Чатыры тэндэнцыі электроннай камерцыі, якія вы павінны прыняць

Тэндэнцыі электроннай камерцыі

Чакаецца, што ў наступныя гады індустрыя электроннай камерцыі будзе пастаянна расці. З-за прагрэсу ў тэхналогіях і змены ў спажывецкіх перавагах спажыўцоў будзе цяжка ўтрымліваць форты. Рознічныя гандляры, якія добра абсталяваны апошнімі тэндэнцыямі і тэхналогіямі, будуць мець большы поспех у параўнанні з іншымі гандлёвымі сеткамі. Згодна з паведамленнем ад Statista, даход ад глабальнай рознічнай электроннай камерцыі дасягне $ 4.88 трлн да 2021 г. Такім чынам, вы можаце сабе ўявіць, як хутка рынак будзе развівацца з улікам найноўшых тэхналогій і тэндэнцый.

Уплыў пандэміі на рознічны гандаль і электронную камерцыю

Амерыканскія рознічныя гандляры ў гэтым годзе зачыняць каля 25,000 XNUMX крам, як пандэмія каранавірусу знішчае пакупніцкія звычкі. Паводле дадзеных Coresight Research, гэта больш чым удвая ў параўнанні з 9,832 2019 крамамі, якія былі зачыненыя ў 5,000 годзе. Пакуль што ў гэтым годзе буйныя амерыканскія сеткі абвясцілі пра больш чым XNUMX пастаянных закрыццяў.

Wall Street Journal

Разам са страхам пандэміі, лакальныя блакаванні паскорылі пераключэнне спажыўцоў на пакупкі ў Інтэрнэце. Кампаніі, якія былі падрыхтаваны альбо хутка перайшлі да інтэрнэт-продажаў, працвіталі на працягу пандэміі. І не верагодна, што гэты зрух у паводзінах зменшыцца, калі гандлёвыя кропкі зноў адкрыюцца.

Давайце паглядзім некаторыя тэндэнцыі электроннай камерцыі, якія вы павінны прытрымлівацца.

Перавозка грузу падзення

,en Справаздача аб электроннай камерцыі за 2018 год высветліла, што 16.4% кампаній, якія займаюцца электроннай камерцыяй, выкарыстоўваюць перасылку з 450 інтэрнэт-крам. Дастаўка па пошце - эфектыўная бізнес-мадэль для скарачэння выдаткаў на запасы і павелічэння прыбытку. Бізнэс з меншым капіталам атрымлівае выгаду ад гэтай мадэлі. Інтэрнэт-крама выконвае ролю пасярэдніка паміж пастаўшчыком і пакупніком.

Простымі словамі, маркетынг і продаж ажыццяўляюцца вамі, а дастаўка ажыццяўляецца непасрэдна вытворцамі. Такім чынам, вы зэканоміце грошы на дастаўцы, а таксама на кіраванні запасамі крамы альбо выдатках на іх апрацоўку.

У гэтай мадэлі інтэрнэт-крамы маюць меншы рызыка і большы прыбытак, бо вы будзеце купляць тавар толькі пасля таго, як кліент зробіць заказ. Акрамя таго, гэта памяншае накладныя выдаткі. Рознічныя сеткі электроннай камерцыі, якія ўжо выкарыстоўваюць гэты метад і дасягаюць велізарных поспехаў, - гэта Home Depot, Macy's і некалькі іншых.

Інтэрнэт-бізнэс, які выкарыстоўвае дастаўку, перажывае сярэдні рост даходаў на 32.7% і сярэдні каэфіцыент канверсіі 1.74% у 2018 годзе. З такімі паказчыкамі прыбытку рынак электроннай камерцыі ўбачыць больш мадэляў дастаўкі ў наступныя гады.

Шматканальны продаж

Інтэрнэт лёгка даступны для большай часткі свету, але пакупнікі выкарыстоўваюць некалькі каналаў для пакупак. На самай справе, згодна з Справаздача аб куплі Omnichannel, каля 87% спажыўцоў у Злучаных Штатах аўтаномна пакупнікі. 

дадаткова:

  • 78% спажыўцоў заявілі, што зрабілі пакупку на Amazon
  • 45% спажыўцоў набываюць у фірмовай інтэрнэт-краме
  • 65% спажыўцоў набылі ў краме цэглы і мінамёта
  • 34% спажыўцоў зрабілі пакупку на eBay
  • 11% спажыўцоў зрабілі пакупку праз Facebook, якую часам называюць f-commerce.

Гледзячы на ​​гэтыя лічбы, пакупнікі ёсць усюды і аддаюць перавагу доступ да прадуктаў на любой платформе, дзе яны могуць вас знайсці. Перавага прысутнасці і даступнасці па некалькіх каналах можа павялічыць ваш бізнес з вялікімі даходамі. Усё больш і больш інтэрнэт-крам звяртаюцца да шматканальнага продажу ... вам таксама трэба. 

Папулярныя каналы - eBay, Amazon, Google Shopping і Jet. Каналы ў сацыяльных сетках, такія як Facebook, Instagram і Pinterest, таксама змяняюць свет электроннай камерцыі з ростам попыту.

Гладкая каса

Даследаванне ст Baymard інстытут выявілі, што прыблізна 70% гандлёвых вазоў кідаюць, а 29% адмаўляюцца ад пакупкі з-за пераважнай працэдуры афармлення замовы. Ваш кліент, які быў цалкам гатовы зрабіць куплю, перадумаў з-за працэсу (а не цаны і прадукту). Штогод многія гандлёвыя сеткі губляюць кліентаў з-за доўгага і напружанага працэсу пакупкі. 

У 2019 годзе гандлёвыя сеткі, як чакаецца, будуць плаўна вырашаць гэтую сітуацыю з дапамогай простых працэдур афармлення замовы і аплаты. Інтэрнэт-рытэйлеры зробяць яшчэ адзін крок, каб палепшыць свой працэс афармлення замовы, зрабіўшы яго больш бяспечным, простым і зручным для сваіх кліентаў.

Калі ў вас ёсць Інтэрнэт-крама, якая прадаецца на міжнародным узроўні, карысна мець магчымасць мясцовай аплаты для глабальных кліентаў. Лепшы спосаб - гэта аб'яднаць плацяжы на адзінай платформе, забяспечваючы бесперашкодны працэс аплаты кліентам па ўсім свеце.

Персаналізаваны досвед

Асаблівае стаўленне да кліентаў - залог поспеху ў любой справе. У лічбавым свеце задаволены кліент - найбольш эфектыўная маркетынгавая стратэгія. Даступнасці на кожным канале недастаткова, вы павінны распазнаць кліента на кожнай платформе і забяспечыць ім спецыяльны рэжым, заснаваны на папярэдняй гісторыі з вамі.

Калі кліент, які нядаўна наведваў ваш брэнд у Facebook, напрыклад, наведвае ваш вэб-сайт, прадастаўце гэты кліенцкі досвед на аснове апошняй сустрэчы. Якія прадукты вы дэманстравалі? Які змест вы абмяркоўвалі? Беспраблемнае выкарыстанне ўсеканальных каналаў будзе спрыяць большай зацікаўленасці і канверсіям.

Паводле даследавання Evergage, толькі 27% маркетолагаў сінхранізуюць палову і больш сваіх каналаў. У гэтым годзе вы ўбачыце рост гэтай колькасці, паколькі прадаўцы больш засяроджваюцца на арыентацыі на ІІ, каб распазнаць сваіх кліентаў па розных каналах. Гэта будзе адна з самых папулярных тэндэнцый электроннай камерцыі ў 2019 годзе, якую вы павінны прыняць.

Апошні савет па электроннай камерцыі

Гэта чатыры найбольш папулярныя стратэгіі электроннай камерцыі, якіх трэба прытрымлівацца ў бліжэйшыя гады. Заставацца ў курсе тэхналогій - лепшы спосаб захаваць свой Інтэрнэт-бізнес у будучыні. Вы заўсёды можаце зрабіць крок наперад, задаволіўшы патрэбы сваіх кліентаў. Не забудзьцеся агледзець наведвальнікаў, каб даведацца, як вы працуеце ў Інтэрнэце. Атрымаўшы своечасовую зваротную сувязь ад выпадковых кліентаў, вы зможаце атрымаць глыбокае ўяўленне пра ваш бізнес на рынку.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.