Вы працуеце з рэгістратарам даменаў ці рэсэлерам?

Depositphotos 32783907 с
Паняцце бізнесмена са страхам перад начальнікам

Паколькі мы даволі шмат працуем з інвестарамі, яны часам просяць нас выконваць некаторыя задачы, якія не адпавядаюць нормам агенцтва. Адзін інвестар, з якім мы працуем, перыядычна наймае нас для аплаты пакупак дамена. Добра дзейнічае часовая кампанія, якая займаецца гэтымі працэсамі, бо звычайна шмат перамоваў і вялікія сумы грошай, якія ідуць паміж бакамі.

Працэс ідзе досыць проста. Мы выкарыстоўваем дэпазітны рахунак трэцяга боку, які пацвярджае, што мы ўнеслі сродкі на іншы бок, а потым дазваляем вызваліць сродкі, калі атрымаем права ўласнасці на даменнае імя. У выпадку ўзнікнення рознагалоссяў пагадненне пераходзіць да медыяцыі. Гэта спыняе нядобрасумленныя дзелавыя аперацыі.

Некалькі тыдняў таму мы вялі перамовы аб куплі дамена ў прыватнай партыі. Дамен быў зарэгістраваны Yahoo! Малы бізнес... альбо мы так думалі.

Мы ўнеслі грошы на дэпазіт, а потым пачалося задавальненне. Мы дапамаглі другому баку разблакаваць дамен і дазволіць перадачу дамена рэгістратару дамена нашага кліента. Гэта даволі просты працэс, калі вы ведаеце, што робіце, гэта проста патрабуе часу ў залежнасці ад рэгістратара дамена.

На наступную раніцу я праверыў уліковыя запісы кліента і дамена прыватнай партыі, і нічога не змянілася. На наступны дзень я праверыў яшчэ раз, і перадача была адменены. Я патэлефанаваў у прыватную вечарыну, і ён сказаў, што нічога не рабіў.

Я наладзіў канферэнц-сувязь, і мы набралі службу падтрымкі Yahoo! Пачакаўшы даволі доўга, нас сустрэла служба падтрымкі, якая сказала, што мы не можам перадаваць дамен звонку, але калі ў мяне будзе Yahoo! Уліковы запіс малога бізнесу, мы можам перанесці дамен з уліковага запісу.

Калі вы куплялі ці прадавалі дамены ... вашы вушы, напэўна, проста ажывіліся. Пасля мноства спрэчак аб перадачы дамена, ICANN рэгулюе гэты працэс, каб вы маглі лёгка пераносіць дамены з аднаго рэгістратара на іншага. Гэта было зроблена для таго, каб кампаніі па рэгістрацыі даменаў не маглі ўтрымліваць сваіх кліентаў у закладніках.

Гэта было пытанне, якое я задаў нашаму Yahoo! прадстаўнік падтрымкі, але, здаецца, ён не разумеў перадумовы пытання, таму мы проста працягвалі. Вось калі гэта пачынае станавіцца страшна.

Я зарэгістраваў Yahoo! Уліковы запіс малога бізнесу для майго кліента падчас размовы па тэлефоне як з нашай трэцяй бокам, так і з Yahoo! прадстаўнік. Затым прадстаўнік сказаў трэцяй баку скасаваць свой уліковы запіс, каб дамен быў вызвалены, і я неадкладна зарэгістраваў дамен, каб атрымаць яго.

Што?! Такім чынам, мы збіраемся вывесці гэты дамен на рынак на некалькі хвілін, а потым зарэгістраваць яго зноў ?! Што рабіць, калі мы страцілі дамен у гэты момант нейкаму востраму даменеру з аўтаматызаваным працэсам пакупкі ?! (Я не ведаю, ці сапраўды гэта існуе, але я не мог паверыць у просьбу). Я апытаў прадстаўніка, і ён запэўніў мяне, што будзе кантраляваць дамен.

Такім чынам, мы націснулі спускавы кручок, і я зарэгістраваў дамен у новым Yahoo! Уліковы запіс малога бізнесу.

Ці я?

Праз дзень, і дамен усё яшчэ знаходзіўся ва ўліковым запісе трэцяга боку і паказваўся ў маім, але не быў перададзены цалкам. На гэты момант я правёў некаторыя даследаванні і Пошук WHOIS каб убачыць агульнадаступную інфармацыю, звязаную з даменам. Безумоўна, у ім гаворыцца, што дамен па-ранейшаму быў зарэгістраваны ў трэцяга боку. Але вось дзіўная частка ... рэгістратар дамена быў не Yahoo! Малы бізнес быў Melbourne IT ў Аўстралія.

Я ўклаў білет у Мельбурн, і праз дзень яны напісалі, што яны сапраўдныя рэгістратары і што Yahoo! Малы бізнес быў проста перакупшчыкамі. Ахххххх! Увесь гэты час быў пустым.

Такім чынам, мы пачалі працэс перадачы дамена ў Melbourne IT. Карацей кажучы, яны таксама маюць заблытаную сістэму, дзе вы сапраўды не можаце перанесці дамен з аднаго ўліковага запісу на іншы. Вы проста перамяшчаеце ўладальніка ўліковага запісу ад аднаго чалавека да іншага. Я зрабіў гэта і заплаціў яшчэ адну плату (я паняцця не маю, за што заплаціў у Yahoo! Small Business).

Вось праз пару тыдняў, і я лічу, што дамен нарэшце перанесены. У маім апошнім паведамленні гаворыцца, што на завяршэнне спатрэбіцца да 7 дзён, таму пажадайце нам поспеху!

Bottom Line

Сутнасць тут заключаецца ў тым, што вам трэба сачыць, дзе вы рэгіструеце свой дамен. Працэс, адсутнасць дакументацыі, недасведчаная падтрымка і нават працэс, які, на маю думку, парушаў правілы ICANN, быў расчаравальным і смешным. Я не сумняваюся, што працэс мог бы быць нашмат прасцейшым, калі б дамен быў зарэгістраваны ў рэгістратара, а не ў рэсэлера.

А яшчэ лепш, проста прытрымвайцеся GoDaddy. Вы не толькі пазбегнеце гэтых праблем, але і выдаткуеце значна менш і атрымаеце выдатнае абслугоўванне кліентаў.

4 Каментары

  1. 1

    Гэй, Даг,

    Я толькі пачаў праект, дзе я перамяшчаю кліента з малага бізнесу Yahoo да Godaddy, таму ідэальны час. Мой пытанне, ці трэба мне проста прапусціць спробу прайсці невялікі бізнес Yahoo і пагаварыць з Мельбурнам? Акрамя таго, мяркуючы, што ўсё ў парадку, здаецца, вы будзеце мець поўны кантроль над даменам, калі Мельбурн ІТ цалкам выйдзе з ладу? Проста цікавімся, ці не варта нам проста пакінуць там зарэгістраваны дамен, а не рызыкаваць і не інакш.

    дзякуй,
    Джон

    • 2

      Прывітанне, Джон, шчыра кажучы, досвед быў настолькі жудасным (а даменны інтэрфейс Мельбурна нават не працуе ў Chrome), я сышоў адтуль. Дамен пераносіцца (з пальцамі) зараз.

  2. 3

    Дзякуй за адказ Дуг! Я з нецярпеннем чакаю абнаўленняў па гэтым пытанні. Я меў зносіны толькі з адным кліентам праз іх, і я вырашыў трымаць іх там з-за гэтай цяжкасці. Прынамсі, я спадзяюся, што людзі ўбачаць гэты допіс у блогу і не хочуць ствараць свой фонд праз малы бізнес Yahoo. Я цвёрда веру ў тое, каб даць кожнаму ўладальніку бізнесу магчымасць кантраляваць свае ўласныя актывы. Занадта шмат разоў людзі нават не здагадваюцца пра тэхнічныя ўзаемадзеянні з кампаніяй, якая робіць тое, што павінна стаць інвестыцыяй і стратай, калі яны вырашаюць знайсці іншую кампанію.

  3. 4

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.