Платформы дадзеных кліентаў
Упраўленне ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM) і платформы даных кліентаў (CDP) з'яўляюцца важнымі інструментамі для прадпрыемстваў, якія жадаюць эфектыўна кіраваць узаемадзеяннем з кліентамі, аптымізаваць працэсы продажаў і маркетынгу, а таксама выкарыстоўваць інфармацыю, арыентаваную на даныя, для росту. Гэтыя платформы дапамагаюць кампаніям цэнтралізаваць даныя кліентаў, аўтаматызаваць працоўныя працэсы і атрымаць поўнае ўяўленне аб шляху кліента. Ключавыя падтэмы ў рамках CRM і платформаў даных ўключаюць у сябе кіраванне данымі кліентаў, інтэграцыю даных, аналітыку даных і аўтаматызацыю маркетынгу. Рэалізацыя надзейнай стратэгіі платформы даных кліентаў можа палепшыць узаемадзеянне кліентаў, аптымізаваць маркетынгавыя кампаніі і ў канчатковым выніку павялічыць продажы. Праверце артыкулы ніжэй, каб даведацца, як CRM і платформы даных могуць дапамагчы вам вывесці адносіны з кліентамі на новы ўзровень.
-
Scribe: імгненна дакументуйце складаныя працэсы з дакладнасцю на аснове штучнага інтэлекту
У маркетынгу, прадуктах або аперацыях дакументацыя часта становіцца ціхім вузкім месцам. Незалежна ад таго, ці ўкараняеце вы новы Martech-стэк, ці падключаеце кліента SaaS, ці маштабуеце стратэгію выхаду на рынак (GTM), адна праўда застаецца нязменнай: працэсы мяняюцца хутка — занадта хутка для большасці каманд...
-
Стратэгіі апытанняў: 5 спосабаў пераўтварэння водгукаў кліентаў у карысную інфармацыю
Апытанні доўгі час былі асновай маркетынгавых даследаванняў. Тым не менш, сёння яны — гэта больш, чым проста пункт у стратэгічным спісе спраў, яны з'яўляюцца адным з самых магутных інструментаў, якія маркетолагі, прадуктовыя каманды і кіраўнікі кліенцкага досведу могуць выкарыстоўваць для збору інфармацыі ў рэжыме рэальнага часу…
-
Графік тэхнічнага абслугоўвання сезоннай праграмы маркетынгу і продажаў
Кожны бізнес, незалежна ад галіны або аўдыторыі, працуе ў рамках гадавога рытму, які вызначаецца паводзінамі кліентаў, унутранымі рэсурсамі і даступнасцю бюджэту. Тым не менш, многія разглядаюць маркетынгавую і продажную стратэгію як лінейную функцыю, а не цыклічны працэс, які патрабуе мэтанакіраванага,...
-
Сіла наступных дзеянняў па продажах: чаму настойлівасць акупляецца і як рабіць гэта правільна
Поспех продажаў залежыць не ад першага электроннага ліста ці званка — ён залежыць ад таго, што адбываецца пасля. Паслядоўныя кантакты — гэта месца, дзе развіваюцца магчымасці, вырашаюцца пярэчанні і будуюцца адносіны. Тым не менш, большасць прадаўцоў здаюцца пасля адной спробы, пакідаючы велізарны патэнцыял…
-
Учорашняя CRM не можа перамагчы сёння: як лепшыя каманды кіруюць прыбыткам
Штогод сярэдняя кампанія губляе больш за 2 трыльёны долараў з-за ўцечкі даходаў. BCG Карпаратыўны канвеер упускае магчымасці на кожным этапе. У першую чаргу гэта звязана з невыкананнем прагнозаў, няўдалай перадачай і зацягнуўшыміся здзелкамі — і гэта адбываецца ў…
-
Назіранне: 5 галоўных памылак інтэрнэт-маркетынгу ў 2025 годзе
Маркетолагі маюць больш дадзеных, больш каналаў і больш інструментаў, чым калі-небудзь раней; тым не менш, многія ўсё яшчэ трапляюць у крытычныя пасткі, якія перашкаджаюць кампаніям раскрыць свой поўны патэнцыял. За апошняе дзесяцігоддзе ландшафт зведаў фундаментальныя змены — арганічны ахоп...
-
Мэты інструментаў аўтаматызацыі і маркетынгавых намаганняў у свеце штучнага інтэлекту
Маркетынгавыя і сэрвісныя функцыі ў кампаніях усё больш фарміруюцца аўтаматызацыяй і інструментамі штучнага інтэлекту. Тым не менш, для многіх каманд гэтая эвалюцыя стварае напружанне. Ажыятаж вакол аўтаматызацыі на аснове штучнага інтэлекту часта выклікае страх — страх страціць працу, страх састарэць або страх…
-
Новы план стратэгій маркетынгу ў сацыяльных сетках у 2025 годзе
Сацыяльныя сеткі за апошняе дзесяцігоддзе зведалі кардынальныя змены. Тое, што пачыналася як адкрытае, дэмакратычнае асяроддзе, дзе брэнды маглі рэальна ўзаемадзейнічаць са сваёй аўдыторыяй, ператварылася ў складаны, часта дарагі ландшафт, у якім дамінуюць алгарытмы, рэклама, тэхналогіі на базе штучнага інтэлекту…
-
UpRipple: універсальная CRM, аўтаматызацыя продажаў і маркетынгу для малога бізнесу
Многія малыя прадпрыемствы сутыкаюцца з цяжкасцямі ў кіраванні ўзаемаадносінамі з кліентамі, маркетынгавымі кампаніямі і штодзённымі працэсамі, часта аб'ядноўваючы некалькі інструментаў, якія марнуюць час і ствараюць неэфектыўнасць. Вынік? Страчаныя ліды, павольны рост і непаслядоўнае абслугоўванне кліентаў. Патрэбна даступнае універсальнае…
-
Як наладзіць эфектыўную праграму маркетынгу, арыентаванага на кліентаў (ABM), у 2025 годзе
Маркетынг, арыентаваны на кліентаў (ABM), — гэта ўжо не проста тактыка продажаў з выкарыстаннем кнопак, а стратэгічны рухавік росту, які выкарыстоўвае штучны інтэлект (ШІ), дадзеныя аб намерах у рэжыме рэальнага часу, шматканальную атрыбуцыю і арганізаваны кліенцкі досвед. У той час як асноўная філасофія ABM — апрацоўка…