Кантрольны спіс функцый электроннай камерцыі: найвышэйшая неабходнасць для вашага Інтэрнэт-крамы

Кантрольны спіс функцый электроннай камерцыі

Адзін з самых папулярных паведамленняў, якімі мы падзяліліся ў гэтым годзе, - наш комплексны кантрольны спіс функцый вэб-сайта. Гэтая інфаграфіка - фантастычны працяг іншага выдатнага агенцтва, якое вырабляе неверагодную інфаграфіку, MDG Advertising.

Якія элементы вэб-сайта для электроннай камерцыі найбольш важныя для спажыўцоў? На што брэнды павінны накіраваць час, энергію і бюджэт на паляпшэнне? Каб даведацца пра гэта, мы прагледзелі мноства апошніх апытанняў, справаздач аб даследаваннях і навуковых прац. З гэтага аналізу мы выявілі, што людзі ва ўсіх рэгіёнах і вертыкалях нязменна цэняць адны і тыя ж асноўныя функцыі вэб-сайтаў пры пакупках у Інтэрнэце. Чаго хочуць спажыўцы ад сайтаў электроннай камерцыі

Вынікі іх даследаванняў і апытання спецыялістаў прывялі да атрымання 5 асноўных катэгорый, якія кіруюць кампаніяй электроннай камерцыі найбольш важнымі элементамі для павышэння дасведчанасці, аўтарытэту і пераўтварэнняў. Я дадаў некалькі ўласных фаварытаў, якія прапусцілі вынікі апытання.

User Experience

47% спажыўцоў адзначаюць, што зручнасць і хуткасць рэагавання з'яўляюцца найбольш важнымі элементамі вэб-сайта электроннай камерцыі

  1. Хуткасць - сайт электроннай камерцыі павінен быць хуткім. 3 з 4 пакупнікоў заяўляюць, што пакінуць сайт электроннай камерцыі, калі загрузка будзе павольнай
  2. Інтуітыўны - навігацыя, агульныя элементы кошыка і функцыі сайта павінны быць простымі ў пошуку і выкарыстанні.
  3. Спагадны - 51% усіх амерыканцаў робяць пакупкі праз Інтэрнэт праз мабільны тэлефон, таму крама павінна працаваць без збояў на ўсіх прыладах.
  4. адпраўка - дарагія выдаткі на дастаўку і працяглыя тэрміны дастаўкі паўплываюць на продаж.
  5. бяспекі - пераканайцеся, што вы пагадзіліся атрымаць сертыфікат EV SSL і апублікаваць сертыфікаты аўдыту бяспекі іншых вытворцаў.
  6. Палітыка вяртання - дайце наведвальнікам ведаць вашу палітыку вяртання, перш чым яны пакупку.
  7. абслугоўванне кліентаў - прапануйце чат альбо нумар тэлефона для адказу на запыты на продаж альбо абслугоўванне.

Вычарпальная інфармацыя аб прадукце

Наведвальнікі часта не гатовыя да пакупкі, яны на самой справе там, каб даследаваць. Калі вы прадаставіце ўсю неабходную інфармацыю, яны з большай верагоднасцю зробяць куплю, калі яна будзе ўсёабдымнай.

  1. больш падрабязна - 77% спажыўцоў адзначаюць, што змест уплывае на рашэнне аб куплі
  2. Пытанні і адказы - Калі інфармацыі няма, 40% пакупнікоў у Інтэрнэце шукаюць спосаб задаць пытанні і атрымаць адказы перад пакупкай
  3. Дакладнасць - 42% спажыўцоў вярнулі Інтэрнэт-пакупку з-за недакладнай інфармацыі, а 86% спажыўцоў заяўляюць, што наўрад ці будуць рабіць паўторныя пакупкі на сайце, дзе яны яе набылі.
  4. У наяўнасці - Няма нічога больш расчаравальнага, чым дабрацца да касы, перш чым даведацца, што прадукту няма на складзе. Падтрымлівайце ваш сайт і вынікі пошуку актуальным статусам, выкарыстоўваючы багатыя фрагменты.

Вобразы, Вобразы, Вобразы

Наведвальнікі часта шукаюць візуальныя дэталі прадуктаў, бо іх няма для асабістага агляду. Вялікі выбар малюнкаў з высокім дазволам прывядзе да дадатковых пакупак.

  1. Некалькі малюнкаў - 26% спажыўцоў заяўляюць, што адмовіліся ад пакупкі праз Інтэрнэт з-за няякаснай выявы альбо занадта малой колькасці малюнкаў.
  2. Высокія дазволы - Прадастаўленне магчымасці бачыць канчатковыя дэталі на фотаздымках вельмі важна для многіх пакупнікоў у Інтэрнэце.
  3. павялічыць - 71% пакупнікоў рэгулярна выкарыстоўваюць функцыю павелічэння на фотаздымках прадуктаў
  4. Хуткасць - Пераканайцеся, што выявы сціскаюцца і загружаюцца з сеткі дастаўкі кантэнту, каб яны хутка загружаліся. Магчыма, вы захочаце загрузіць выявы без факусоўкі (як у каруселі).

Рэйтынгі і водгукі

Уключэнне на ваш сайт аб'ектыўных аглядаў / ацэнак забяспечыць разнастайнасць пунктаў гледжання і пабудуе давер сярод наведвальнікаў. На самай справе 73% пакупнікоў хочуць даведацца, што скажуць іншыя пакупнікі, перш чым прыняць рашэнне

  1. Непрадузята - Спажыўцы не давяраюць дасканалым рэйтынгам, яны даследуюць дрэнныя рэйтынгі, каб даведацца, ці паўплывае меркаванне іншых пра прадукт на рашэнне аб куплі.
  2. Трэці бок - 50% спажыўцоў хочуць бачыць агляды прадуктаў іншых вытворцаў
  3. Разнастайнасць - Спажыўцы хочуць адчуваць сябе камфортна пры пакупцы, мець магчымасць прыцягваць кампаніі да адказнасці і бачыць мноства аглядаў, якія сканцэнтраваны як на якасці, так і на бяспецы прадукцыі.
  4. Фрагменты - пашырайце функцыянальнасць сваіх рэйтынгаў і аглядаў, выкарыстоўваючы багатыя фрагменты, каб яны з'яўляліся ў выніках пошуку.

Пошук прадукту на сайце

Пошук на сайце мае вырашальнае значэнне для любога досведу электроннай камерцыі. Для некаторых спажыўцоў 71% пакупнікоў заяўляюць, што рэгулярна выкарыстоўваюць пошук, і часта гэта першае, на што яны звяртаюцца на сайце.

  1. Аўтазапаўненне - Убудаваць усеабдымную функцыю аўтазапаўнення, якая фільтруе назвы прадуктаў, катэгорыі і г.д.
  2. Семантычны пошук - Выкарыстоўвайце семантычны пошук для дасягнення лепшых вынікаў
  3. Фільтры - 70% пакупнікоў адзначаюць, што высока цэняць магчымасць фільтрацыі прадуктаў праз пошук на сайце
  4. сартаванне - Магчымасць сартавання па водгуках, продажах і цэнах карысная для карыстальнікаў, каб знайсці патрэбную прадукцыю.
  5. Паніровачныя сухары - Уключыце навігацыйныя элементы, такія як паніровачныя сухары на старонкі вынікаў
  6. Падрабязныя вынікі - Прадстаўце выявы і рэйтынгі ў выніках пошуку
  7. параўнання - Прапануйце магчымасць аналізаваць асаблівасці прадукцыі і цэны побач.

Кантрольны спіс функцый электроннай камерцыі

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.