Паказчыкі маркетынгу па электроннай пошце: 12 асноўных паказчыкаў эфектыўнасці, якія вы павінны кантраляваць

Паказчыкі маркетынгу па электроннай пошце, KPI і формулы

Калі вы праглядаеце свае кампаніі па электроннай пошце, існуе шэраг паказчыкаў, на якія вам трэба засяродзіцца, каб палепшыць агульную прадукцыйнасць маркетынгу па электроннай пошце. Паводзіны і тэхналогіі электроннай пошты з часам развіваліся, таму не забудзьцеся абнавіць сродкі, з дапамогай якіх вы кантралюеце прадукцыйнасць сваёй электроннай пошты.

Заўвага: часам вы ўбачыце, што я выкарыстоўваю Адрас электроннай пошты і іншыя месцы, E-mail у формулах ніжэй. Прычына гэтага заключаецца ў тым, што некаторыя сем'і насамрэч маюць агульны адрас электроннай пошты. Прыклад: у мяне могуць быць 2 акаўнты мабільных тэлефонаў у адной кампаніі, якія прыходзяць на адзін адрас электроннай пошты. Гэта азначае, што я адпраўлю два электронныя лісты на пэўны адрас электроннай пошты (па просьбе падпісчыка); аднак, калі гэты падпісчык зробіць такое дзеянне, як адмова ад падпіскі... Я мог бы адсочваць гэта на ўзроўні адраса электроннай пошты. Спадзяюся, што гэта мае сэнс!

  1. Скаргі на спам – буйныя пастаўшчыкі паштовых скрынь, такія як Google, атрымліваюць столькі лістоў ад пастаўшчыкоў паслуг электроннай пошты, што звычайна падтрымліваюць рэпутацыю кожнага адпраўніка па IP-адрасе. Калі вы атрымаеце больш за некалькі падпісчыкаў, якія паведамляюць пра вашу электронную пошту як спам, уся ваша электронная пошта можа проста патрапіць у папку непажаданай інфармацыі, і вы нават не разумееце гэтага. Некалькі спосабаў захаваць колькасць скаргаў на спам на нізкім узроўні: прапанаваць падвойную падпіску на падпіску, ніколі не імпартаваць спісы набытых і прапанаваць сваім падпісчыкам магчымасць змяняць падпіску або адпісацца без асаблівых высілкаў.
  2. адмоваў цэны – паказчыкі адмоваў з'яўляюцца яшчэ адным ключавым паказчыкам для пастаўшчыкоў паштовых скрынь на ўзроўні ўзаемадзеяння вашай электроннай пошты. Высокія паказчыкі адмоваў могуць быць для іх паказчыкам таго, што вы дадаеце адрасы электроннай пошты, якія маглі быць набытыя. Адрасы электроннай пошты змяншаюцца даволі шмат, асабліва ў дзелавым свеце, калі людзі пакідаюць працу. Калі вы пачнеце бачыць, што вашы жорсткія паказчыкі адмоваў растуць, вы можаце выкарыстоўваць некаторыя з іх пералік ачышчальных паслуг на рэгулярнай аснове, каб паменшыць вядомы несапраўдны адрас электроннай пошты.
  3. Кошт адпіскі – Якасць дызайну і змесціва вашай электроннай пошты мае вырашальнае значэнне для таго, каб падпісчыкі былі заангажаваны і падштурхоўвалі іх да дзейнасці, якую вы шукаеце. Адпіска можа быць прыкметай таго, што вы таксама занадта часта рассылаеце і дакучаеце сваім падпісчыкам. Тэстуйце свае праекты на розных платформах, кантралюйце каэфіцыенты адкрыцця і клікаў у вашых лістах і прапануйце сваім падпісчыкам розныя варыянты частоты, каб вы маглі іх захаваць.

Unsubscribe Rate = ((Number of Email Addresses who unsubscribed) /(Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced)) * 100%

  1. Хуткасць набыцця – кажуць, што да 30% спісу могуць змяніць адрасы электроннай пошты на працягу года! Гэта азначае, што для таго, каб ваш спіс працягваў расці, вы павінны падтрымліваць і прасоўваць свой спіс, а таксама ўтрымліваць астатніх падпісчыкаў, каб заставацца здаровымі. Колькі абанентаў губляецца за тыдзень і колькі новых падпісчыкаў вы набываеце? Магчыма, вам спатрэбіцца лепш прасоўваць свае формы падпіскі, прапановы і заклікі да дзеяння, каб заахвоціць наведвальнікаў сайта падпісацца.

Утрыманне спісу таксама можна вымераць, калі вы ведаеце, колькі падпісчыкаў было набыта ў параўнанні з страчанымі за пэўны перыяд. Гэта вядома як ваша хуткасць адтоку абанентаў і можа даць вам метрыкі, неабходныя для разумення тэмп росту спісу.

  1. Размяшчэнне паштовай скрыні - пазбягаючы папак СПАМ і непажаданых фільтраў неабходна кантраляваць, калі ў вас ёсць значная колькасць падпісчыкаў (больш за 100 тысяч). Рэпутацыя вашага адпраўніка, шматслоўе, якое выкарыстоўваецца ў тэмах і цела паведамлення... усё гэта крытычныя паказчыкі для кантролю, якія звычайна не прапануюцца вашым пастаўшчыком маркетынгу па электроннай пошце. Пастаўшчыкі паслуг электроннай пошты сочаць за дастаўкай, а не за размяшчэннем паштовай скрыні. Іншымі словамі, вашы электронныя лісты могуць быць дастаўлены ... але непасрэдна ў фільтр смецця. Вам патрэбна такая платформа, як 250ok, каб кантраляваць размяшчэнне паштовай скрыні.

Deliverability Rate = ((Number of Email Addresses Sent – Number of Email Addresses Bounced) / (Number of Email Addresses Sent)) * 100%

  1. Рэпутацыя адпраўніка - Разам з размяшчэннем паштовых скрынь - гэта рэпутацыя вашага адпраўніка. Ці ёсць яны ў нейкіх чорных спісах? Ці правільна настроены іх запісы, каб пастаўшчыкі інтэрнэт-паслуг (ISP) маглі мець зносіны і правяраць, што яны ўпаўнаважаныя адпраўляць вашу электронную пошту? Гэта праблемы, якія часта патрабуюць а дастасавальнасць кансультант, які дапаможа вам наладзіць і кіраваць вашымі серверамі або праверыць старонні сэрвіс, з якога вы адпраўляеце паведамленні. Калі вы выкарыстоўваеце трэцюю асобу, яны могуць мець жудасную рэпутацыю, што атрымае вашы электронныя лісты непасрэдна ў папку непажаданай інфармацыі або нават цалкам заблакуецца. Некаторыя людзі выкарыстоўваюць для гэтага SenderScore, але інтэрнэт-правайдэры не сочаць за вашым SenderScore... у кожнага правайдэра ёсць свае сродкі кантролю за вашай рэпутацыяй.
  2. Курс адкрыцця - Адкрыццё кантралюецца шляхам уключэння пікселя адсочвання ў кожны адпраўлены ліст. Паколькі многія паштовыя кліенты блакуюць выявы, майце на ўвазе, што ваша сапраўдная хуткасць адкрыцця заўсёды будзе нашмат вышэй, чым рэальная хуткасць адкрыцця, якую вы бачыце ў сваёй электроннай пошце аналітыка. Важна назіраць за тэндэнцыямі хуткасці адкрыцця, бо яны паказваюць на тое, наколькі добра вы пішаце тэматычныя радкі і наколькі каштоўны ваш змест для падпісчыка.

Open Rate = ((Number of Emails Opened) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Ацэнка клікаў (CTR) – Што вы хочаце, каб людзі рабілі з вашымі лістамі? Прыцягненне наведванняў на ваш сайт з'яўляецца (спадзяюся) асноўнай стратэгіяй вашых маркетынгавых кампаній па электроннай пошце. Забеспячэнне таго, каб у вашых лістах былі моцныя заклікі да дзеяння, і вы эфектыўна прасоўвалі гэтыя спасылкі, трэба ўключаць у стратэгіі дызайну і аптымізацыі кантэнту.

Click-Through Rate = ((Number of unique Emails clicked) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

  1. Націсніце, каб адкрыць хуткасць - (Тэхнічны дырэктар or КТОР) Які быў працэнт клікаў з людзей, якія адкрылі вашу электронную пошту? Ён разлічваецца шляхам падзелу колькасці унікальных падпісчыкаў, якія націснулі на кампанію, на унікальную колькасць падпісчыкаў, якія адкрылі ліст. Гэта важны паказчык, таму што ён колькасна вызначае ўзаемадзеянне з кожнай кампаніяй.
  2. Абменны курс – Такім чынам, вы прымусілі іх націснуць, яны сапраўды канверціравалі? Адсочванне канверсіі - гэта функцыя многіх пастаўшчыкоў паслуг электроннай пошты, якой не карыстаюцца належным чынам. Звычайна для рэгістрацыі, спампоўкі або пакупкі патрабуецца фрагмент кода на вашай старонцы пацверджання. Адсочванне канверсіі перадае інфармацыю назад у электронную пошту аналітыка што вы на самой справе выканалі заклік да дзеяння, які прасоўваўся ў электроннай пошце.

Conversion Rate = ((Number of Unique Emails resulting in a Conversion) /(Number of Emails Sent – Number of Emails Bounced)) * 100%

Пасля таго, як вы зразумееце каштоўнасць вашых канверсій з цягам часу, вы зможаце лепш прагназаваць сваю сярэдні даход за адпраўленую электронную пошту і сярэдні кошт кожнага абанента. Разуменне гэтых ключавых паказчыкаў можа дапамагчы вам апраўдаць дадатковыя намаганні па набыцці або зніжкі, каб стымуляваць рост спісу.

Return on Marketing Investment = (Revenue obtained from Email Campaign / ((Cost per Email * Total Emails Sent) + Human Resources + Incentive Cost))) * 100%

Subscriber Value = (Annual Email Revenue – Annual Email Marketing Costs) / (Total Number of Email Addresses * Annual Retention Rate)

  1. Курс адкрыцця мабільнай сувязі - Гэта настолькі велізарна ў наш час ... у B2B большасць вашых лістоў адчыняецца на мабільнай прыладзе. Гэта азначае, што вам трэба звярнуць асаблівую ўвагу на тое, як ваша будуюцца тэматычныя радкі і пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце спагадны дызайн электроннай пошты для правільнага прагляду і паляпшэння агульнай хуткасці адкрыцця і клікаў.
  2. Сярэдні кошт заказу - (AOV) У канчатковым рахунку, адсочванне адраса электроннай пошты з падпіскі, праз выхаванне, праз канверсіі мае вырашальнае значэнне, калі вы вымяраеце эфектыўнасць сваіх кампаній па электроннай пошце. У той час як каэфіцыент канверсіі можа заставацца ў пэўнай ступені нязменным, колькасць грошай, якія абаненты фактычна выдаткавалі, можа значна адрознівацца.

Пераважная большасць кампаній заклапочаныя агульная колькасць падпісчыкаў электроннай пошты яны маюць. Нядаўна ў нас быў кліент, які наняў агенцтва, каб дапамагчы ім пашырыць спіс рассылкі, і яны былі заахвочаны да росту спісу. Калі мы прааналізавалі спіс, мы выявілі, што пераважная большасць набытых падпісчыкаў практычна не ўплывала на каштоўнасць іх праграмы электроннай пошты. Насамрэч, мы лічым, што адсутнасць адкрыццяў і клікаў наносіла шкоду іх рэпутацыі электроннай пошты ў цэлым.

Мы ачысцілі іх спіс і ачысцілі прыкладна 80% іх падпісчыкаў, якія не адкрываліся і не націскалі на іх за апошнія 90 дзён. Мы сачылі за размяшчэннем іх у паштовых скрынях з цягам часу, і яно рэзка ўзрасло ... і наступныя рэгістрацыі і клікі з заклікам да дзеяння таксама павялічыліся. (Не стаўка, фактычныя падлікі). Не кажучы ўжо пра тое, што мы зэканомілі ім даволі шмат грошай на іх платформе электроннай пошты - якія спаганяліся з колькасцю актыўных падпісчыкаў!

Аналітыка маркетынгу па электроннай пошце

Ёсць выдатная кніга Хіманшу Шарма аб усім, што вам трэба разумець аб аналітыцы маркетынгу па электроннай пошце.

Асвоіце асновы аналітыкі маркетынгу па электроннай пошце: шлях ад размяшчэння ў папцы "Уваходныя" да канверсіі

Гэтая кніга сканцэнтравана выключна на аналітыцы, якая забяспечвае аптымізацыю вашай праграмы па электроннай пошце, а таксама на метадах павышэння эфектыўнасці вашага маркетынгу па электроннай пошце. 

Замовіць кнігу

аналітыка маркетынгу па электроннай пошце

Калі вам патрэбна дапамога ў ацэнцы паказчыкаў электроннай пошты, не саромейцеся звяртацца Highbridge. Мы можам даць падрабязныя паказчыкі прадукцыйнасці, маніторынг размяшчэння паштовых скрынь, ачыстку спісу і дапамагчы вам ва ўзаемадзеянні з любой платформай.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.