Лічбавыя дадзеныя пра паводзіны: Сакрэт, які лепш за ўсё захапляецца правільным акордам з Gen Z

Пакаленне Z

Самыя паспяховыя маркетынгавыя стратэгіі падсілкоўваюцца глыбокім разуменнем людзей, да якіх яны прызначаны. І, улічваючы, што ўзрост з'яўляецца адным з самых распаўсюджаных прадказальнікаў адрозненняў у поглядах і паводзінах, прагляд праз аб'ектыў пакаленняў ужо даўно з'яўляецца карысным спосабам для маркетолагаў усталяваць эмпатыю да сваёй аўдыторыі.

Сёння кіраўнікі карпаратыўных рашэнняў, арыентаваныя на перспектыву, засяроджваюцца на Gen Z, народжаным пасля 1996 года, і гэта па праву. Гэта пакаленне будзе фарміраваць будучыню, і, паводле ацэнак, у іх ужо столькі $ 143 млрд. у выдаткаванай уладзе. Аднак беспрэцэдэнтны аб'ём першасных і другасных даследаванняў, якія праводзяцца на гэтай кагорце, здаецца, недастаткова далёкім. 

Хоць шырока вядома, што Gen Z прадстаўляе першых сапраўдных лічбавых выхадцаў, звычайныя падыходы, накіраваныя на выяўленне іх патрэб і памкненняў, не кажуць нам пра іх сапраўдную лічбавую дзейнасць. Вызначэнне маркетынгавых стратэгій у будучыні, якія будуць рэзанаваць, будзе ў значнай ступені залежаць ад цэласнага разумення гэтых людзей, што ўводзіць неабходны момант: брэнды павінны пашырыць сферу свайго развіцця эмпатыі, каб улічыць істотна лічбавыя аспекты ідэнтычнасці гэтага пакалення. 

Gen Z па намінале

Мы думаем, што ведаем Gen Z. Што яны - самае разнастайнае пакаленне да гэтага часу. Што яны ўстойлівыя, з надзеяй, амбіцыйныя і арыентаваныя на кар'еру. Што яны хочуць міру і прыняцця для ўсіх, і каб свет стаў лепшым. Што яны валодаюць прадпрымальніцкім настроем і не любяць, калі іх кладуць у скрыню. І, вядома, што яны практычна нарадзіліся са смартфонам у руках. Спіс можна працягваць, уключаючы бясспрэчны след, які паўналеццё падчас крызісу COVID-19 накладзе на гэтае пакаленне. 

Аднак наш узровень разумення толькі драпае паверхню па дзвюх ключавых прычынах:

  • Гістарычна склалася так, што вынікі пакаленняў - і шэраг іншых спажывецкіх сегментаў - у асноўным атрыманы з дапамогай прагназуемых тэндэнцый і адказаў на апытанні. У той час як заяўленае паводзіны і настроі з'яўляюцца крытычна важным фактарам, людзі часта ўзгадваюць сваю мінулую дзейнасць і не заўсёды могуць дакладна сфармуляваць свае эмоцыі. 
  • Праўда ў тым, што генерал Z яшчэ нават не ведае, хто яны. Іх асоба з'яўляецца рухомай мэтай, бо яны знаходзяцца ў самым разгары этапу свайго жыцця. Іх характарыстыка з цягам часу зменіцца - значна больш, чым старыя, устаноўленыя пакаленні. 

Калі мы шукаем Millennials і як мы памыляліся раней, відавочныя хібы састарэлых падыходаў да пазнання пакаленняў. Памятаеце, першапачаткова іх называлі дрэннай працоўнай этыкай і недастатковай лаяльнасцю, што цяпер мы ведаем непраўдзіва. 

Капаць глыбей з лічбавымі паводніцкімі дадзенымі

Вымяральнае пакаленне Z існуе на стыку лічбавага і паводніцкага. І дзякуючы тэхналагічнаму прагрэсу, упершыню з таго часу, як вывучаюцца пакаленні, маркетолагі атрымліваюць доступ да багатых паводніцкіх дадзеных, якія даюць мудрагелістыя падрабязнасці пра рэальную дзейнасць Gen Z у Інтэрнэце. Сёння тысячы паводзін людзей у рэжыме кругласутачнай працы 24 дзён у суткі 7 дзён пасіўна, але, магчыма, адсочваюцца.

Лічбавыя дадзеныя аб паводзінах, аб'яднаныя з пазасеткавымі і заяўленымі дадзенымі, ствараюць поўную карціну гэтых людзей, якая ахоплівае, што і чаму. І калі вы набываеце гэта цэласнае ўяўленне, вы атрымліваеце сапраўды дзейсны інтэлект, з якога можна фарміраваць маркетынгавыя стратэгіі. 

Вось некалькі спосабаў, як лічбавыя паводніцкія дадзеныя могуць дапамагчы павысіць разуменне і дакладнасць прагнозаў адносна Gen Z - альбо любога спажывецкага сегмента - незалежна ад таго, з якой базы ведаў вы пачынаеце. 

  • Праверка рэальнасці: Атрымайце ўяўленне пра аўдыторыю, пра якую вы нічога не ведаеце, і праверце, ці варта вывучаць яе далей. Напрыклад, вы можаце даследаваць катэгорыі і ўдзельнікі брэнда. І вы можаце даведацца, як паводзяць сябе кліенты, якія не працуюць у лічбавым рэжыме.
  • Новае вымярэнне: Дадайце пласты да аўдыторыі, пра якую вы ўжо нешта ведаеце, але недастаткова. Калі ў вас ужо ёсць ключавыя сегменты і персоны, веданне, чым яны займаюцца ў Інтэрнэце, можа раскрыць невядомыя магчымасці. 
  • Выпраўленне: Выявіце разыходжанні з заяўленымі адказамі - крытычна важнымі ў тых выпадках, калі людзі не могуць дакладна ўспомніць сваю мінулую дзейнасць.

Ведаць з дакладнасцю, як уплываюць спажыўцы на шырокі лічбавы ландшафт, вельмі магутна, асабліва для лічбавага маркетынгу. Уздзеянне агульных наведвальных сайтаў, паводзіны пошуку, валоданне праграмамі, гісторыя пакупак і многае іншае можа сведчыць пра тое, хто такі чалавек, пра што ён клапоціцца, з чым змагаецца і пра асноўныя жыццёвыя падзеі. Узброіўшыся гэтым больш моцным пачуццём Gen Z ва ўсіх іх нюансах, маркетолагі могуць з вялікай упэўненасцю размяшчаць акцыі, мэтавыя пакупкі сродкаў масавай інфармацыі, удасканальваць абмен паведамленнямі і адаптаваць змест - сярод іншага. 

шлях наперад

Каб ведаць гэтыя дадзеныя і не выкарыстоўваць іх, значыць, наўмысна не разумець спажыўцоў. Тым не менш, не ўсе крыніцы лічбавых дадзеных аб паводзінах ствараюцца аднолькавымі. Лепшыя:

  • Уключэнне, што азначае, што група ўдзельнікаў свядома пагаджаецца назіраць за іх паводзінамі, і паміж даследчыкам і спажыўцом існуе абмен справядлівай коштам.
  • падоўжны, пры гэтым дзейнасць кантралюецца кругласутачна і з цягам часу, што можа праліць святло на лаяльнасць альбо яе адсутнасць разам з іншымі тэндэнцыямі.
  • Дужы, складанне паводніцкай панэлі, дастатковай па памеры, каб забяспечыць рэпрэзентатыўную выбарку лічбавай дзейнасці спажыўцоў і дастатковую колькасць дадзеных для актывацыі вашага брэнда.
  • Агнастычны прыбор, забяспечваючы магчымасць назіраць за паводзінамі працоўнага стала і мабільных прылад.
  • Доказ печыва, гэта значыць не залежыць ад файлаў cookie, што стане патрабаваннем у бліжэйшай будучыні.

Паколькі Gen Z працягвае развівацца, іх узаемадзеянне з лічбавай сферай будзе гуляць важную ролю ў навучанні маркетолагаў пра тое, як развівацца разам з імі, заслужыць іх давер і наладзіць трывалыя адносіны. Лепшыя брэнды ўспрымуць гэта новае вымярэнне дадзеных як новае вымярэнне канкурэнтнай перавагі не толькі ў абвастрэнні стратэгій, якія стаяць перад Gen Z, але і ў любой мэтавай аўдыторыі.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.