Адна з самых важных рэчаў для новага альбо створанага бізнесу - гэта забеспячэнне іх наяўнасці нязменны даход. Незалежна ад таго, якім бізнесам вы займаецеся, кліенты, якія вяртаюцца, - выдатны спосаб забяспечыць стабільны прыбытак. Аднак натуральнай часткай гэтага з'яўляецца тое, што кліенты з цягам часу будуць страчаны.
Каб кампенсаваць страты ў выніку, бізнес можа зрабіць дзве рэчы:
- набыць новых кліентаў
- Разгортванне стратэгій для вярнуць назад старыя.
Хоць і тое, і іншае з'яўляецца важнай часткай здаровага бізнесу, факт застаецца фактам: атрымаць новых кліентаў можна каштуюць у 5 разоў даражэй чым вярбоўка старых. Заваяваўшы папярэдніх кліентаў, вы ўжо ведаеце, што ім падабаецца ваша паслуга ці прадукт, якія іх звычкі ў пакупцы і якія паслугі іх найбольш цікавяць. Вы можаце больш лёгка арыентавацца на свой маркетынг і, такім чынам, скараціць выдаткі.
Аднак вярнуць старога кліента лягчэй, чым зрабіць. І ёсць стратэгія адваёвы, якая ўласцівая кожнаму кліенту. Вам прыйдзецца прааналізаваць інфармацыю, якая ў вас ёсць, сабраць апытанні на выхадзе і абслугоўванні, а таксама адаптаваць стратэгію да кожнага кліента. Праверце гэтую інфаграфіку ніжэй Фундэра, каб даведацца пра найбольш эфектыўныя стратэгіі вярнуць назад былыя пакупнікі.
