DialogTech: Аналіз атрыбуцыі выклікаў і пераўтварэнняў

целікам

Да таго, як смартфоны і мабільныя прылады, калі лічбавы маркетынг быў 100-адсоткавым настольным, атрыбуцыя была прасцейшай. Спажывец націснуў рэкламу альбо электронную пошту кампаніі, наведаў мэтавую старонку і запоўніў форму, каб альбо стаць вядучым, альбо завяршыць куплю.

Маркетолагі могуць прывязаць гэты патэнцыйны кліент да патрэбнай крыніцы маркетынгу і дакладна вымераць рэнтабельнасць выдаткаў на кожную кампанію і канал. Ім проста трэба было перагледзець усе штрыхі, каб вызначыць каштоўнасць кожнага канала, і яны маглі б аптымізаваць свой уплыў на прыбытак, укладваючы грошы ў тое, што працуе, і ўхіляючы тое, што не. Арганізацыя дырэктараў таксама можа ўпэўнена абараняць свой бюджэт перад генеральным дырэктарам, даказваючы яго ўплыў на прыбытак.

Але ў сучасным свеце, у якім усё больш і больш спажыўцоў ператвараецца з дапамогай тэлефанаванняў, атрыбуцыя з'яўляецца больш складанай задачай - не толькі ў вызначэнні крыніцы выкліку, але і ў выніку. Гэтыя мільярды штомесячных тэлефонных званкоў не трапляюць у поле зроку большасці маркетынгавых інструментаў, ствараючы велізарную чорную дзірку ў дадзеных маркетынгавых атрыбуцый, ад якіх маркетолагі залежаць, каб даказаць рэнтабельнасць і палепшыць прыбытак. Гэтыя дадзеныя аб пераўтварэнні праз званок назаўсёды губляюцца. Гэтыя дадзеныя могуць уключаць:

  • Крыніца званка: Які мабільны, лічбавы альбо пазасеткавы канал прывёў выклік - у тым ліку рэкламу, кампанію і пошук па ключавых словах - і любыя вэб-старонкі і змест вашага сайта, які абанент праглядаў да і пасля званка.
  • Дадзеныя аб абаненце: Хто выклікае абанента, нумар тэлефона, геаграфічнае становішча, дзень і час размовы і іншае.
  • Тып званка: У чым заключаўся намер таго, хто тэлефанаваў, - ці быў гэта выклік па продажы альбо іншы тып (падтрымка, кадравыя аперацыі, хадайніцтва, няправільны набор і г.д.)?
  • Вынік і значэнне званка: Куды быў накіраваны званок, як доўга цягнулася размова, што было сказана падчас званка і калі званок пераўтвараўся ў магчымасць продажу альбо ў прыбытак (а таксама ў памеры або значэнні магчымасці).

Размяшчэнне тэлефонных званкоў сёння з'яўляецца самай актуальнай праблемай, якая стаіць перад маркетолагамі, кіраванымі дадзенымі. Без гэтага маркетолагі не могуць дакладна вымераць рэнтабельнасць маркетынгу і аптымізаваць выдаткі на тое, што сапраўды прыводзіць да патэнцыйных кліентаў і прыбытку. Акрамя таго, маркетолагі не могуць упэўнена абараняць бюджэты перад генеральным дырэктарам. Карацей кажучы, "чорная дзірка" ўзмацняе ціск на маркетынгавыя групы, каб абараніць сваю каштоўнасць і каштаваць бізнес-кліентам.

«Уваходныя тэлефонныя званкі - адзін з наймацнейшых паказчыкаў пакупкі ў любым падарожжы кліента. DialogTech дазваляе камандам і агенцтвам карпаратыўнага маркетынгу аптымізаваць лічбавыя кампаніі для званкоў кліентаў з выкарыстаннем тых жа рашэнняў і працэсаў martech, якія яны ўжо выкарыстоўваюць для клікаў ». - Ірв Шапіра, генеральны дырэктар, DialogTech

DialogTech выступае стратэгічным партнёрам для больш чым 5,000 прадпрыемстваў, агенцтваў і хуткарослых кампаній у самых розных галінах прамысловасці. Сярод бягучых кліентаў - Ben & Jerry's, HomeFinder.com, Comfort Keepers, Terminix, прычым тры важкія выпадкі выкарыстання: СМІ F5, HotelsCorp, і Цэнтры матрацаў спальнага цягніка.

Выкарыстоўваючы эфектыўнае адсочванне выклікаў з дапамогай атрыбуцыі і адсочвання канверсій, маркетолагі могуць аптымізаваць пошукавыя кампаніі AdWords і Bing, каб не толькі павялічыць колькасць званкоў, але і павялічыць колькасць кліентаў і прыбытак:

  • Выкарыстоўвайце адсочванне выклікаў на ўзроўні ключавых слоў, каб даказаць і павысіць рэнтабельнасць інвестыцый: Зразумець, як менавіта вашы платныя пошукавыя кампаніі прыводзяць да званкоў, а затым аптымізаваць для ключавых слоў, рэкламы, мэтавых старонак, месцаў і дзён / часу, якія выклікаюць большасць (і лепшыя) званкі кліентаў.
  • Маршрутызатары на аснове дадзеных адсочвання званкоў: Выкарыстоўвайце дадзеныя адсочвання званкоў, атрыманыя падчас званка, каб аптымальна накіроўваць кожнага абанента, даводзячы яго да лепшага чалавека, каб пераўтварыць яго ў продаж. Тэхналогія маршрутызацыі выклікаў можа накіроўваць абанентаў у рэжыме рэальнага часу на аснове шырокага спектру опцый, уключаючы крыніцу маркетынгу (ключавыя словы, рэклама і мэтавая старонка), час і дзень, месцазнаходжанне абанента і іншае.
  • Прааналізуйце размовы для паляпшэння КПП: Выкарыстоўвайце размову аналітыка тэхналогія, каб даведацца, ці выкарыстоўваюць карыстальнікі платнага пошуку ваш доўгі хвост альбо іншыя ключавыя словы, як яны апісваюць свае болевыя адчуванні і якія рашэнні яны цікавяць, і многае іншае. Вы можаце выкарыстоўваць гэтыя веды, каб пашырыць або наладзіць таргетынг на ключавыя словы і зрабіць абмен паведамленнямі з рэкламай і мэтавай старонкай больш эфектыўнымі.

Агляд DialogTech

Платформа DialogTech вырашае адну з самых актуальных задач у сучасным свеце, звязаную з мабільнай сувяззю, ухіляючы чорную дзірку ў дадзеных маркетынгавай эфектыўнасці ад уваходных званкоў. Паколькі маркетолагі адчуваюць усё большы ціск, каб павялічыць не толькі патэнцыйных кліентаў, але і прыбытак, платформа DialogTech прадастаўляе маркетолагам дадзеныя атрыбуцыі выклікаў, неабходныя для ўпэўненага ўкладання сродкаў у кампаніі, якія стымулююць званкі, а таксама тэхналогію канверсіі, неабходную для пераўтварэння абанентаў у кліентаў. Гэта тэхналогія атрыбуцыі і пераўтварэння выклікаў, распрацаваная спецыяльна для маркетолагаў, якая працуе для званкоў у любое месца і можа быць выкарыстана - альбо цалкам незалежная ад - кол-цэнтра бізнесу.

прыборная панэль dialogtech

DialogTech забяспечвае:

  • Даныя атрыбуцыі поўнага званка: Значна больш, чым адсочванне званкоў. Адзінае рашэнне, якое распавядае маркетолагам пра тое, як іх кампаніі прыводзяць кліенцкія званкі, калі званкі пераўтвараюцца ў збыт, і чаму - закрыццё завесы паміж выдаткаваным доларам і заробленым доларам.
  • Тэхналогія пераўтварэння выклікаў у рэжыме рэальнага часу: Адзінае рашэнне для маркетолагаў кантраляваць маршрутызацыю і персаналізаваць кожны выклік у рэжыме рэальнага часу, гарантуючы, што кожны абанент адразу падключаецца да лепшага чалавека, каб перавесці яго на продаж.

Зусім нядаўна запушчаны DialogTech SourceTrak ™ 3.0 - першае і адзінае рашэнне адсочвання званкоў, распрацаванае з улікам дадзеных, даступнасці, надзейнасці і прастаты ўкаранення кампаній кампаніі Fortune 1000, буйных арганізацый, якія працуюць у некалькіх месцах, і маркетынгавых агенцтваў, з якімі яны працуюць.

У дадатак да SourceTrak 3.0, у 2015 годзе DialogTech выпусціла наступныя рашэнні, якія дадаткова ўключылі свой Voice360® платформа:

  • SpamSentry ™ Прадухіленне выклікаў спаму: Адзінае рашэнне ў індустрыі адсочвання званкоў, якое выкарыстоўвае адаптыўную тэхналогію машыннага навучання, якая спыняе падманныя і непажаданыя званкі да таго, як яны трапяць у аддзел продажаў кампаніі. SpamSentry таксама прадухіляе з'яўленне дадзеных спам-выклікаў у аналітыка ад якога маркетолагі залежаць, каб вымераць эфектыўнасць мабільных маркетынгавых кампаній. Асноўныя характарыстыкі ўключаюць: штучныя нейронныя сеткі, якія адаптуюцца да новага спаму, і тэхналогіі націску клавіш Больш падрабязна на сайце:
  • DialogTech для мабільнага маркетынгу: Першае і адзінае комплекснае маркетынгавае рашэнне для адсочвання, кантролю і аптымізацыі званкоў кліентаў з мабільнай рэкламы. Гэта рашэнне таксама прадастаўляе маркетолагам найбольш дакладныя дадзеныя атрыбуцыі выклікаў на ўзроўні ключавых слоў для тэлефонных нумароў Google. Нароўні з атрыбуцыяй выклікаў, дадатковыя магчымасці ўключаюць: кантэкстную маршрутызацыю выклікаў, Conversation Insight запіс выклікаў і аналітыкаі інтэграцыі, якія ўключаюць абанента, які выклікае пэўную кампанію аналітыка дадзеныя з прыкладаннямі martech і adtech для павышэння эфектыўнасці кампаніі.
  • LeadFlow ™ для аплаты за званкі: Самае ўдасканаленае рашэнне пра маршрутызацыю, прызначэнне і кіраванне званкамі, распрацаванае для кампаній з аплатай за званок. LeadFlow прадастаўляе партнёрам і маркетолагам прадукцыйнасць поўны кантроль над тым, куды тэлефонныя кліенты адпраўляюцца з кожнага маркетынгавага канала, званкі ўлічваюцца як сапраўдныя патэнцыйныя кліенты і многае іншае.

дыялагічнае прызначэнне

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.