У той час як электронная пошта крыху прасунулася за апошнія некалькі дзесяцігоддзяў з дапамогай HTML, адаптыўнага дызайну і некаторых іншых элементаў, рухаючай сілай эфектыўнай электроннай пошты па -ранейшаму застаецца копія паведамлення што вы пішаце. Я часта расчароўваюся ў электронных лістах, якія я атрымліваю ад кампаній, дзе я паняцця не маю, хто яны, чаму яны напісалі мне ліст, і што яны чакаюць, што я буду рабіць далей ... для іх.
Я зараз працую з кліентам, каб напісаць копію некалькіх іх аўтаматызаваных лістоў ... апавяшчэнне аб падпісцы, прывітальны ліст, электронная пошта (ы), электронная пошта для скіду пароля і г. д. Гэта быў добры месяц даследаванняў у Інтэрнэце, і я лічу, што я раскрыў дастаткова нюансаў у іншых канкуруючых артыкулах, каб падзяліцца сваімі думкамі і высновамі тут.
Мой кліент цярпліва чакаў, пакуль я выканаю гэтую задачу ... думаючы, што я збіраюся адкрыць дакумент Word, напісаць яго копію і даць яе камандзе распрацоўшчыкаў для ўстаўкі ў сваю платформу. Гэтага не адбылося, таму што кожны элемент павінен быць добра прадуманым, і гэта патрабавала маса даследаванняў. У цяперашні час падпісчыкі не маюць цярпення для кампаній, якія марнуюць свой час на прасоўванне камунікацый, якія не ўяўляюць ніякай каштоўнасці. Я хацеў пераканацца, што наша структура гэтых лістоў была паслядоўнай, прадуманай і правільна расстаўленай па прыярытэтах.
Заўвага боку: Я не збіраюся гаварыць ні пра макет, ні пра дызайн, ні пра тое аптымізацыя тут ... гэта вельмі спецыфічна для копіі, якую вы пішаце ў кожным сваім электронным лісце.
Эфектыўныя элементы капіявання электроннай пошты
Для напісання эфектыўнай копіі электроннай пошты я вызначыў 10 ключавых элементаў. Звярніце ўвагу, што некаторыя з іх не з'яўляюцца абавязковымі, але парадак па -ранейшаму мае вырашальнае значэнне, бо абанент электроннай пошты пракручвае электронную пошту. Я таксама хачу зменшыць даўжыню электроннага ліста. Электронны ліст павінен быць столькі, колькі неабходна для дасягнення мэты зносін ... ні менш, ні больш. Гэта азначае, што калі гэта скід пароля, карыстальнік проста хоча ведаць, што рабіць і як гэта рабіць. Аднак, калі гэта займальная гісторыя, пару тысяч слоў могуць быць абсалютна дарэчнымі, каб пацешыць вашага падпісчыка. Падпісчыкі не супраць пракруткі, пакуль інфармацыя добра напісана і падзелена на часткі для сканавання і чытання.
- Тэма - Ваша тэма з'яўляецца найбольш важным аспектам пры вызначэнні таго, збіраецца падпісчык адкрываць вашу электронную пошту. Некалькі саветаў па напісанні эфектыўных тэм:
- Калі ваша электронная пошта з'яўляецца аўтаматызаваным адказам (дастаўка, пароль і г.д.), проста скажыце гэта. Прыклад: Ваш запыт на скід пароля для [платформы].
- Калі ваша электронная пошта мае інфарматыўны характар, задайце пытанне, уключыце фактычную інфармацыю, укажыце гумар ці нават дадайце смайлік, які прыцягвае ўвагу да ліста. Прыклад: Чаму 85% праектаў лічбавай трансфармацыі церпяць крах?
- Загаловак - многія сістэмы і кампаніі не задумваюцца над тэкстам загалоўка. Гэта папярэдне прагледжаны тэкст, які паштовыя кліенты адлюстроўваюць пад тэмай. Гэта часта першыя радкі зместу ў электроннай пошце, але з HTML і CSS вы сапраўды можаце наладзіць тэкст загалоўка і схаваць яго ў целе электроннай пошты. Загаловак дазваляе пашырыць тэму і прыцягнуць увагу чытачоў, дадаткова завабліваючы іх прачытаць увесь ліст. Напр. Працягваючы тэму лічбавай трансфармацыі вышэй, мой загаловак можа быць, Даследаванні паказалі 3 прычыны, чаму праекты лічбавай трансфармацыі церпяць крах у бізнэсе.
- адкрыццё - Ваш уступны абзац можа быць вашым загалоўкам ці вы можаце скарыстацца дадатковым месцам, каб дадаць прывітанне, цалкам задаць тон і вызначыць мэту паведамлення. Прыклад: У гэтым артыкуле мы збіраемся падзяліцца ўсебаковым даследаваннем, праведзеным у кампаніях Fortune 500, якое паказвае на 3 найбольш распаўсюджаныя прычыны, па якіх праекты лічбавай трансфармацыі церпяць крах унутры прадпрыемства.
- Падзяку (неабавязкова) - Пасля таго, як вы задасце тон, вы, магчыма, захочаце падзякаваць чытача. Прыклад: Як кліент, мы лічым, што вельмі важна абменьвацца такой інфармацыяй, каб павысіць каштоўнасць нашых адносін. Дзякуй за заступніцтва [кампаніі].
- Цела - Паважайце час людзей, коратка і творча падаючы інфармацыю для дасягнення мэты, якую вы заявілі вышэй. Вось парады…
- Выкарыстоўвайце фарматаванне ашчадна і эфектыўна. Людзі чытаюць шмат лістоў на мабільных прыладах. Яны могуць спачатку прагартаць электронную пошту і прачытаць загалоўкі, а потым паглыбіцца ў змест. Простых загалоўкаў, паўтлустых умоў і пунктаў маркіроўкі павінна быць дастаткова, каб дапамагчы ім прасканіраваць і засяродзіцца на копіі, якая падаецца ім цікавай.
- Выкарыстоўвайце графіка ашчадна і эфектыўна. Выявы дапамагаюць падпісчыкам зразумець і захаваць інфармацыю, якую вы даяце хутчэй чым чытанне тэксту. Падумайце пра тое, каб паглядзець на кругавую дыяграму, а не чытаць кропкі і значэнні ... дыяграма значна больш эфектыўная. Графіка ні ў якім разе не павінна адцягваць увагу і не дарма. Мы не хочам марнаваць час чытачоў.
- Дзеянне або прапанова (неабавязкова) - раскажыце карыстальніку, што рабіць, навошта і калі. Я настойліва рэкамендую вам выкарыстоўваць нейкую кнопку з камандай. Прыклад: Калі вы плануеце свой наступны праект па лічбавай трансфармацыі, заплануйце бясплатную ўводную кансультацыйную сустрэчу зараз. [Кнопка раскладу]
- зваротная сувязь (неабавязкова) - Папрасіце і дайце сродкі для зваротнай сувязі. Вашы падпісчыкі цэняць, што да вас прыслухоўваюцца, і калі вы просіце іх зваротнай сувязі, можа з'явіцца магчымасць для бізнесу. Прыклад: Ці палічылі вы гэтую інфармацыю каштоўнай? Ці ёсць яшчэ адна тэма, якую вы хацелі б даследаваць і даць інфармацыю? Адкажыце на гэты ліст і дайце нам ведаць!
- рэсурсы (неабавязкова) - падайце дадатковую ці альтэрнатыўную інфармацыю, якая падтрымлівае сувязь. Гэтая інфармацыя павінна мець дачыненне да мэты паведамлення. У гэтым выпадку вышэй, гэта могуць быць дадатковыя, адпаведныя публікацыі ў блогу, якія вы зрабілі, некалькі артыкулаў на гэтую тэму або рэальныя рэсурсы, на якія спасылаецца артыкул.
- падключаць - Забяспечце метады зносін (вэб, сацыяльныя, адрасныя, тэлефонныя і г.д.). Дайце людзям ведаць, дзе і як яны могуць звязацца з вамі ці вашай кампаніяй у сацыяльных сетках, вашым блогу, нумары тэлефона ці нават вашым фізічным месцазнаходжанні.
- Напамін -Раскажыце людзям, як яны падпісаліся, і дайце магчымасць адмовіцца ад удзелу або змяніць налады зносін. Вы здзівіцеся, колькі электронных лістоў выбралі людзі, таму нагадайце ім, як яны былі дададзены ў ваш спіс рассылкі! Прыклад: Як наш кліент, вы выбралі гэтыя рассылкі. Калі вы хочаце адмовіцца або абнавіць налады сувязі, націсніце тут.
Паслядоўнасць з'яўляецца ключом у вашай структуры электроннай пошты і яе копіі, таму ўсталюйце аснову для кожнага вашага ліста, каб абаненты пазнавалі і цанілі кожны з іх. Калі вы ўсталюеце чаканні і нават перавысіце іх, вашы падпісчыкі будуць адкрываць, націскаць і дзейнічаць значна больш. Гэта прывядзе да паляпшэння ўзаемадзеяння, прыцягнення і ўтрымання вашых кліентаў.
