Генерацыя інфармацыі: дасягненне тысячагоддзяў з улікам дадзеных

дадзеныя

У адпаведнасці з нядаўняе апытанне Zillow, тысячагадовыя людзі праводзяць больш часу на даследаванні, пакупкі вакол найлепшага варыянту і параўнанне коштаў, перш чым рабіць пакупку. І хоць гэтая новая эра звышінфармаваных спажыўцоў уяўляе сабой сур'ёзны зрух для брэндаў і кампаній, яна таксама дае залатую магчымасць. Нягледзячы на ​​тое, што многія маркетолагі пераключылі свой маркетынгавы мікс на акцэнт на лічбавую дзейнасць, не менш важна скарыстацца той жа скарбніцай дадзеных, якую выкарыстоўваюць сучасныя тысячагоддзі.

Выкарыстанне апошніх дасягненняў у галіне даследаванняў і тэхналогій перадачы дадзеных не павінна абмяжоўвацца спажывецкім бокам. Кампаніі могуць змагацца з дадзенымі, каб лепш зразумець мэтавую аўдыторыю. Ведаючы, як тысячагоддзі праходзяць працэс даследавання і якія тыпы інфармацыі яны спажываюць, маркетолагі могуць адаптавацца адпаведна, каб звярнуцца да гэтай усё больш важнай дэмаграфічнай групы.

Дайце ім тое, што яны хочуць

Падумайце, што робіць такі сайт, як Amazon, такім прывабным - ён пазнае пакупніка і можа даць спецыяльныя рэкамендацыі па куплі для гэтага карыстальніка. І няма ніякіх прычын, па якіх ваша кампанія не можа выкарыстоўваць дадзеныя такога тыпу аналітыка, нават калі вы запусціце цэгла-будаўнічую аперацыю.

Напрыклад, мы распрацавалі алгарытм з амаль 1,000 зменных, які дапамагае аўтадылерам зразумець тыпы транспартных сродкаў, якія іх кліенты, хутчэй за ўсё, купяць. Пры гэтым улічваюцца такія фактары, як мінулыя пакупніцкія паводзіны, брэнды, папулярныя на гэтым геаграфічным рынку, аналіз канкурэнцыі і многае іншае. Такім чынам, пасля тысячагадовага даследавання тыпу аўтамабіля, якога ён ці яна хоча, мы гарантуем, што гэты аўтамабіль знаходзіцца на ўчастку дылера, каб яны былі гатовыя да продажу, калі з'явіцца тысячагоддзе.

Тысячагадовыя не наведваюць машыны, каб бязмэтна праглядаць наваколле; яны робяць гэтую частку ў Інтэрнэце. Яны марнуюць 17 гадзін рабіць пакупкі аўтамабіля ў Інтэрнэце перад пакупкай. У сучасны век задача дылера - пераканацца, што лот прыстасаваны да густаў тысячагоддзя. Тысячагадовыя ўзброены дадзенымі; вам трэба ўзброіць столькі ж дадзеных (калі не больш!), каб быць гатовым да іх. Адзін просты спосаб зрабіць гэта, паглядзеўшы на гістарычныя дадзеныя аб продажах і пра тое, каму вы ажыццяўляеце продаж. Вы ператвараеце тысячагадовых пакупнікоў? Калі так, то да якіх прадуктаў ці паслуг яны прыцягваюць увагу? Выкарыстоўваючы гэтую інфармацыю, вы можаце распрацаваць аптымальны інвентар і павялічыць продажу ў будучыні.

Агляд аглядаў

Ашаламляльны 81 працэнт дзяцей ва ўзросце 18-34 гадоў шукае меркаванне ў іншых перад пакупкай даследаванні ад Mintel. І хоць уладальнік бізнэсу можа здрыгануцца ад думкі аб негатыўных каментарах, выкліканых публікай, агляды ў Інтэрнэце даюць магчымасць атрымаць нефільтраваныя, шчырыя водгукі аб тым, што думаюць вашы кліенты аб сваім вопыце. Выкарыстоўвайце водгукі на такіх сайтах, як Yelp, Edmunds, TripAdvisor, Cars.com, Angie's List (усё, што мае сэнс у вашай галіны), і працуйце з вашай камандай, каб ліквідаваць праблемы, якія выклікаюць непакой.

Але не варта засяроджвацца выключна на негатыўных водгуках. Станоўчыя водгукі на самай справе могуць быць больш інфарматыўнымі, паколькі яны тлумачаць успрыманне вашага брэнда і рэпутацыі. Вы вядомыя выдатным абслугоўваннем кліентаў? Для вялікіх скідак? Для шырокага выбару? Працуючы з дылерамі аўтамабіляў, мы вызначаем іх моцныя бакі і разам з імі распрацоўваем маркетынг і бізнес. Напрыклад, калі кліентам падабаюцца іх кошты, яны не хацелі б рэкламаваць гэты шыкоўны BMW.

Ацаніце мабільны досвед

Проста атрымаць тысячагоддзе ў свой магазін ужо недастаткова, таму што мабільны вопыт зараз гуляе ролю ў паводзінах пакупкі ў краме.  57 адсоткаў міленіялаў выкарыстоўвайце свае тэлефоны для параўнання коштаў у краме. Калі ў вас ёсць рэч, якая кідаецца ў вочы, і паслужлівы прадавец, які адказвае на іх пытанні, вы ўсё роўна можаце страціць продаж, калі кліент пагугліць вашага канкурэнта па вуліцы і знойдзе больш нізкую цану. Яны таксама вывучаюць якасную інфармацыю - напрыклад, калі аўтадылер працягвае разважаць аб тым, наколькі надзейны аўтамабіль, але потым кліент чытае ўсе гэтыя водгукі аб паломцы аўтамабіля, у іх узнікнуць пытанні.

Добрая навіна заключаецца ў тым, што мабільны досвед можа служыць формай дадзеных для вашай каманды. Зрабіце некалькі імітацыйных пакупак і падумайце аб тым, што хтосьці можа паглядзець на іх тэлефоне. Канкрэтныя тавары ў вашай краме, мясцовыя канкурэнты, агляды і г. д. Вы можаце даведацца, што канкурэнт паказвае рэкламу са зніжкамі кожны раз, калі хтосьці шукае папулярны ваш прадукт. Ці, магчыма, ваш вэб -сайт не паказваецца, калі хтосьці шукае гэты прадукт, што паказвае на тое, што ў вас ёсць магчымасць папрацаваць над SEO.

Але гэта не проста гульня ў абарону - яна таксама можа адкрыць магчымасці. Напрыклад, мы дапамаглі нашым дылерскім партнёрам вызначыць выпадкі, калі іх канкурэнты не спраўляліся з маркетынгам пэўнай маркі ці мадэлі. Гэта стымулюе нашых дылераў назапасіць гэтую мадэль, магчыма, па лепшай цане або якасці, і прыносіць большы прыбытак.

Дадзеныя ёсць усюды. Выкарыстоўвайце яго.

Лічбавая рэвалюцыя - гэта не толькі адкрыццё старонкі ў Facebook або размяшчэнне пошукавай рэкламы. Прыведзеныя вышэй прыклады ўяўляюць сабой толькі некалькі спосабаў, па якіх вы можаце выкарыстоўваць інфармацыю ў Інтэрнэце і карыстацкі досвед, каб лепш зразумець кліента. Гледзячы на ​​Інтэрнэт вачыма вашых кліентаў, вы атрымаеце адчуванне ўсяго, што яны бачаць падчас працэсу пакупкі, што дазволіць вам адпаведным чынам адрэгуляваць, каб выйграць іх бізнэс.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.