Поўны спіс кампаній па электроннай пошце, якія ваш бізнес павінен праводзіць у адпаведнасці са стратэгіяй

Маркетынг па электроннай пошце адыгрывае ключавую ролю ў прыцягненні новых кліентаў, утрыманні існуючых, павышэнні лаяльнасці кліентаў, павышэнні рэпутацыі і павелічэнні колькасці тавараў і паслуг. Вось некалькі тыпаў маркетынгавых кампаній па электроннай пошце, якія могуць дапамагчы бізнесу дасягнуць гэтых мэтаў:

1. Кампаніі па набыцці: Мэта кампаній па набыцці - прыцягнуць новых кліентаў. Гэтыя электронныя лісты накіраваны на тое, каб патэнцыйныя кліенты даведаліся пра ваш брэнд, навучылі іх аб вашых прадуктах або паслугах і пераканалі іх зрабіць пакупку. Гэтыя кампаніі часта арыентаваны на людзей, якія праявілі цікавасць да вашага бізнесу або галіны, але яшчэ не сталі кліентамі
   • Прывітальныя лісты: Гэта першая электронная пошта, якую атрымліваюць падпісчыкі пасля далучэння да вашага спісу. Моцнае прывітальнае электроннае паведамленне задае пазітыўны тон будучым узаемадзеянням і прадстаўляе ваш бізнес, прадукты ці паслугі. Гэтыя прывітальныя электронныя лісты павінны быць выкліканы карыстальнікам, які зарэгістраваўся або быў далучаны.
   • Электронныя лісты для выхавання вядучых: Гэтыя электронныя лісты мякка падштурхоўваюць кліентаў да пакупкі. Вы можаце прапанаваць ім інфармацыю аб вашым прадукце, яго перавагах і чаму ён лепшы за канкурэнтаў. Гэтыя электронныя лісты могуць быць выкліканы дзейнасцю карыстальніка (наведванне вэб-сайта або кантакт) або рассылацца масава з навінамі кампаніі, новымі прапановамі, будучымі падзеямі і г.д.).
   • Запрашэнні на вэбінар/мерапрыемства па электроннай пошце: Калі вы праводзіце вэб-семінары або мерапрыемствы, якія маюць дачыненне да вашай мэтавай аўдыторыі, рассыланне электронных лістоў з запрашэннямі можа стаць выдатным спосабам прыцягнуць новых кліентаў. Гэтыя электронныя лісты можна рассылаць масава, сегментаваць і персаналізаваць для мэтавых патэнцыйных кліентаў, якія праявілі цікавасць да канкрэтнага прадукту або паслугі.
2. Кампаніі па ўтрыманні: Кампаніі па ўтрыманні накіраваны на тое, каб вашы існуючыя кліенты былі зацікаўлены і задаволены, тым самым зніжаючы хуткасць адтоку кліентаў. Гэтыя электронныя лісты забяспечваюць каштоўнасць праз адпаведны змест, карысныя парады і рэгулярныя зносіны, тым самым гарантуючы, што ваш брэнд застаецца ўвагі. Яны таксама накіраваны на тое, каб кліенты не пераходзілі да канкурэнтаў, пастаянна дэманструючы каштоўнасць вашых прадуктаў ці паслуг.
   • Рэгулярныя інфармацыйныя бюлетэні: Яны могуць уключаць навіны аб вашым бізнэсе, галіновыя тэндэнцыі, новыя прадукты або карысныя парады. Гэта трымае ваш брэнд на вяршыні свядомасці кліентаў і падтрымлівае паслядоўныя адносіны. Звычайна яны адпраўляюцца рэгулярна і ўключаюць у сябе новыя паведамленні ў блогах, абнаўленні прадуктаў, навіны кампаніі і г.д.
   • Бартавыя: Серыя аўтаматычных электронных лістоў, якія адпраўляюцца новым кліентам, каб азнаёміць іх з брэндам і яго прапановамі. Ён дае асноўную інфармацыю аб прадуктах і паслугах, інструкцыі па іх выкарыстанні, падрабязную інфармацыю аб абслугоўванні кліентаў і ўзмацняе каштоўнасную прапанову брэнда, у канчатковым выніку палягчаючы кліенту атрымаць здавальняючы вопыт з брэндам. Яны часта запускаюцца пасля прывітальнага электроннага ліста, каб заахвоціць максімізаваць каштоўнасць вашага прадукту або паслугі.
   • Парады па выкарыстанні прадукту/навучанне: Рэгулярныя электронныя лісты, якія паказваюць кліентам, як атрымаць максімальную аддачу ад пакупкі, могуць дапамагчы паменшыць адток кліентаў і павысіць задаволенасць. Яны могуць быць выкліканы ў залежнасці ад паводзін карыстальнікаў або ўключаны ў вашы інфармацыйныя бюлетэні.
   • Кампаніі паўторнага прыцягнення: Гэтыя электронныя лісты прызначаны для падпісчыкаў, якія некаторы час не займаліся вашым бізнесам. Спецыяльныя прапановы або напамін, чаго ім не хапае, могуць аднавіць цікавасць. Яны звычайна выклікаюцца адсутнасцю ўзаемадзеяння карыстальнікаў пасля перыяду бяздзейнасці і могуць мець некалькі выпадкаў.
3. Кампаніі лаяльнасці: Мэта кампаній лаяльнасці - падтрымліваць доўгатэрміновыя адносіны з кліентамі і стымуляваць іх рабіць паўторныя пакупкі. Гэтыя электронныя лісты сканцэнтраваны на ўзнагароджанні вашых кліентаў за іх нязменнае заступніцтва, прымушаюць іх адчуваць сябе асаблівымі і спрыяюць больш глыбокай эмацыйнай сувязі з вашым брэндам. З часам гэтыя пастаянныя кліенты могуць стаць амбасадарамі брэнда, рэкамендуючы вашы прадукты ці паслугі іншым.
   • Электронныя лісты праграмы лаяльнасці: Гэтыя электронныя лісты апавяшчаюць кліентаў аб праграме ўзнагароджання або абнаўляюць іх балы лаяльнасці. Гэта стымулюе паўторныя пакупкі і ўмацоўвае адносіны паміж кліентам і брэндам. Яны могуць быць выкліканы паводзінамі карыстальніка (далучэнне да праграмы лаяльнасці) і абнаўленнямі кампаніі (новыя ўзнагароды або змены ў праграме).
   • Электронныя лісты пра дзень нараджэння/юбілей: Святкаванне асабістых вех з вашымі кліентамі можа дапамагчы пабудаваць моцную эмацыйную сувязь. Вы можаце ўключыць у падарунак спецыяльную прапанову або зніжку. Яны выклікаюцца паводзінамі карыстальніка (паведамленне свайго дня нараджэння або даты гадавіны).
   • Эксклюзіўныя VIP прапановы: Ставіцеся да сваіх пастаянных кліентаў як да VIP-персон, прапаноўваючы ім эксклюзіўныя зніжкі або ранні доступ да новых прадуктаў. Яны выклікаюцца паводзінамі карыстальнікаў і звычайна сегментуюцца па гісторыі пакупак, каб арыентавацца на самых лаяльных і каштоўных кліентаў.
4. Кампаніі па кіраванні рэпутацыяй: Гэтыя кампаніі накіраваны на стварэнне і падтрыманне моцнай і станоўчай рэпутацыі брэнда. Яны сканцэнтраваны на дэманстрацыі аўтарытэту і надзейнасці вашай кампаніі, якія з'яўляюцца ключавымі фактарамі прыцягнення і ўтрымання кліентаў. Шукаючы зваротную сувязь, спрыяючы станоўчаму ўражанню ад кліентаў і вырашаючы любыя праблемы, гэтыя электронныя лісты дапамагаюць стварыць пазітыўны вобраз вашага брэнда ў свядомасці кліентаў.
   • Апытанні задаволенасці кліентаў: Гэтыя электронныя лісты дазваляюць збіраць водгукі кліентаў і лепш разумець іх патрэбы. Гэта паказвае кліентам, што вы шануеце іх меркаванне. Яны выклікаюцца паводзінамі карыстальніка і прымяркоўваюцца пасля перыяду выкарыстання.
   • Агляд запытаў: Пасля пакупкі запрашайце кліентаў напісаць водгук. Гэта не толькі паляпшае вашу рэпутацыю, але і дапамагае з кантэнтам, створаным карыстальнікамі. Яны выклікаюцца паводзінамі карыстальніка... аплачаным выкананым кантрактам або пастаўкай прадукту або паслугі.
   • Тэматычныя даследаванні / Водгукі: Падзяліцеся гісторыямі поспеху і водгукамі задаволеных кліентаў. Гэта стварае аўтарытэт і давер да вашага брэнда. Звычайна яны адпраўляюцца пасля завяршэння кампаніяй для збору ўсёй неабходнай інфармацыі, водгукаў і вынікаў.
5. Кампаніі павышэння/перакрыжаванага продажу: Кампаніі дадатковых продажаў і перакрыжаваных продажаў накіраваны на павелічэнне даходаў, заахвочваючы кліентаў набываць тавары па большай цане, мадэрнізацыі або дапаўненні. Гэтыя электронныя лісты закліканы падкрэсліць перавагі дадатковых або больш дарагіх прадуктаў, якія дапаўняюць тое, што кліент ужо набыў. Гэта не толькі павялічвае прыбытак, але можа таксама павысіць задаволенасць кліентаў, забяспечваючы рашэнні, якія лепш адпавядаюць іх патрэбам.
   • Электронныя лісты з рэкамендацыямі прадукту: Грунтуючыся на іх гісторыі пакупак і паводзінах у праглядзе, рэкамендуйце прадукты ці паслугі, якія могуць спадабацца вашым кліентам. Звычайна яны выклікаюцца паводзінамі карыстальніка (прагляд, запыт інфармацыі або купля падобнага прадукту).
6. Кампаніі паўторнага прыцягнення: Гэтыя кампаніі прызначаны для таго, каб аднавіць цікавасць кліентаў, якія сталі неактыўнымі, тэрмін дзеяння якіх скончыўся, якія доўгі час не рабілі пакупкі або дэманстравалі намер перайсці, але не рабілі пакупкі. Мэта складаецца ў тым, каб нагадаць ім аб каштоўнасці вашага бізнесу і пераканаць іх вярнуцца.
   • Электронныя паведамленні аб пакінутых кошыках: Гэтыя электронныя лісты выклікаюцца паводзінамі карыстальніка (даданне тавараў у кошык, але не завяршэнне пакупкі). Яны нагадваюць кліентам аб тым, што яны пакінулі, і часта паказваюць прычыну (напрыклад, зніжку або бясплатную дастаўку), каб завяршыць пакупку.
   • Рэтаргетынгавыя кампаніі: Гэтыя кампаніі могуць быць выкліканы рознымі паводзінамі карыстальнікаў, напрыклад наведваннем вашага сайта без пакупкі або прагляду пэўных прадуктаў ці старонак. Электронныя лісты звычайна паказваюць прадукты ці паслугі, якія зацікавілі кліента, каб вярнуць іх для завяршэння пакупкі. Гэта складаныя кампаніі, якія выкарыстоўваюць метад ідэнтыфікацыі наведвальніка на аснове папярэдніх дзеянняў або інтэграваных інструментаў электроннай пошты.
   • Кампаніі з напамінам аб падаўжэнні: Гэтыя электронныя лісты выклікаюцца паводзінамі карыстальніка (набліжаецца да канца перыяд падпіскі або абслугоўвання). Яны нагадваюць кліентам аб неабходнасці падоўжыць падпіску або абслугоўванне і падкрэсліваюць перавагі гэтага. Часам яны могуць уключаць спецыяльную прапанову для стымулявання абнаўлення.
   • Кампаніі Winback: Кампаніі Winback прызначаныя для паўторнага прыцягнення папярэдніх кліентаў, якія сышлі, але ў якіх можа ўзнікнуць спакуса вярнуцца з стымулам або абнавіць прапановы прадуктаў ці паслуг. Мэта складаецца ў тым, каб нагадаць ім пра каштоўнасць вашага бізнесу і заахвоціць іх вярнуцца.

Ключ да любога паспяховага маркетынгу па электроннай пошце - забяспечыць каштоўнасць і максімальна персаналізаваць кантэнт. Выкарыстанне даных кліентаў і сегментацыя можа дапамагчы зрабіць вашы электронныя лісты больш актуальнымі і прывабнымі.

Падарожжы кліентаў

У прыведзеных вышэй прыкладах мы апісалі мноства кампаній, якія могуць быць запушчаны на аснове паводзін карыстальнікаў і; такім чынам, быць інтэграваны з платформай, якая прапануе магчымасць пабудаваць шлях кліента. 

Электронныя лісты аб падарожжы кліентаў распрацаваны, каб зацікавіць кліентаў на кожным этапе іх шляху да вашага брэнда. З таго моманту, як яны ўпершыню даведаюцца пра ваш брэнд, і пакуль яны не стануць пастаяннымі кліентамі або нават абаронцамі брэнда, розныя электронныя лісты могуць быць выкліканыя ў залежнасці ад іх паводзін і ўзаемадзеяння. Гэтая стратэгія гарантуе, што кліенты атрымаюць адпаведны, персаналізаваны кантэнт, які адпавядае іх патрэбам і інтарэсам на кожным этапе.

Вось некаторыя тыповыя этапы шляху кліента, якія платформы электроннага маркетынгу часта рэкамендуюць кампаніям:

• Этап інфармаванасці: Гэта першы этап, на якім патэнцыйны кліент даведаецца пра ваш брэнд або бізнес. Электронныя лісты на гэтым этапе звычайна сканцэнтраваны на прадстаўленні брэнда і каштоўнасці, якую ён прапануе. Яны могуць уключаць прывітальныя электронныя лісты, калі карыстальнік упершыню падпісваецца, адукацыйны кантэнт аб вашым прадукце або галіны, а таксама запрашэнні на вэб-семінары або мерапрыемствы.
• Этап разгляду: На гэтым этапе кліенты разважаюць, ці варта купляць у вашага брэнда. Электронныя лісты могуць уключаць у сябе кампаніі па падтрымцы лідэраў, рэкамендацыі па прадуктах на аснове гісторыі прагляду і кампаніі па перанацэльванні, каб прыцягнуць кліентаў да прадуктаў ці паслуг, да якіх яны праявілі цікавасць.
• Этап пакупкі: Гэта калі кліент вырашае зрабіць куплю. Электронныя лісты тут могуць уключаць напаміны аб пакінутых кошыках, скідкі або спецыяльныя прапановы для стымулявання пакупкі, а таксама электронныя лісты з пацвярджэннем пасля пакупкі.
• Этап захавання: Пасля першай пакупкі акцэнт пераключаецца на тое, каб кліент быў зацікаўлены і задаволены. Электронныя лісты могуць змяшчаць парады па выкарыстанні прадукту і навучанне, рэгулярныя інфармацыйныя бюлетэні і даследаванні задаволенасці кліентаў.
• Стадыя лаяльнасці: Нарэшце, калі кліент зрабіў некалькі пакупак, мэта складаецца ў тым, каб ператварыць яго ў лаяльнага кліента. Электронныя лісты тут могуць уключаць абнаўленні праграмы лаяльнасці, эксклюзіўныя VIP-прапановы, электронныя лісты з нагоды дня нараджэння ці гадавіны, а таксама напаміны аб абнаўленні або абнаўленні.

У пэўным сэнсе гэтыя этапы шляху кліента супадаюць са стратэгіямі, разгледжанымі вышэй. Розніца ў тым, што перспектыва шляху кліента больш арыентавана на вопыт і патрэбы кліента на кожным этапе, у той час як стратэгіі вышэй (напрыклад, набыццё, утрыманне, лаяльнасць і г.д.) больш арыентаваны на мэты бізнесу. Аб'яднанне гэтых пунктаў гледжання можа дапамагчы пераканацца, што ваш маркетынг па электроннай пошце адначасова эфектыўны ў дасягненні бізнес-мэтаў і адпавядае патрэбам і вопыту кліентаў.

Ключавыя паказчыкі эфектыўнасці маркетынгавай кампаніі па электроннай пошце

КПЭ важныя для таго, каб дапамагчы вам вымераць эфектыўнасць вашых кампаній і ацаніць, ці даюць вашы намаганні жаданыя вынікі. Вось некалькі агульных KPI маркетынгу электроннай пошты:

• Стаўка ўваходных: Таксама вядомы, як Каэфіцыент размяшчэння ў паштовай скрыні or Хуткасць дастаўкі, з'яўляецца паказчыкам адсотка ад агульнай колькасці адпраўленых лістоў, якія паспяхова трапляюць у паштовую скрыню атрымальніка, а не ў тэчку смецця або спаму. Гэты паказчык даступнасці не толькі ўлічвае электронныя лісты, якія былі адпраўленыя і не адхілены (лісты, якія ўвогуле не маглі быць дастаўлены), але канкрэтна адсочвае, колькі вашых лістоў прайшло праз фільтры спаму і было фактычна дастаўлена ў асноўны паштовую скрыню. ESP звычайна не ўключаюць гэта ў свае справаздачныя дадзеныя, таму часта патрабуецца інструмент трэцяга боку.
• Стаўка адкрыцця: Гэта вымярае, колькі людзей адкрываюць вашу электронную пошту. Нізкі працэнт адкрыццяў можа сведчыць аб тым, што вашы радкі тэмы не пераканаўчыя або што вашы электронныя лісты пазначаюцца як спам.
• Паказчык клікаў (CTR): Гэта вымярае працэнт атрымальнікаў электроннай пошты, якія націскаюць на адну або некалькі спасылак у электронным лісце. Гэта дае ўяўленне аб тым, наколькі добра ваш кантэнт рэзаніруе з вашай аўдыторыяй.
• Паказчык адмоваў: Гэта вымярае працэнт электронных лістоў, якія не ўдалося даставіць. Высокі паказчык адмоваў можа сведчыць аб праблемах з якасцю вашага спіса адрасоў электроннай пошты.
• Стаўка адпіскі: Гэта вымярае працэнт атрымальнікаў, якія вырашылі адмовіцца ад вашых лістоў. Павелічэнне колькасці адпісак можа сведчыць аб тым, што ваш кантэнт не адпавядае чаканням падпісчыкаў.
• Абменны курс: Гэта вымярае працэнт атрымальнікаў, якія выканалі жаданае дзеянне, напрыклад, куплю або запаўненне формы. Гэта паказчык таго, наколькі эфектыўна ваша электронная пошта пераканае падпісчыкаў прыняць меры. Вымярэнне хуткасці канверсіі вельмі важна вымярэнне рэнтабельнасці вашых кампаній па электроннай пошце.

Адсочванне кампаній па электроннай пошце

Абсалютная неабходнасць для ўсіх маркетынгавых намаганняў па электроннай пошце - гэта ўключэнне UTM параметры. Гэтыя URL адсочвання кампаніі забяспечвае 360-градусны агляд вашых намаганняў па маркетынгу электроннай пошты з дапамогай тэгаў, дададзеных у канец вашага URL, якія ідэнтыфікуюцца Google Analytics на вашым сайце. Вось як выкарыстоўваць іх у маркетынгу па электроннай пошце:

• крыніца: Гэта выкарыстоўваецца для вызначэння крыніцы вашага трафіку. Для кампаній па электроннай пошце вы павінны ўсталяваць utm_source=email.
• асяроддзе: Гэта выкарыстоўваецца для ідэнтыфікацыі носьбіта. Напрыклад, вы можаце выкарыстоўваць utm_medium=newsletter, калі вы адпраўляеце электроннае паведамленне сваім падпісчыкам навін.
• Кампанія: Гэта выкарыстоўваецца для ідэнтыфікацыі вашай канкрэтнай кампаніі. Напрыклад, калі вы праводзіце летні распродаж (utm_campaign=summer_sale) або назва падарожжа, калі падпісчык зарэгістраваны ў падарожжы (utm_campaign=retention_journey)
• Тэрмін і змест (неабавязкова): Гэтыя параметры можна выкарыстоўваць для адсочвання больш падрабязнай інфармацыі. utm_term можа выкарыстоўвацца для ідэнтыфікацыі ключавых слоў для кампаній з платным пошукам, а utm_content можа выкарыстоўвацца для адрознення падобнага кантэнту ў адной рэкламе, напрыклад, розных спасылак з заклікам да дзеяння.

Калі хтосьці націскае на спасылку з параметрамі UTM, гэтыя тэгі адпраўляюцца назад у вашу Google Analytics (ці іншыя аналітычныя платформы) і адсочваюцца, каб вы маглі бачыць падрабязную інфармацыю аб эфектыўнасці вашых кампаній і паводзінах атрымальнікаў вашых лістоў.

Увогуле, вы захочаце ўсталяваць KPI ў адпаведнасці з мэтамі вашай кампаніі, а потым выкарыстоўваць параметры UTM у спасылках на электронную пошту, каб адсочваць, як кожная кампанія ўносіць свой уклад у гэтыя KPI. Рэгулярны прагляд і аналіз гэтых даных дасць магчымасць пастаянна павышаць эфектыўнасць вашага электроннага маркетынгу.

Як штучны інтэлект трансфармуе электронны маркетынг

Штучны інтэлект (AI) унёс значныя змены ў тое, як ажыццяўляецца электронны маркетынг, зрабіўшы працэсы больш эфектыўнымі і дзейснымі. Вось як штучны інтэлект трансфармуе кожны аспект стратэгій электроннага маркетынгу:

• Запуск электронных лістоў: AI можа аналізаваць шырокі спектр паводзін карыстальнікаў у рэжыме рэальнага часу і запускаць электронныя лісты на аснове гэтых дзеянняў. Напрыклад, алгарытмы машыннага навучання могуць вызначыць, калі кліент, хутчэй за ўсё, зробіць пакупку або калі ён можа сысці, і выклікаць адпаведныя электронныя лісты ў ідэальны час. Гэта не толькі павышае эфектыўнасць электроннай пошты, але і гарантуе, што кліенты атрымаюць своечасовую і актуальную сувязь.
• Сегментацыя: Традыцыйная сегментацыя можа групаваць кліентаў на аснове такіх простых характарыстык, як узрост, месцазнаходжанне або паводзіны ў мінулым пры пакупках. ШІ падымае гэта на новы ўзровень, выяўляючы больш складаныя ўзоры і ствараючы вельмі дэталізаваныя сегменты. Напрыклад, ён можа ідэнтыфікаваць групы кліентаў, якія звычайна купляюць па выхадных, якія добра рэагуюць на прапановы са зніжкамі або якія схільныя набываць пэўныя тыпы прадуктаў разам. Гэты ўзровень сегментацыі дазваляе больш персаналізаваны і мэтанакіраваны маркетынг.
• Персаналізацыя: Штучны інтэлект можа аналізаваць паводзіны, інтарэсы і мінулыя ўзаемадзеянні кліента, каб ствараць вельмі персаналізаваны кантэнт. Напрыклад, штучны інтэлект можа прадбачыць, якія прадукты могуць зацікавіць кліента, якія радкі тэмы электроннага ліста яны, хутчэй за ўсё, пстрыкнуць, або ў які час сутак яны, хутчэй за ўсё, адкрыюць ліст. Некаторыя інструменты штучнага інтэлекту могуць нават ствараць персаналізаваныя копіі электроннай пошты. Гэты высокі ўзровень персаналізацыі можа значна павялічыць узаемадзеянне і каэфіцыент канверсіі.
• тэставанне: AI таксама можа аўтаматызаваць і палепшыць працэсы тэсціравання. Традыцыйнае тэсціраванне A/B можа заняць шмат часу і абмежавана па аб'ёме, але штучны інтэлект можа праверыць некалькі зменных адначасова (напрыклад, тэмы, копію электроннага ліста, час адпраўкі і г.д.) і хутка вызначыць найбольш эфектыўную камбінацыю. Некаторыя сістэмы штучнага інтэлекту выкарыстоўваюць алгарытмы шматрукага бандыта, якія збалансуюць даследаванне (выпрабаванне розных варыянтаў) і эксплуатацыю (прытрымліванне найбольш эфектыўнага варыянту), каб пастаянна аптымізаваць прадукцыйнасць электроннай пошты.

ШІ робіць электронны маркетынг больш эфектыўным, эфектыўным і персаналізаваным. Паколькі тэхналогія штучнага інтэлекту працягвае развівацца, мы можам чакаць яшчэ больш трансфармацыйных змен у галіне электроннага маркетынгу.

Заўвага аб адпаведнасці электроннай пошты нарматыўным патрабаванням

Калі вы ўключаеце электронны маркетынг у сваю бізнес-стратэгію, вельмі важна, каб ваша праграма цалкам адпавядала ўсім СПАМ нарматыўныя акты. Захаванне самых высокіх стандартаў маркетынгу па электроннай пошце не толькі неабходна з юрыдычнага пункту гледжання, але і стварае давер вашых кліентаў. Пераканайцеся, што ўсе вашы паведамленні з'яўляюцца дазволенымі, гэта значыць, што атрымальнікі добраахвотна падпісаліся на атрыманне ад вас электронных лістоў. Дайце зразумелыя і простыя для пошуку варыянты адпіскі ў кожным электронным лісце, неадкладна выконвайце ўсе запыты адпіскі і ніколі не дзяліцеся і не прадавайце свой спіс рассылкі. Захаванне гэтай практыкі дапаможа захаваць рэпутацыю вашай кампаніі і вырасціць базу лаяльных кліентаў.

Вось некалькі ключавых правілаў, якія варта ўлічваць:

• МОЖАЦЬ СПАМ Закон (Злучаныя Штаты): Гэта правіла патрабуе, каб адпраўшчыкі электроннай пошты ўказвалі сапраўдны паштовы адрас і выразны спосаб адмовы ад рассылкі ў будучыні. Ён таксама забараняе падманныя тэмы і адрасы «Ад».
• КАСЛ (Канада): Канадскае заканадаўства па барацьбе са спамам з'яўляецца адным з самых жорсткіх у свеце. Для адпраўкі камерцыйных паведамленняў электроннай пошты патрабуецца відавочная або няяўная згода, выразная ідэнтыфікацыя адпраўніка і просты і хуткі метад адмовы.
• GDPR (Еўрапейскі Саюз): Агульны рэгламент аб абароне даных распаўсюджваецца на ўсе прадпрыемствы, якія апрацоўваюць асабістыя даныя рэзідэнтаў ЕС, нават калі бізнес знаходзіцца не ў ЕС. Ён патрабуе відавочнай згоды на адпраўку маркетынгавых электронных лістоў і прапануе асобам права на доступ да сваіх асабістых даных або на іх выдаленне.
• PECR (Злучанае Каралеўства): Правілы канфідэнцыяльнасці і электронных камунікацый ідуць побач з GDPR і вызначаюць, што кампаніі павінны мець згоду на адпраўку маркетынгавых электронных лістоў.
• Закон аб спаме 2003 г. (Аўстралія): Гэты закон патрабуе, каб маркетынгавыя электронныя лісты ўключалі ў сябе спосаб адмовы ад падпіскі і каб адпраўнік дакладна ідэнтыфікаваў сябе.
• PDPA (Сінгапур): Закон аб абароне персанальных даных патрабуе, каб арганізацыі перад адпраўкай маркетынгавых паведамленняў атрымалі выразную згоду, якую можна праверыць.

Заўсёды кансультуйцеся са спецыялістам у галіне права або нарматыўных прававых актаў пры распрацоўцы вашай праграмы маркетынгу па электроннай пошце, каб пераканацца ў адпаведнасці з усімі адпаведнымі законамі і правіламі. Звярніце ўвагу, што гэты спіс не з'яўляецца вычарпальным і правілы могуць змяняцца.

Калі вам патрэбна дапамога ў стварэнні, аўдыце, вымярэнні, інтэграцыі, аўтаматызацыі або аптымізацыі вашай праграмы маркетынгу па электроннай пошце, не саромейцеся звяртацца да маёй фірмы.