Аналітыка і тэсціраваннеТэхналогіі рэкламыЗмест маркетынгуCRM і платформы дадзеныхЭлектронная камерцыя і рознічны гандальМаркетынг па электроннай пошце і аўтаматызацыя электроннага маркетынгуМаркетынгавая інфаграфікаМабільны і планшэтны маркетынгСувязі з грамадскасцюНавучанне продажам і маркетынгуУключэнне продажаўSearch MarketingМаркетынг ў сацыяльных медыя

Якія найбольш распаўсюджаныя ключавыя паказчыкі эфектыўнасці (KPI) у лічбавым маркетынгу?

Калі маракі шмат стагоддзяў таму перамяшчаліся па зямным шары, яны часта выцягвалі свой секстант, каб вызначыць месцазнаходжанне, кірунак і хуткасць свайго карабля адносна сонца, зорак ці месяца. Яны часта праводзілі гэтыя вымярэнні, каб пераканацца, што іх карабель заўсёды накіроўваецца да месца прызначэння.

Як маркетолагі, мы выкарыстоўваем Асноўныя паказчыкі эфектыўнасці (КПЭ) прыкладна такім жа чынам. Нашы кліенты або нашы кампаніі маюць мэты ў дачыненні да набыцця, кошту кліента і ўтрымання ... і нам неабходна пастаянна адсочваць наш прагрэс у маркетынгу і продажах для дасягнення гэтых мэтаў.

Маркетынгавыя KPI:

Выкарыстоўваючы вашыя справаздачы аб продажах, CRM, аналітыку і маркетынгавыя бюджэты, вы павінны мець магчымасць вымяраць гэтыя KPI на аснове кампаніі, штомесяц, забяспечваючы тэндэнцыі як за месяц, так і за месяц і за год. :

  • Прыбытак ад уваходных продажаў – Агульны гадавы аб'ём продажаў адсочваецца да маркетынгавых намаганняў, якія прыцягваюць патэнцыйных кліентаў да вашых лічбавых каналаў.
  • Кошт за ліда (CPL) – Агульная колькасць грошай, выдаткаваных на стварэнне патэнцыйных кліентаў, падзеленая на колькасць патэнцыйных кліентаў, якія выдаткі дапамаглі стварыць.
  • Кошт за набыццё (CPA) – Агульная колькасць грошай, выдаткаваных на стварэнне патэнцыйных кліентаў, падзеленая на колькасць прыцягнутых новых кліентаў.
  • Суадносіны трафіку і патэнцыйнага кліента – Агульны трафік вэб-сайта ў параўнанні з колькасцю патэнцыйных кліентаў, атрыманых з гэтага трафіку, знойдзеных у аналітыцы.
  • Метрыкі варонкі – маркетынгавыя кваліфікаваныя патэнцыйныя кліенты (MQL), кваліфікаваныя патэнцыйныя кліенты (SQL), агульныя магчымасці і зачыненыя здзелкі.
  • Доля Рынка – Ваш прыблізны даход у параўнанні з вашымі канкурэнтамі і/або галіной.

KPI арганічнага пошуку

Вынікі арганічнага пошуку працягваюць прыцягваць вельмі моцныя патэнцыйныя кліенты з-за намеру карыстальніка пошуку ў пошуку рашэння. Google Search Console і знешняя платформа маніторынгу рэйтынгу, напрыклад SEMrush можа даць вам гэтыя KPI для атрымання арганічнага пошукавага трафіку.

  • пошук Уражанні – колькі разоў адна з вашых старонак з'яўляецца ў выніках пошуку.
  • Клікі пошукавай сістэмы – колькасць разоў, калі карыстальнік пошукавай сістэмы націскаў на адну з вашых старонак у Выдача.
  • Ацэнка клікаў (CTR) – агульная колькасць паказаў, падзеленая на агульную колькасць клікаў.
  • Сярэдняя пазіцыя - сярэдні рэйтынг вашых старонак у SERP.
  • Тэндэнцыі – нягледзячы на ​​тое, што ваш рост мае вырашальнае значэнне, калі вы не параўноўваеце яго з рэальнымі тэндэнцыямі ў пошуку, вы не атрымаеце дакладнага ўяўлення аб тым, добра вы працуеце ці не, улічваючы колькасць карыстальнікаў пошукавай сістэмы, якія шукаюць ваш брэнд, прадукт, або паслуга.

Майце на ўвазе, што арганічны пошук таксама можа забяспечыць бачнасць лакальнага пошуку з дапамогай картапакет і ваша бізнес-старонка Google і інфармацыя. Кампаніі электроннай камерцыі могуць уключаць даныя Google Shopping. А кампаніі, якія кіруюць каналам YouTube, могуць уключыць пошук на YouTube.

KPI рэкламы

Лічбавая рэклама мае шырокі спектр паказчыкаў, якія можна адсочваць для ацэнкі эфектыўнасці кампаній. Найбольш важныя KPI, звязаныя з лічбавай рэкламай, могуць адрознівацца ў залежнасці ад мэтаў кампаніі, але некаторыя паказчыкі, якія звычайна адсочваюцца, ўключаюць:

  • Кошт за клік (КПК) – Кошт рэкламы, падзелены на колькасць клікаў, якія яна атрымлівае. Гэта мера эканамічнай эфектыўнасці рэкламнай кампаніі.
  • Абменны курс – Колькасць канверсій (напрыклад, пакупак, рэгістрацый), падзеленая на колькасць клікаў па аб'яве. Гэта паказчык таго, наколькі добра рэклама стымулюе жаданыя дзеянні.
  • Акупнасць выдаткаў на рэкламу (ROAS) – даход, атрыманы ад рэкламнай кампаніі, падзелены на кошт кампаніі. Гэта мера фінансавай эфектыўнасці рэкламнай кампаніі.
  • Уражанні – Колькасць разоў, калі рэклама паказваецца карыстальнікам. Гэта паказчык ахопу рэкламнай кампаніі.
  • Паказчык адмоваў – Працэнт карыстальнікаў, якія пакідаюць сайт пасля прагляду толькі адной старонкі. Гэта паказчык таго, наколькі вэб-сайт прыцягвае карыстальнікаў.
  • Час на сайце – Сярэдняя колькасць часу, якую карыстальнікі праводзяць на сайце. Гэта паказчык таго, наколькі вэб-сайт прыцягвае карыстальнікаў.
  • Хуткасць удзелу – Колькасць лайкаў, публікацый, каментарыяў і г.д., падзеленая на колькасць уражанняў. Гэта паказчык таго, наколькі добра рэклама рэзаніруе ў мэтавай аўдыторыі на платформах сацыяльных сетак.
  • Brand Awareness – Кампаніі могуць адсочваць пазнавальнасць брэнда, вымяраючы колькасць людзей, якія бачылі або чулі пра іх брэнд.
  • Працэнт прагляду (VTR) – працэнт людзей, якія ўбачылі рэкламу і пазней наведалі вэб-сайт рэкламадаўца. Гэта вымярае эфектыўнасць рэкламнай кампаніі ў прыцягненні карыстальнікаў на вэб-сайт.

Важна адзначыць, што канкрэтныя KPI, якія адсочваюцца, будуць залежаць ад мэт і задач рэкламнай кампаніі і галіны, у якой працуе кампанія.

KPI пазнавальнасці брэнда

Гэтыя KPI можна сабраць з інструментаў сацыяльнага праслухоўвання і адсочвання брэнда, каб дапамагчы вам зразумець, наколькі пазнавальны ваш брэнд.

  • падпісчыкі – Колькі падпісчыкаў мабільнай сувязі і электроннай пошты вы далучыліся да маркетынгавых камунікацый?
  • Ахоп сацыяльных сетак – Колькі карыстальнікаў сочаць за вамі, праглядаюць абнаўленні ў сацыяльных сетках і пераходзяць па іх?
  • Згадкі брэнда – згадкі вашага брэнда на старонніх вэб-сайтах або ў блогах, акцыі ў сацыяльных сетках або бізнес-каталогі.
  • Медыя згадкі – спасылкі на ваш брэнд у навінах, галіновых часопісах або на сайтах аглядаў.

KPI кантэнт-маркетынгу

Гэтыя KPI, даступныя ў Google Analytics, дапамогуць вам высветліць, як людзі знаходзяць ваш кантэнт, колькі з імі ўзаемадзейнічаюць і які кантэнт прыцягвае найбольш кваліфікаваных патэнцыйных кліентаў і кліентаў.

  • карыстальнікаў – рэальная колькасць людзей, якія наведваюць ваш сайт.
  • Сеансы – кожны сеанс пачынаецца, калі карыстальнік заходзіць на ваш сайт, і заканчваецца, калі ён пакідае.
  • крыніцы трафіку – як карыстальнікі знаходзяць і наведваюць ваш сайт.
  • Удзел у дарожным руху – прагляды старонак, паказчык адмоваў, час на сайце, сеансы на карыстальніка.
  • Рэферэнтны трафік – сеансы, якія прыходзяць праз іншыя вэб-дамены. Рэферальны трафік па зваротных спасылках таксама з'яўляецца выдатным фактарам для ранжыравання ў арганічным пошуку.
  • Мікраканверсіі – Дасягнутыя мэты на вашым сайце, якія вы можаце адсочваць праз Google Analytics.
  • Пераўтварэнні макрасаў – таксама наладжаныя і адсочваныя ў аналітыцы, гэтыя канверсіі маюць камерцыйны намер, як патэнцыйны кліент, які запытвае інфармацыю аб цэнах.

KPI задаволенасці кліентаў

Сабраныя з дапамогай вашай CRM і апытанняў, гэта дае арганізацыям інфармацыю аб тым, наколькі добра яны абслугоўваюць і ўтрымліваюць кліентаў.

  • Чыстая Ацэнка Прамоўтэр (NPS) - наколькі верагодна, што вашы кліенты парэкамендуюць ваш прадукт ці паслугу камусьці іншаму.
  • Захоўванне кліентаў – спалучэнне паказчыкаў адтоку і абнаўлення, якія паказваюць хуткасць адбыцця кліентаў.

Гэтая інфаграфіка, Шпаргалка KPI для ўваходных маркетолагаў, падрабязна пра найбольш распаўсюджаныя KPI, якія лічбавыя маркетолагі павінны адсочваць пры кожнай маркетынгавай ініцыятыве.

лічбавы маркетынг kpis

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца заснавальнікам Martech Zone і прызнаны эксперт па лічбавай трансфармацыі. Дуглас дапамог стварыць некалькі паспяховых стартапаў MarTech, дапамог у правядзенні належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае запускаць свае ўласныя платформы і паслугі. Ён з'яўляецца сузаснавальнікам Highbridge, кансалтынгавая фірма па лічбавай трансфармацыі. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам дапаможніка для чайнікаў і кнігі аб бізнес-лідэрстве.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.

Артыкулы па Тэме