Вы працуеце з рэгістратарам даменаў ці рэсэлерам?

Depositphotos 32783907 с
Паняцце бізнесмена са страхам перад начальнікам

Паколькі мы даволі шмат працуем з інвестарамі, яны часам просяць нас выконваць некаторыя задачы, якія не адпавядаюць нормам агенцтва. Адзін з інвестараў, з якім мы працуем, наймае нас перыядычна для апрацоўкі пакупак дамена. Добра дзейнічае часовая кампанія, якая займаецца гэтымі працэсамі, бо, як правіла, гэта даволі шмат перамоваў і вялікая сума грошай, якая ідзе паміж бакамі.

Працэс даволі просты. Мы выкарыстоўваем дэпазітны рахунак трэцяга боку, які пацвярджае, што мы ўнеслі сродкі на іншы бок, а потым дазваляем вызваліць сродкі, калі атрымаем права ўласнасці на даменнае імя. У выпадку ўзнікнення рознагалоссяў пагадненне пераходзіць да медыяцыі. Гэта спыняе нядобрасумленныя дзелавыя аперацыі.

Некалькі тыдняў таму мы вялі перамовы аб куплі дамена ў прыватнай партыі. Дамен быў зарэгістраваны Yahoo! Малы бізнес... альбо мы так думалі.

Мы ўклалі грошы ў дэпазіт, а потым пачалося задавальненне. Мы дапамаглі другому баку разблакаваць дамен і дазволіць перадачу дамена рэгістратару дамена нашага кліента. Гэта даволі просты працэс, калі вы ведаеце, што робіце, гэта проста патрабуе часу ў залежнасці ад рэгістратара дамена.

На наступную раніцу я праверыў уліковыя запісы кліента і дамена прыватнай партыі, і нічога не змянілася. На наступны дзень я праверыў яшчэ раз, і перадача была адменены. Я патэлефанаваў у прыватную вечарыну, і ён сказаў, што нічога не рабіў.

Я наладзіў канферэнц-сувязь, і мы набралі службу падтрымкі Yahoo! Пачакаўшы даволі доўга, нас сустрэла служба падтрымкі, якая сказала, што мы не можам перадаваць дамен звонку, але калі ў мяне будзе Yahoo! Уліковы запіс малога бізнесу, мы маглі б перанесці дамен з уліковага запісу на рахунак.

Калі вы куплялі ці прадавалі дамены ... вашы вушы, напэўна, проста ажывіліся. Пасля мноства спрэчак аб перадачы дамена, ICANN рэгулюе гэты працэс, каб гарантаваць, што вы зможаце лёгка пераносіць дамены з аднаго рэгістратара на іншага. Гэта было зроблена для таго, каб кампаніі па рэгістрацыі даменаў не маглі трымаць сваіх кліентаў у закладніках.

Гэта было пытанне, якое я задаў нашаму Yahoo! прадстаўнік падтрымкі, але, здаецца, ён не разумеў перадумовы пытання, таму мы проста працягвалі ісці. Вось калі гэта пачынае станавіцца страшна.

Я зарэгістраваў Yahoo! Уліковы запіс малога бізнесу для майго кліента падчас размовы па тэлефоне як з нашай трэцяй бокам, так і з Yahoo! прадстаўнік. Затым прадстаўнік сказаў трэцяй баку скасаваць свой уліковы запіс, каб дамен быў вызвалены, і я неадкладна зарэгістраваў дамен, каб атрымаць яго.

Што?! Такім чынам, мы збіраемся вывесці гэты дамен на рынак на некалькі хвілін, а потым зарэгістраваць яго зноў ?! Што рабіць, калі мы страцілі дамен у гэты момант з дапамогай нейкага вострага дамена з аўтаматызаваным працэсам пакупкі ?! (Я не ведаю, ці сапраўды гэта існуе, але я не мог паверыць у просьбу). Я апытаў прадстаўніка, і ён запэўніў мяне, што будзе кантраляваць дамен.

Такім чынам, мы націснулі спускавы кручок, і я зарэгістраваў дамен у новым Yahoo! Уліковы запіс малога бізнесу.

Ці я?

Праз дзень, і дамен усё яшчэ знаходзіўся ва ўліковым запісе трэцяй асобы і паказваўся ў маім, але не быў перададзены цалкам. На гэты момант я правёў некаторыя даследаванні і Пошук WHOIS каб убачыць агульнадаступную інфармацыю, звязаную з даменам. Зразумела, у ім гаворыцца, што дамен па-ранейшаму быў зарэгістраваны ў трэцяга боку. Але вось дзіўная частка ... рэгістратар дамена быў не Yahoo! Малы бізнес быў Melbourne IT ў Аўстралія.

Я ўклаў білет у Мельбурн, і праз дзень яны напісалі, што яны сапраўдныя рэгістратары і што Yahoo! Малы бізнес быў проста перакупшчыкамі. Ахххххх! Увесь гэты час быў пустым.

Такім чынам, мы пачалі працэс перадачы дамена ў Melbourne IT. Карацей кажучы, яны таксама маюць заблытаную сістэму, дзе вы сапраўды не можаце перанесці дамен з аднаго ўліковага запісу на іншы. Вы проста перамяшчаеце ўладальніка ўліковага запісу ад аднаго чалавека да іншага. Я зрабіў гэта і заплаціў яшчэ адзін ганарар (я паняцця не маю, за што заплаціў у Yahoo! Small Business).

Вось мы праз пару тыдняў, і я лічу, што дамен нарэшце перанесены. У маім апошнім паведамленні гаворыцца, што на завяршэнне спатрэбіцца да 7 дзён, таму пажадайце нам поспеху!

Bottom Line

Сутнасць тут заключаецца ў тым, што вам трэба сачыць, дзе вы рэгіструеце свой дамен. Працэс, адсутнасць дакументацыі, недасведчаная падтрымка і нават працэс, які, як я лічу, парушае правілы ICANN, быў расчаравальным і смешным. Я не сумняваюся, што працэс мог бы быць нашмат прасцейшым, калі б дамен быў зарэгістраваны ў рэгістратара, а не ў рэсэлера.

А яшчэ лепш, проста прытрымвайцеся GoDaddy. Вы не толькі пазбегнеце гэтых праблем, але і выдаткуеце значна менш і атрымаеце выдатнае абслугоўванне кліентаў.

4 Каментары

  1. 1

    Гэй, Даг,

    Я толькі пачаў праект, дзе я перамяшчаю кліента з малага бізнесу Yahoo да Godaddy, таму ідэальны час. Мой пытанне, ці трэба мне проста прапусціць спробу прайсці невялікі бізнес Yahoo і пагаварыць з Мельбурнам? Акрамя таго, мяркуючы, што ўсё ў парадку, здаецца, вы будзеце мець поўны кантроль над даменам, калі Мельбурн ІТ цалкам выйдзе з ладу? Проста цікавімся, ці не варта нам проста пакінуць там зарэгістраваны дамен, а не рызыкаваць і не інакш.

    дзякуй,
    Джон

    • 2

      Прывітанне, Джон, шчыра кажучы, досвед быў настолькі жудасным (а даменны інтэрфейс Мельбурна нават не працуе ў Chrome), я сышоў адтуль. Дамен пераносіцца (з пальцамі) зараз.

  2. 3

    Дзякуй за адказ Дуг! Я з нецярпеннем чакаю абнаўленняў па гэтым пытанні. Я меў зносіны толькі з адным кліентам праз іх, і я вырашыў трымаць іх там з-за гэтай цяжкасці. Прынамсі, я спадзяюся, што людзі ўбачаць гэты допіс у блогу і не хочуць ствараць свой фонд праз малы бізнес Yahoo. Я цвёрда веру ў тое, каб даць кожнаму ўладальніку бізнесу магчымасць кантраляваць свае ўласныя актывы. Занадта шмат разоў людзі нават не здагадваюцца пра тэхнічныя ўзаемадзеянні з кампаніяй, якая робіць тое, што павінна стаць інвестыцыяй і стратай, калі яны вырашаюць знайсці іншую кампанію.

  3. 4

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.