Калі вы не хацелі майго меркавання, вы не павінны спытаць!

Адно з выдатных момантаў у тым, што я раблю, - гэта тое, што я кантактую з іншымі кампаніямі, з якімі я раней працаваў альбо для якіх. Сёння я атрымаў крыху навін, якія расчаравалі.

Прыблізна месяц таму я правёў пару гадзін, запаўняючы ўсебаковае апытанне, якое мне даслала адна з кампаній, у якой я працаваў і зараз працую над інтэграцыяй і перапродажам. Я выліў сваё сэрца ў кампанію, калі быў там, і да гэтага часу люблю іх людзей, іх прадукты і паслугі. Аднак тыя ж прычыны, па якіх я пакінуў кампанію, працягвалі з'яўляцца, калі мы працавалі над перапродажам платформы - раздуты інтэрфейс, адсутнасць функцый, высокі кошт і г.д.

Я пазначыў запрашэнне на апытанне ў паштовай скрыні, каб адказаць на апытанне, калі змагу прысвяціць час. Пазней гэтай ноччу і наступнай раніцай я выдаткаваў гадзіну-другую на апытанне. З адкрытай тэкставай вобласцю я быў прамым і дакладным у сваёй крытыцы. У рэшце рэшт, як пасярэднік, паляпшэнне іх прадукту было my найлепшы інтарэс. Я не наносіў удараў і быў вельмі апярэджаны тым, што, на маю думку, было галоўным. Я таксама выхаваў талент, які пакінуў кампанію - яны страцілі шмат добрых супрацоўнікаў.

Нягледзячы на ​​тое, што апытанне было ананімным, я ведаў, што ў працэсе адпраўкі ёсць ідэнтыфікатары адсочвання, і мае шчырыя заўвагі кампанія можа лёгка вызначыць як свае ўласныя. Мяне не хвалявалі ніякія наступствы, яны спыталі маё меркаванне, і я хацеў прапанаваць ім.

Праз вінаградную лазу сёння (ёсць заўсёды вінаградная лаза), Я выявіў, што мае заўвагі прагучалі ў кампаніі і, карацей кажучы, я не магу супрацоўнічаць з кампаніяй для далейшага развіцця адносін.

Вынік, на мой погляд, недальнабачны і няспелы. Тое, што ніхто асабіста да мяне не звяртаўся, таксама сведчыць пра недахоп прафесіяналізму. На маё шчасце, на рынку значна больш пастаўшчыкоў паслуг, якія могуць паставіць тое, што мне трэба, за значна меншыя грошы і значна прасцей інтэграваць. Я спадзяваўся дапамагчы маёй старой кампаніі, падаючы свежыя, шчырыя водгукі.

Калі яны не хацелі майго меркавання, шкада, што ніколі не пыталіся. Гэта зэканоміла б некалькі гадзін майго часу, і пачуцці нікога не пацярпелі б. Ніякіх клопатаў, праўда. Як яны хочуць, я нічога не зраблю для далейшых адносін з імі.

10 Каментары

  1. 1

    Тут варта паразважаць адно над тым, ці навіны, якія вы чулі, афіцыйныя ці проста чуткі. Офісы - гэта жудаснае месца для распаўсюджвання чутак, цалкам магчыма, што людзі, якія разглядаюць вашу заяву, проста перавярнуліся і сказалі тое, чаго не павінны, а хтосьці побач пачуў і ўспрыняў гэта як афіцыйную палітыку. Затым чуткі сказіліся і ператварыліся з простага выпадку праслухоўвання на нешта значна горшае.

    Зразумела, гэта толькі здагадкі 🙂 Таксама магчыма, што вы будзеце адрэзаны ад любой кампаніі, пра якую ідзе гаворка.

    Але я думаю, што пытанне, якое я б задала сабе ў гэты момант, - гэта мне ўсё роўна? Калі вы адчуваеце балючыя пачуцці да гэтай кампаніі (што падобна на ваш пост), вы сапраўды хочаце працягваць працаваць з ёй у любым выпадку?

    • 2

      Дзякуй за выдатныя водгукі, Крысціян. Я дакладна не пісаў бы, калі б у мяне былі сумневы наконт таго, што гэта чуткі ці факт. Гэта, сапраўды, факт.

      Урок любой кампаніі заключаецца ў тым, што калі вы не гатовыя атрымаць вельмі негатыўную зваротную сувязь, не адпраўляйце апытанне, якое патрабуе яго!

  2. 3
    • 4

      Рос, гэта можа быць лепшы каментар з усіх часоў. Я мяркую, што я даведаўся, што многія кампаніі абяцаюць толькі вернасць даляру, а не сваім супрацоўнікам і кліентам.

      Я не валодаю акцыямі кампаніі і нічога ім не вінен, таму я не павінен успрымаць гэта асабіста. Я перабяру гэта досыць хутка і знайду кампанію, якая сапраўды хоча слухаць.

  3. 5

    Я думаю, што сапраўдная праблема заключаецца ў тым, што кампанія не разумее, як важна атрымліваць нейкую прамую, жорсткую зваротную сувязь. Як сказаў Даг, калі вам не цікава слухаць добрае і дрэннае, не пытайцеся ў кагосьці, хто можа быць з вамі шчырым. Калі ўсё, што вы шукаеце, - гэта добрыя, пазітыўныя, цёплыя, размытыя водгукі. Затым самастойна выберыце кліентаў / кліентаў, ад якіх хочаце атрымаць зваротную сувязь, патэлефануйце ім і спытайце: «Што вам падабаецца ў нас? Адно пытанне, гэта ўсё, бо на самой справе ўсё гэта падобна на тое, што ў любым выпадку вам сапраўды цікава слухаць.

    Забудзьцеся пра тое, што ў вас можа быць кліент, які ведае крыху пра паслугу, якую вы спрабуеце прадаць, і пра тое, што значыць на самай справе выкарыстоўваць усе яе магчымасці. Кліент, якога вы ігнаруеце, можа быць дастаткова разумным, каб ведаць, якія пытанні павінны задаваць усе кліенты, а не таму, што 95% з іх не ведаюць нічога іншага, акрамя таго, што вы кажаце ім пра ўласную паслугу.

    Калі вы не хочаце выправіць альбо палепшыць тое, што ў вас ёсць, і палепшыць яго, не марнуйце наш час. Ёсць мноства іншых паслуг, такіх як ваша, замест якіх мы можам "малпаваць".

  4. 6

    Незалежна ад таго, наколькі адмоўныя водгукі кампанія павінна прымаць як магчымасць для паляпшэння. Вы далі ім менавіта тое, што яны прасілі, каб яны былі рады атрымаць яго.

    Калі яны лічаць гэта неапраўданым, ігнаруйце дрэннае і працуйце над добрым.

    Увогуле, гэта даволі дрэннае паводзіны: запытаць ананімнае меркаванне, а потым адмовіць вам.

    Чаму я адчужу кагосьці, хто перапрадае мой прадукт?

  5. 7

    Я думаю, што гэта ўздымае вялікую праблему. Кампаніі павінны быць асцярожнымі ў тым, што яны кажуць пра людзей, якія надзвычай актыўна працуюць у сацыяльных сетках (напрыклад, вы). Ім трэба ставіцца да блогераў гэтак жа, як да журналіста. Калі яны просяць вашага меркавання, ім трэба альбо выкарыстоўваць яго як канструктыўную крытыку, альбо ігнараваць. Самае страшнае, што яны маглі зрабіць, - гэта дазволіць, каб у вашым блогу было размешчана паведамленне пра тое, што яны так да вас паставіліся. Гэта зусім не адлюстроўвае іх.

    • 8

      Мяркую, гэта ў пэўнай ступені дакладна, Колін. Я напэўна не хачу, каб людзі баяліся весці са мной бізнес, калі здарыцца нешта дрэннае, і я мог бы пра гэта весці блог. Як вы заўважылі вышэй, я на самой справе ніколі не згадваю, хто гэта, і ніколі б гэтага не рабіў.

      Некаторыя з маіх самых блізкіх сяброў працуюць на прадпрыемствы, і я ніколі не хацеў бы зламысна спрабаваць прычыніць ім шкоду - але я буду працягваць быць сумленным, калі мяне просяць.

  6. 9

    Дуг, мне вельмі шкада чуць, што гэта адбылося. Я, безумоўна, цаню вашы водгукі. Чаго гэта варта - вашы каментарыі маюць значэнне, і яны будуць ацэнены.

  7. 10

    Тое ж самае дакладна, калі хто-небудзь задае якое-небудзь пытанне, напрыклад, "у чым розніца паміж Indy &. . . . ”Сапраўднае пытанне, якое мне задалі нядаўна. Я пазбягаў адказу, бо ведаў, што гэта можа абразіць чалавека, які пытаецца. Аднак, калі яго спыталі ў другі раз, я адказаў і дастаткова ўпэўнены. . . пытальнік палічыў гэта "абразлівым". Нягледзячы на ​​тое, што адказ быў абсалютна фактычным.

    Калі мы не хочам пачуць адказ - на якое-небудзь пытанне, - не пытайцеся ў першую чаргу.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.