Генерацыя інфармацыі: дасягненне тысячагоддзяў з улікам дадзеных

дадзеныя

У адпаведнасці з нядаўняе апытанне Zillow, тысячагоддзі марнуюць больш часу на даследаванні, набыццё аптымальнага варыянту і параўнанне коштаў перад пакупкай. І хаця гэтая новая эра звышінфармаваных спажыўцоў уяўляе сабой сур'ёзны зрух для брэндаў і кампаній, яна таксама дае залатую магчымасць. У той час як многія маркетолагі пераключылі сваю маркетынгавую сумесь на акцэнт на лічбавую дзейнасць, не менш важна скарыстацца той самай скарбніцай дадзеных, якую выкарыстоўваюць сённяшнія тысячагоддзі.

Выкарыстанне апошніх дасягненняў у галіне даследаванняў і тэхналогій перадачы дадзеных не павінна абмяжоўвацца спажывецкім бокам. Кампаніі могуць змагацца з дадзенымі, каб лепш зразумець мэтавую аўдыторыю. Ведаючы, як тысячагоддзі праходзяць працэс даследавання і якія тыпы інфармацыі яны спажываюць, маркетолагі могуць адаптавацца адпаведна, каб звярнуцца да гэтай усё больш важнай дэмаграфічнай групы.

Дайце ім тое, што яны хочуць

Падумайце, што робіць такі сайт, як Amazon, такім пераканаўчым - ён пазнае пакупніка і можа даць індывідуальныя рэкамендацыі па куплі для гэтага карыстальніка. І няма прычын, па якіх ваш бізнес не можа карыстацца дадзенымі такога тыпу аналітыка, нават калі вы запусціце цэгла-будаўнічую аперацыю.

Напрыклад, мы распрацавалі алгарытм з амаль 1,000 зменных, які дапамагае аўтадылерам зразумець тыпы транспартных сродкаў, якія іх кліенты, хутчэй за ўсё, купляюць. Тут улічваюцца такія фактары, як паводзіны мінулых пакупак, маркі, якія карыстаюцца папулярнасцю на гэтым геаграфічным рынку, аналіз канкурэнтаздольнасці і шмат іншага. Такім чынам, пасля тысячагоддзя даследаванняў тыпу аўтамабіля, які ён ці яна хоча, мы гарантуем, што гэты транспартны сродак будзе знаходзіцца на ўчастку дылера, каб яны былі гатовыя да продажу, калі з'явіцца тысячагоддзе.

Тысячагоддзі не наведваюць шмат аўтамабіляў, каб бязмэтна разглядаць іх; яны робяць гэтую частку ў Інтэрнэце. Яны марнуюць 17 гадзін пакупкі ў Інтэрнэце транспартнага сродку перад пакупкай. У наш час праца дылера - пераканацца, што партыі прыстасаваны да густаў тысячагоддзя. Міленіалы ўзброены дадзенымі; вам трэба мець на ўзбраенні столькі ж дадзеных (калі не больш!), каб быць гатовымі да іх. Адзін просты спосаб зрабіць гэта, прагледзеўшы гістарычныя дадзеныя аб продажах і тое, каму вы робіце продажу. Вы ператвараеце тысячагадовых пакупнікоў? Калі так, то да якіх прадуктаў ці паслуг яны імкнуцца? Выкарыстоўваючы гэтую інфармацыю, вы можаце распрацаваць свой аптымальны запас і павялічыць будучыя продажы.

Агляд аглядаў

Ашаламляльны 81 працэнт дзяцей ва ўзросце 18-34 гадоў шукае меркаванне ў іншых перад пакупкай даследаванні ад Mintel. І хаця ўладальнік бізнесу можа сапсавацца пры думцы пра негатыўныя каментарыі, якія стаяць перад публікай, агляды ў Інтэрнэце даюць магчымасць атрымаць нефільтраваныя, сумленныя водгукі пра тое, што кліенты думаюць пра іх досвед. Здабыйце водгукі на такіх сайтах, як Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Спіс Энджы (усё, што мае сэнс у вашай галіне) і працуйце са сваёй камандай для ліквідацыі праблемных праблем.

Але не варта засяроджвацца толькі на негатыўных водгуках. Станоўчыя водгукі могуць быць больш інфарматыўнымі, бо яны тлумачаць успрыманне вашага брэнда і рэпутацыю. Вы вядомыя выдатным абслугоўваннем кліентаў? За вялікія зніжкі? Для шырокага выбару? Працуючы з аўтадылерамі, мы выяўляем іх моцныя бакі і супрацоўнічаем з імі, каб адпаведным чынам распрацаваць маркетынг і бізнес. Напрыклад, калі кліенты любяць свае цэны, яны, магчыма, не захочуць рэкламаваць гэты шыкоўны BMW.

Ацаніце мабільны досвед

Проста ўвайсці ў вашу краму тысячагоддзя ўжо недастаткова, таму што мабільны вопыт зараз адыгрывае ролю ў паводзінах пакупкі ў краме.  57 адсоткаў міленіялаў выкарыстоўваць свае тэлефоны для параўнання цэн у краме. Калі ў вас ёсць тавар, які кідаецца ў вочы, і карысны прадавец, які адказвае на іх пытанні, вы ўсё роўна можаце прайграць продаж, калі кліент пагугляе вашага канкурэнта па вуліцы і знойдзе больш нізкую цану. Яны таксама вывучаюць якасную інфармацыю - напрыклад, калі аўтадылер працягвае і расказвае пра тое, наколькі надзейны транспартны сродак, але потым кліент прачытае ўсе гэтыя водгукі аб паломцы аўтамабіля, у іх будуць пытанні.

Добрай навіной з'яўляецца тое, што мабільны вопыт можа служыць формай дадзеных для вашай каманды. Правядзіце нейкі фальшывы вопыт пакупак і падумайце, што хтосьці можа паглядзець на свой тэлефон. Канкрэтныя тавары ў вашай краме, мясцовыя канкурэнты, агляды і г. д. Вы можаце даведацца, што канкурэнт паказвае рэкламу са зніжкамі кожны раз, калі хто-небудзь шукае ваш папулярны прадукт. Ці, магчыма, ваш сайт не адлюстроўваецца, калі хтосьці шукае гэты прадукт, паказваючы на ​​тое, што ў вас ёсць нейкая праца па SEO.

Але гэта не проста гульня ў абарону - яна можа таксама адкрыць магчымасці. Напрыклад, мы дапамаглі нашым дылерскім партнёрам выявіць выпадкі, калі іх канкурэнты не спраўляліся з маркетынгам пэўнай маркі альбо мадэлі. Гэта падштурхоўвае нашых дылераў назапасіць гэтую мадэль, магчыма, па лепшай цане ці якасці, і стварыць большы прыбытак.

Дадзеныя ёсць усюды. Выкарыстоўвайце яго.

Лічбавая рэвалюцыя заключаецца не толькі ў запуску старонкі ў Facebook альбо запуску некаторых рэкламных аб'яў. Прыведзеныя вышэй прыклады ўяўляюць сабой толькі некалькі спосабаў, як вы можаце выкарыстоўваць інфармацыю ў Інтэрнэце і карыстацкі досвед, каб лепш зразумець кліента. Паглядзеўшы на Інтэрнэт вачыма кліентаў, вы зразумееце ўсё, што яны бачаць у працэсе пакупкі, што дазваляе наладзіць яго адпаведна, каб выйграць іх бізнес.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.