрабуюць падштурхнуць спажыўцоў і прадпрыемствы да дадзеных, каб распрацаваць праграмы, якія сегментуюць і арыентуюцца з палепшанай дакладнасцю. Патокі запытаў фактычна ўплываюць на галіну ... У апытальнікаў не хапае цярплівасці.

Рэспандэнты нядаўняга апытання (дзесьці там павінен быць добры жарт) сцвярджалі, што апытанні занадта доўгія, занадта асабістыя і нязручныя. Да таго ж кампаніі просяць кліентаў запаўняць іх як ніколі. З Зэндэска Інфаграфіка: Зваротная сувязь Стомленасць

Што павінны рабіць маркетолагі? Фіксуйце паводзіны, а не запытвайце інфармацыю, дзе гэта магчыма. Мінімізуйце частату апытанняў і паменшыце колькасць пытанняў. Паспрабуйце распрацаваць апытанні, у якіх вы задаяце пытанне за раз і выкарыстоўвайце простыя адказы, а не просіце аб вялікіх аб'ёмах інфармацыі.

Выгаранне меркаванняў Zendesk Infographic

2 Каментары

  1. 1

    Водгукі карыстальнікаў настолькі важныя, але іх становіцца ўсё цяжэй. Я б лепш даведаўся пра прадукцыйнасць сайта з дапамогай апытанняў, чым праз продажу альбо іх адсутнасць.

  2. 2

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.