Штучны ІнтэлектCRM і платформы дадзеныхЭлектронная камерцыя і рознічны гандальМаркетынг і аўтаматызацыя электроннай поштыУключэнне продажаў

10 галоўных праблем, звязаных з аўтаматызацыяй маркетынгу, і як іх пазбегнуць

Няма сумненняў у тым, што аўтаматызацыя маркетынгу - гэта неверагодны спосаб лічбавай трансфармацыі вашай арганізацыі, спосаб зарабіць на эфектыўнай камунікацыі з патэнцыйнымі кліентамі і кліентамі, а таксама сродак паменшыць рэсурсы і нагрузку на ручны маркетынг для іх. Аднак з любой стратэгіяй, разгорнутай у арганізацыі, таксама ўзнікае шмат праблем. Аўтаматызацыя маркетынгу нічым не адрозніваецца.

аўтаматызацыя маркетынгу

Аўтаматызацыя маркетынгу выкарыстоўвае праграмнае забеспячэнне і тэхналогіі для аўтаматызацыі і аптымізацыі маркетынгавых задач, працэсаў і кампаній. Гэта ўключае ў сябе выкарыстанне інструментаў і сістэм для планавання, выканання і адсочвання розных маркетынгавых мерапрыемстваў па некалькіх інтэрнэт-каналах. Аўтаматызацыя маркетынгу накіравана на павышэнне эфектыўнасці, выніковасці і персаналізацыі ў маркетынгавых намаганнях, што ў канчатковым выніку спрыяе генерацыі патэнцыйных кліентаў, прыцягненню кліентаў і продажам. Некаторыя прыклады:

  • Кропельныя кампаніі: Капежныя кампаніі - гэта аўтаматызаваныя серыі электронных лістоў, прызначаныя для падтрымкі патэнцыйных кліентаў або кліентаў з цягам часу. Яны адпраўляюць паслядоўныя паведамленні праз загадзя зададзеныя прамежкі часу, каб прыцягнуць, навучыць і навярнуць атрымальнікаў.
  • Аўтаадказчыкі: Аўтаадказчыкі аўтаматычна адпраўляюць загадзя напісаныя электронныя лісты ў адказ на пэўныя трыгеры або дзеянні, такія як падпіска на рассылку або купля.
  • Лід ацэнка: Ацэнка патэнцыйных кліентаў прысвойвае лікавыя значэнні патэнцыйным кліентам на аснове паводзін і ўзаемадзеяння, дапамагаючы расставіць прыярытэты і выявіць найбольш перспектыўныя перспектывы для аддзелаў продажаў.
  • Аўтаматызацыя электроннага маркетынгу: Гэта ахоплівае шырокі спектр аўтаматызаваных дзеянняў па электроннай пошце, у тым ліку прывітальныя электронныя лісты, напаміны аб пакінутых кошыках і рэкамендацыі па прадуктах, якія ўпарадкоўваюць сувязь па электроннай пошце.
  • Інтэграцыя кіравання ўзаемаадносінамі з кліентамі (CRM): Інтэграцыя аўтаматызацыі маркетынгу з сістэмай CRM дазваляе лепш адсочваць і кіраваць узаемадзеяннем кліентаў і дадзенымі.
  • Аўтаматызацыя сацыяльных сетак: Інструменты аўтаматызацыі сацыяльных сетак плануюць і размяшчаюць кантэнт на сацыяльных платформах, кіруюць узаемадзеяннем і адсочваюць прадукцыйнасць, каб падтрымліваць актыўную прысутнасць у Інтэрнэце.
  • Персаналізацыя і сегментацыя: Аўтаматызацыя дазваляе маркетолагам сегментаваць сваю аўдыторыю на аснове дэмаграфічных дадзеных, паводзін або пераваг і прадастаўляць персаналізаваны кантэнт і прапановы кожнай групе.
  • Тэставанне і аптымізацыя A/B: Інструменты аўтаматызацыі палягчаюць A/B-тэставанне розных элементаў у маркетынгавых кампаніях (напрыклад, тэмы электронных лістоў або дызайн мэтавай старонкі), каб вызначыць, што лепш за ўсё рэзаніруе з аўдыторыяй.
  • Аўтаматызацыя мэтавай старонкі і формы: Аўтаматызацыя спрашчае стварэнне і аптымізацыю мэтавых старонак і формаў для прыцягнення патэнцыйных кліентаў і павышэння канверсіі.
  • Аўтаматызацыя працоўнага працэсу: Аўтаматызацыя працоўных працэсаў упарадкоўвае ўнутраныя маркетынгавыя працэсы, такія як маршрутызацыя патэнцыйных кліентаў, узгадненні і сінхранізацыя даных паміж рознымі сістэмамі, павышаючы эфектыўнасць.

Аўтаматызацыя маркетынгу накіравана на эканомію часу, скарачэнне ручных намаганняў і прадастаўленне мэтавага і адпаведнага кантэнту патрэбнай аўдыторыі ў патрэбны час для павышэння продажаў і маркетынгавых вынікаў у галіне інтэрнэт-тэхналогій і продажаў. Такім чынам, якія найбольш распаўсюджаныя праблемы аўтаматызацыі маркетынгу і як ваша кампанія можа іх пазбегнуць?

1. Стомленасць ад зносін

выклік

Аўтаматызацыя маркетынгу можа прывесці да залішняй экспазіцыі, калі ёй не кіраваць старанна. Атрымальнікі могуць атрымліваць занадта шмат электронных лістоў або паведамленняў, што выклікае стомленасць і разняволенне.

Рашэнне

Арганізацыі павінны весці добра структураванае падарожжа і каляндар. Сегментацыя аўдыторыі на аснове паводзін і пераваг гарантуе, што атрымальнікі атрымаюць адпаведны кантэнт. Акрамя таго, увядзенне абмежаванняў частоты і дазвол атрымальнікам кіраваць сваімі перавагамі можа дапамагчы кантраляваць аб'ём сувязі.

2. Актуальнасць

выклік

Эфектыўная сегментацыя і персаналізацыя абапіраюцца на дакладныя даныя. Калі даныя, якія выкарыстоўваюцца для сегментацыі, не актуальныя і недакладныя, паведамленне можа быць недарэчным для атрымальнікаў, што прывядзе да зніжэння ўзаемадзеяння.

Рашэнне

Забеспячэнне дакладнасці даных пачынаецца з надзейных працэсаў збору і праверкі даных. Рэгулярна абнаўляйце і чысціце сваю базу кантактаў, каб падтрымліваць дакладную інфармацыю. Укараняйце праверкі сапраўднасці даных у пункце ўваходу і выкарыстоўвайце прагрэсіўнае прафіляванне для збору дадатковых даных з цягам часу. Інвестуйце ў інструменты якасці даных і перыядычна правярайце свае крыніцы даных.

3. Адсутныя падзеі

выклік

Адсутнасць кропак пацверджання падзей або трыгераў можа прывесці да таго, што аўтаматызацыя не будзе належным чынам рэагаваць на дзеянні карыстальніка. Напрыклад, калі няма пацверджання пераўтварэння, аўтаматызацыя можа не скарэктаваць паведамленні адпаведным чынам.

Рашэнне

Вельмі важна ўключыць кропкі пацверджання падзей і цыклы зваротнай сувязі па пераўтварэнні ў працоўныя працэсы аўтаматызацыі. Вызначце дакладныя падзеі канверсіі і ўсталюйце трыгеры адпаведна. Рэгулярна праглядайце і карэктуйце гэтыя трыгеры на аснове дадзеных аб прадукцыйнасці, каб своечасова рэагаваць на дзеянні карыстальнікаў.

4. Падарожжа Выраўноўванне

выклік

Вельмі важна пераканацца, што аўтаматызацыя адпавядае шляху пакупніка. Адсутнасць сувязі паміж працоўным працэсам аўтаматызацыі і тым, дзе на шляху знаходзіцца патэнцыйны кліент, можа прывесці да недарэчнасці паведамленняў.

Рашэнне

Сумясціце працоўныя працэсы аўтаматызацыі маркетынгу з этапамі шляху пакупніка. Зразумейце патрэбы і болевыя моманты вашай аўдыторыі на кожным этапе, а затым адаптуйце кантэнт і паведамленні адпаведна. Рэгулярна праглядайце і абнаўляйце сваю логіку аўтаматызацыі, каб адпавядаць зменлівым паводзінам пакупнікоў.

5. Абслугоўванне кантэнту

выклік

З часам змест і логіка, якія выкарыстоўваюцца ў аўтаматызацыі маркетынгу, могуць састарэць. Рэгулярнае тэхнічнае абслугоўванне вельмі важна для падтрымання эфектыўнасці і актуальнасці працоўных працэсаў аўтаматызацыі.

Рашэнне

Складзіце графік абслугоўвання кантэнту і логікі. Рэгулярна праглядайце і абнаўляйце аўтаматызаваныя паведамленні, каб пераканацца, што яны застаюцца актуальнымі і прывабнымі. Укараняйце кантроль версій для шаблонаў і працоўных працэсаў і прыцягвайце зацікаўленых бакоў да працэсу праверкі.

6. інтэграцыя

выклік

Няпоўная інтэграцыя з іншымі сістэмамі і базамі дадзеных можа перашкодзіць эфектыўнасці аўтаматызацыі маркетынгу. Важна пераканацца, што ўсе адпаведныя сістэмы і крыніцы даных бесперашкодна інтэграваныя.

Рашэнне

Аддайце прыярытэт бесперапыннай інтэграцыі паміж вашай платформай аўтаматызацыі маркетынгу і іншымі сістэмамі, напрыклад CRM і інструменты электроннай камерцыі. Разбудзьце бункеры даных, цэнтралізаваўшы даныя кліентаў у адзіную базу дадзеных або платформу даных кліентаў (

CDP). Забяспечце бесперабойны паток даных паміж сістэмамі, каб забяспечыць цэласнае ўяўленне аб узаемадзеянні з кліентамі.

7. Тэставанне і аптымізацыя

выклік

Рабочыя працэсы аўтаматызацыі могуць працаваць не найлепшым чынам без пастаяннага тэставання і аптымізацыі. Рэгулярны A / B тэставання і аналіз маюць вырашальнае значэнне для паляпшэння вынікаў аўтаматызацыі.

Рашэнне

Развівайце культуру дакументацыі, пастаяннага тэставання і аптымізацыі. Правядзіце A/B-тэсты розных элементаў вашых працоўных працэсаў аўтаматызацыі, у тым ліку тэм, кантэнту і заклікаў да дзеяння (CTAs). Прааналізуйце паказчыкі эфектыўнасці і выкарыстоўвайце інфармацыю, каб удасканаліць сваю стратэгію аўтаматызацыі.

8. Адпаведнасць і прыватнасць

выклік

Забеспячэнне таго, што аўтаматызацыя маркетынгу адпавядае правілам прыватнасці даных, напрыклад GDPR or CCPA, жыццёва важна. Неадпаведнасць можа прывесці да юрыдычных праблем і нанесці шкоду рэпутацыі брэнда.

Рашэнне

Будзьце ў курсе правілаў прыватнасці даных на вашых мэтавых рынках. Укараняйце надзейныя працэсы кіравання згодай і прапаноўвайце атрымальнікам зразумелыя варыянты ўключэння/адмены. Рэгулярна праглядайце і абнаўляйце сваю палітыку канфідэнцыяльнасці, каб пераканацца ў адпаведнасці з новымі правіламі.

9. Маштабаванасць

выклік

Па меры росту арганізацый іх патрэбы ў аўтаматызацыі могуць змяняцца. Праблемы з маштабаванасцю могуць узнікнуць, калі сістэма аўтаматызацыі не спраўляецца з павелічэннем аб'ёму або складанасці.

Рашэнне

Выберыце платформу аўтаматызацыі маркетынгу, якая можа маштабавацца разам з ростам вашай арганізацыі. Плануйце павелічэнне аб'ёму і складанасці, распрацоўваючы гнуткія працоўныя працэсы аўтаматызацыі. Рэгулярна ацэньвайце прадукцыйнасць і маштабаванасць платформы, каб ліквідаваць магчымыя вузкія месцы.

10. Прафесійнае развіццё

выклік

Адсутнасць вопыту і падрыхтоўкі ў камандзе можа стаць сур'ёзнай праблемай. Вельмі важна мець членаў каманды, якія разумеюць, як эфектыўна выкарыстоўваць інструменты аўтаматызацыі і выкарыстоўваць новыя функцыі па меры іх разгортвання.

Рашэнне

Інвестуйце ў кансультацыі, навучанне і праграмы развіцця вашай маркетынгавай каманды. Пераканайцеся, што яны валодаюць навыкамі і вопытам для эфектыўнага выкарыстання існуючых інструментаў аўтаматызацыі або знайдзіце новыя, якія могуць забяспечыць большую ROI. Заахвочвайце пастаяннае навучанне і сертыфікацыю на платформах аўтаматызацыі маркетынгу. Сучасныя платформы хутка ўключаюцца AI тэхналогій, таму вашыя каманды павінны навучацца, каб атрымаць выгаду з гэтых дасягненняў.

Гэтыя праблемы падкрэсліваюць важнасць дбайнага планавання, кіравання дадзенымі, бягучага абслугоўвання і стратэгічнага ўзгаднення пры ўкараненні аўтаматызацыі маркетынгу. Калі вам патрэбна дапамога ў дакументаванні, інтэграцыі, аптымізацыі і кіраванні стратэгіямі аўтаматызацыі маркетынгу вашай кампаніі, звяжыцеся з намі.

Вядучы партнёр
Імя
Імя
па-першае
апошні
Дайце дадатковую інфармацыю аб тым, як мы можам дапамагчы вам з гэтым рашэннем.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.