3 Параметры дастаўкі пры электроннай камерцыі, якія стымулююць паводзіны пакупкі

суднаходства

Недзе ў мінулым годзе, Амаха Стейкі незразумела пачаў накіроўваць тэлефонныя званкі на наш неапублікаваны нумар Google Voice. У нас у сярэднім ад 20 да 50 галасавых паведамленняў у дзень, і колькасць іх павялічваецца па меры набліжэння да Каляд. Я па электроннай пошце звязваўся з імі ў Facebook і да гэтага часу не магу прымусіць іх адказаць на 800-ці калядлівыя тэлефонныя званкі, якія паведамляюць пра праблемы з дастаўкай альбо пытанні адносна заказаў. Калі вы ведаеце каго-небудзь з іх кіраўніцкай каманды, я б хацеў, каб пра гэтых спажыўцоў паклапаціліся і выправілі праблему маршрутызацыі ... гэта сапраўды прыкра.

На што таксама ўказвае, так важна, наколькі важная дастаўка кожны купля электроннай камерцыі. Без надзейных і эканамічна выгадных варыянтаў дастаўкі кошт паслугі (альбо смак стэйкаў) назаўсёды страчана. Уокер Сэндс нядаўна высветліў, наколькі важная дастаўка для пакупніцкіх паводзін спажыўца:

  • Бясплатная дастаўка супадае з дастаўкай у той жа дзень - бясплатная дастаўка працягвае заставацца галоўным стымулам для пакупак, амаль дзевяць з 10 спажыўцоў паведамляючы, што бясплатная дастаўка прымусіць іх больш рабіць пакупкі ў Інтэрнэце амаль палова спажыўцоў скажам, дастаўка ў той жа дзень прымусіць іх больш рабіць пакупкі ў Інтэрнэце. Крыніца: Walker Sands 2016 Даследаванне будучыні рознічнага гандлю
  • Гарантаваная дастаўка вельмі важная для спажыўцоў -  лагістыка ўжо з'яўляецца важным фактарам для спажыўцоў, і гэта колькасць будзе толькі павялічвацца па меры набліжэння Каляд. 68% спажыўцоў разгледзець магчымасць бясплатнай дастаўкі пры выбары прадаўца і 62% разгледзім магчымасць гарантаванай дастаўкі, якая мае велізарнае значэнне для спажыўцоў на працягу наступных 10 дзён. Крыніца: Astound Commerce's Справаздача аб святах за 2016 год
  • Хуткасць і кошт дастаўкі могуць зрабіць або сарваць продаж60% членаў Amazon Prime і 41% не-прэм'ер-членаў сказаў, што павольная дастаўка перашкаджае ім рабіць пакупкі. І пераважная большасць рэспандэнтаў - больш% 85 - пагадзіліся, што кошт дастаўкі перашкаджае ім набыць тавар. Крыніца: Даследаванне карыстальніка Feedvisor Amazon

На падставе аналізу больш чым 1,400 амерыканскіх спажыўцоў, трэці штогадовы даклад Walker Sands аналізуе бэкэнд-тэхналогію, якая адказвае за змяненне паводзін спажыўцоў за апошнія гады. Паглыбіўшыся ў дадзеныя, даследаванне аналізуе асноўныя пераўтварэнні, якія адбываюцца ў гандлёвай прасторы, і тое, чаго могуць чакаць спажыўцы і рознічныя гандляры ў 2016 годзе і далей.

Даследаванне "Будучыня рознічнага гандлю" Уокера Сэндса ў 2016 годзе вывучае тонкія зрухі ў паводзінах спажыўцоў і не менш важныя наступствы.

Спампаваць 2016 Будучыня рознічнага даследавання

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.