Рэгістрацыя мерапрыемства

прыклад cvent 1

Яшчэ вясной адбылося дзіўнае, фантастычнае, цудоўнае мерапрыемства, якое прафінансавала ўзрушаючая арганізацыя пад назвай Express Employment Professionals. Сама праграма ўяўляла сабой дынамічны склад дынамікаў, у тым ліку ўласнага Індзі Пэйтана Мэнінга. Персанал бездакорна выканаў мерапрыемства, і я думаю, што натоўп быў надзвычай уражаны. На самай справе ў мяне ёсць толькі адна скарга - і гэта не мае нічога агульнага з днём гэтай падзеі.

На жаль, гэтая скарга з'яўляецца недарэчнай. Гэта падзея мела жудасны досвед рэгістрацыі. Размясціцеся на сваім месцы, гэта будзе доўгая паездка.

Я з самага пачатку ведаў, што гэта будзе дрэнна, і зрабіў некалькі здымкаў экрана. Вось як усё пачалося.

Абвестка па электроннай пошце

Аднойчы я атрымаў гэтае паведамленне ў паштовай скрыні. Збярыцеся і далучайцеся да мяне пасля выявы:

прыклад cvent 1

Трэба прызнаць, гэта не дрэнны электронны ліст. Заклік да дзеяння можа знаходзіцца крыху далей на старонцы, але ён знаходзіцца там, тоўстымі, падкрэсленымі літарамі: Запытайце квіткі сёння. Яны нават уключаюць URL для старонкі рэгістрацыі прама там, у целе электроннага ліста. Гэта разумна, бо калі я чытаю гэта на мабільнай прыладзе альбо хтосьці раздрукоўваў электронны ліст, я ўсё роўна магу "націснуць" на спасылку, перадрукаваўшы яе!

Дык куды падзелася гэтая спасылка? Дайшло да ...

Пасадачная старонка

прыклад cvent 2

Ну, спачатку мне давялося прайсці міжстандартную мэтавую старонку. Добра, яшчэ адзін клік трохі раздражняе, але гэта не так ужо дрэнна. Я не вельмі чытаў гэтую старонку, я проста націснуў вялікую кнопку ... што прывяло мяне да ...

Старонка для ўвядзення падзеі

На гэты момант мяне зноў перанакіравалі на іншую вэб-старонку, якая змяшчае шмат інфармацыі. Вось расклад, вось адрас месцазнаходжання, карта, напрамкі руху, сацыяльныя спасылкі на Express. Паглядзіце самі:

прыклад cvent 3

Але, вядома, нічога з гэтага пакуль не актуальна. Мне ўсё роўна трэба "запытаць квіткі", перш чым клапаціцца пра ўсе гэтыя дэталі. Дакладныя ўказанні да месца ня важна пакуль у мяне няма білетаў.

Я не збіраюся зараз пераходзіць на вашу старонку LinkedIn альбо сачыць за вамі ў Twitter. Я маю на ўвазе мэту: зарэгіструйцеся на сваё мерапрыемства! Мы можам казаць пра ўдзел у сацыяльных сетках пасля Я атрымліваю свае квіткі. У рэшце рэшт, ці не мільён іншых прыхільнікаў Пэйтана Мэнінга спрабуе атрымаць квіткі ў адзін і той жа час?

Добра, націснутая кнопка, што прыводзіць мяне да знаёмай формы пад назвай ...

Старонка фактычнай рэгістрацыі

прыклад cvent 4

Так, гэта я каментую. Вы можаце прыгадаць, што мяне цікавіць ідэя рэгістрацыя падзеі ў адзін клік. Мяркую, я быў трохі здзіўлены, што маркетынг па электроннай пошце сусветнага класа ад ExactTarget (люблю вас, хлопцы!) І праграмнае забеспячэнне для кіравання падзеямі сусветнага класа ад Cvent (таксама вас люблю!) Не дасць унікальнай спасылкі, якая папярэдне запаўняе мае дадзеныя . Як мінімум, вы ведаеце мой адрас электроннай пошты!

Ну, па меншай меры, я зараз скончыў. (На жаль, ледзь не націснуў "адмяніць", бо было так блізка. Скажыце, шкада, што Якаб Нільсэн вызначыў гэта як жудасную ідэю больш за дзесяць гадоў таму. Ва ўсякім разе ...)

Старонка фактычнай рэгістрацыі, працяг

Але, відаць, адной старонкі рэгістрацыі недастаткова. Нам чамусьці патрэбна другая старонка.

прыклад cvent 5

Можа, у выпадку, калі людзі адмовяцца ад формы, як толькі дойдуць да гэтай? Гэта не так, як быццам бы форма робіць сапраўдную праверку. Так, я паспрабаваў увесці паштовы індэкс, у якім былі ўсе літары і выдуманы нумар тэлефона. І я націснуў "Захаваць і далей" (я збіраўся "Захаваць" сваю працу, але гэта было не так шмат працы.) Гэта прывяло мяне да ...

Старонка, якая пацвярджае, што вы хацелі зарэгістравацца

Так, на самой справе я правільна набраў рэчы! Вось што гаворыцца на гэтай старонцы і патрабуецца яшчэ раз націснуць.

прыклад cvent 6

Цяпер мы павінны скончыць. Нарэшце! Так што прыйшоў час для

Пацверджанне рэгістрацыі, якое не з'яўляецца пацверджаннем

Вялікімі літарамі ў загалоўку ўкладкі напісана "Пацверджанне". Але калі вы прачытаеце тэкст, які я падарваў для вас у шапцы на экране ніжэй, вы ўбачыце, што на самой справе гэта не пацверджанне. На самай справе, цяпер здаецца, што шанец «запытаць білет» сапраўды з'яўляецца магчымасцю «запытаць шанец быць лічыцца за білет ».

прыклад cvent 7

Заўвага: Пазней я размаўляў з некаторымі з Express Personnel, і гэты падыход мае сэнс у рэтраспектыве. Яны хацелі папулярызаваць мерапрыемства для шырокай аўдыторыі, але таксама хацелі паспрабаваць зрабіць так, каб пераважныя кліенты і перспектывы былі на першым месцы. Я сказаў ім, што, на мой погляд, мова ў электроннай пошце і прасоўванні не прадугледжвае ніякага выбару, і я адчуваю, што толькі што змарнаваў пяць хвілін свайго часу. Я думаю, што яны, напэўна, прынялі разумнае бізнес-рашэнне з пункту гледжання выбару ўдзельнікаў, якое было б добра для іх бізнесу, але я не прыхільнік фармулёвак, якія прывялі мяне да гэтага моманту.

Цяпер мяне ўсё яшчэ не ўражвае гэтая сістэма рэгістрацыі. Гэта не толькі прымусіла мяне націснуць паўтара дзясятка экранаў, дазволіўшы мне даваць у асноўным фальшывую інфармацыю, але, відаць, не мае магчымасці вызначыць бягучую дату. Калі б гэта адбылося, я б не паглядзеў уласны каляндар, каб зразумець, ці з'яўляецца гэта ў цяперашні час да або пасля 15 красавіка. Сістэма павінна мець магчымасць адлюстраваць правільнае паведамленне!

Ва ўсякім разе, я скончыў. Мяркую, я пачакаю да 2 мая, каб даведацца, ці атрымаю я білет. Але пачакайце, ёсць ...

Пацверджанне па электроннай пошце, якое я павінен захаваць

Напэўна гэтая сістэма рэгістрацыі ведае, хто я. І ўсё ж мне трэба захаваць электронны ліст для бясплатнага білета? Відавочна, што я адзіны з гэтым адрасам электроннай пошты.

прыклад cvent 8

І напэўна гэтая сістэма рэгістрацыі можа лічыць. Фраза «наяўнасць білетаў» азначае, што сістэма не ў стане адсочваць колькасць месцаў, якія ўжо былі прызначаныя!

Сюрпрыз электроннай пошты

22 красавіка я атрымаў чарговы ліст. Я меркаваў, што буду вучыцца, калі збіраюся атрымліваць квіткі. Але замест гэтага я атрымаў нешта больш заблытанае:

прыклад cvent 9

На гэты момант я не быў упэўнены, што адбываецца. Калі мяне абралі для ўдзелу са звычайнымі білетамі, а потым я таксама меў магчымасць удзельнічаць у гэтым конкурсе? Знешні выгляд выклікае таксама з'яўленне кнопкі "Запытаць білеты" унізе. Гэта прывяло да той самай формы, якую я ўжо запоўніў. Дык, магчыма, мая першапачатковая рэгістрацыя была праігнаравана? Відавочна, што яны адправілі гэта на той самы адрас электроннай пошты, як паказана ў калонтытуле.

Я вырашыў пакінуць дастаткова добра ў спакоі. Потым…

Фактычны прыёмны ліст

4 мая я атрымаў гэтае паведамленне электроннай пошты. Спачатку гэта выглядала знаёмым, але потым я зразумеў, што патрапіў!

прыклад cvent 9

Я не разумеў, чаму яны хочуць зайсці да мяне ў офіс, каб даць мне квіткі. Я мог бы проста надрукаваць ліст. І хтосьці сапраўды высадзіў іх пад дзверы, але ў гэты час тут нікога не было, таму я думаю, што гэта марна марнаваць падарожжа.

У зводцы

Я не магу сказаць вам, наколькі цудоўнай была сапраўдная падзея 18 мая. Ідэальна ва ўсіх адносінах. Фантастычныя прамовы. Выдатнае выкананне. Прыгожа аформленая пляцоўка. Добрая ежа і вельмі энергічна. Але павелічэнне было даволі жудасным, асабліва ўлічваючы рэпутацыю сусветнага класа дзвюх кампаній, якія ўдзельнічаюць у рэгістрацыі мерапрыемстваў. Што здарылася?

Мая тэорыя

Я думаю, што ExactTarget і Cvent - гэта проста платформы, і вы можаце злоўжываць імі, як любую іншую тэхналогію. Я думаю, што, верагодна, была арганізацыйная праблема з наладжваннем сістэмы рэгістрацыі мерапрыемстваў, і каманда, якая гэта зрабіла, не скарыстала наяўны вопыт для распрацоўкі вопыту рэгістрацыі. Паведамленне павінна быць ясным, аднак: вялікія мерапрыемствы павінны мець плыўную і зручную ў рэгістрацыі падзею. Гэта частка вашага маркетынгу! Больш людзей будзе больш зацікаўлена на працягу ўсяго вопыту, калі лёгка падпісацца, лёгка пайсці і зразумець, што вы прапануеце.

Так заканчваецца мой размова.

2 Каментары

  1. 1

    Падзея, магчыма, была дзіўнай, але ў мяне няма сумненняў у тым, што яны страцілі так шмат выдатных рэгістратараў па шляху з-за расчаравання і недарэчных крокаў. Я не дам ім пропуск - незалежна ад кампаніі і працэсу. Тое, што яны казалі, мела сэнс для "іх" ... не тое, што для "вас". І "вы" заўсёды павінны мець значэнне больш, чым "яны".

  2. 2

    Ашаламляльны. Нешта падобнае прымусіла б мяне не хацець квіткі толькі па прынцыпе. Але калі яны хочуць даставіць мне білеты, я буду рады даць ім указанні. Спачатку яны павінны сесці ў машыну і пачаць ездзіць. Я скажу ім, у якім кірунку яны праедуць 12 міль.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.