КАЛІ ЛАСКА, НЕ ІДЕЦЬ: Тры тактыкі выхаду, якія не будуць раздражняць вашых наведвальнікаў

стратэгіі намера выхаду

Тэхналогія выхаду з намеру (Што гэта?). Версія KC і The Sunshine Band у лічбавым маркетынгу Калі ласка, не ідзіце.

Мы зноў і зноў даказвалі, што тэсціраванне A / B дазваляе выкарыстоўваць тэхналогію намеру на выхад для запуску накладання вельмі эфектыўным спосабам выратавання наведвальнікаў. Прыклады запушчанага змесціва ўключаюць прапанову кодаў зніжак або падказкі пра падпіску на рассылку. Некаторыя могуць сцвярджаць, што гэтыя перабоі памяншаюць кліенцкі досвед. Маючы гэта на ўвазе, ніжэй прыведзена некалькі тактык, якія могуць дапамагчы вам супрацьстаяць гэтаму эфекту пры запуску кампаній з намерам на выхад.

Тактыка No1 - сегмент, сегмент, сегмент

Ёсць мноства пераваг для таго, каб сканцэнтраваць паведамленні аб намеры на выхад да пэўных падмностваў базы наведвальнікаў. Вы не захочаце проста раздаваць коды скідак воляй-няволяй кожнаму наведвальніку. Прапанова кодаў зніжак можа нанесці шкоду вашай марцы і прыцягнуць нелаяльных пакупнікоў. Больш магутная стратэгія - узнагародзіць лепшых кліентаў - самую адданую базу наведвальнікаў - зніжкамі для падтрымання гэтага пастаянна важнага высокага ўзроўню ўтрымання кліентаў на насычаным і высокаканкурэнтным рынку.

З адным з нашых кліентаў авіякампаніі мы нядаўна скарысталіся камбінацыяй афлайн-арыентаваных на кліента дадзеных, дадзеных у сеансе ў рэжыме рэальнага часу і паводзін прагляду / пакупкі ў мінулым, каб нацэліць толькі сегменты з высокай коштам і высокай лаяльнасцю са зніжкамі. Гэта прывяло да вельмі мэтанакіраванай прапановы на выхадзе, якая прывяла да ўздыму браніраванняў ад 16 да 20 адсоткаў у трох асобных сегментах.

Што тычыцца рэчаў набыцця, вы хочаце зарэгістравацца ў рассылцы толькі тады, калі прызнаеце, што наведвальнік новы.

Справа ў тым, што важна засяродзіцца на сваёй кампаніі і падумаць пра логіку сегментацыі, якая мае сэнс і працуе вакол намераў вашага праекта (каламбур).

Тактыка No2 - Будзь як вада

Ваша тактыка не павінна быць накладаннем. Думайце нестандартна (каламбур яшчэ раз прызначаны). Пашырце свой кругагляд (як прапануе Брус Лі) і падумайце пра тое, каб прэзентацыя вашага кантэнту была ў іншай форме, якая можа быць менш навязлівай і палепшыць кліенцкі досвед, адначасова прыцягваючы наведвальніка назад на старонку.

Паспрабуйце выклікаць прывітанне, бар (напрыклад, паведамленне ў верхняй частцы экрана, якое карыстальнік можа адхіліць) замест тыповага нахабнага накладання, якое можа парушыць прагляд старонкі. Або сканцэнтруйцеся на пэўным змесце, якое вас цікавіць, напрыклад, на тым, што тавар можа быць недастатковым або недаступным, і ўвядзіце крыху рэплікі:

Выйдзіце з месца для намеру злева

Каб стварыць такую ​​рэпліку, вам патрэбна сегментацыя, каб вызначыць, што ёсць рэйсы з пяццю ці менш месцамі. Шмат у чым усё заўсёды вяртаецца да тактыкі №1 (як вы зноў пераканаецеся ў апошняй падказцы ніжэй).

Тактыка №3 - будзьце карыснымі

Вам не трэба навязваць гучную зніжку альбо падпішыцеся тут паведамленне перад наведвальнікам. Вы можаце проста прапанаваць своечасовую дапамогу наведвальніку, які мае патрэбу.

ў базавая лінія мы беглі за кліентам, які прадае страхаванне дома, мы збіралі мноства атрыбутаў наведвальнікаў з дапамогай іх розных уваходаў, калі яны праходзілі праз варонку - загаловак (для атрымання полу), дата нараджэння (для стварэння ўзроставых груп) і шмат іншага (гл. Тактыку № 1 зноў). У рэшце рэшт, прывязка гэтых вымярэнняў да пакрокавага каэфіцыента пераўтварэння і ўдзелу на кожнай старонцы варонкі прыкладання дазволіла нам зразумець некалькі момантаў трэння на аснове наведвальніка. Адным з даведаўся было тое, што наведвальнікі ў самым высокім узроставым дыяпазоне пераўтвараліся з значна меншай хуткасцю, як толькі яны дасягнулі пэўнай стадыі варонкі. Рашэнне? Каб накіраваць гэтых наведвальнікаў на прапанову дапамогі ў чаце, калі яны пэўны час не працавалі і мелі намер выйсці. Вынікі паказалі паляпшэнне ўдзелу і кліенцкага досведу, а таксама прыкладанняў, выратаваных камандай кліентскага цэнтра.

Калі ласка, не сыходзь (не сыходзь)

Выйсці з намерам

Выкарыстанне гэтай тактыкі ў вашых стратэгіях намеру на выхад можа не толькі павялічыць эфектыўнасць вашай кампаніі, але і пераканацца, што вы не адштурхоўваеце наведвальнікаў з-за часам непрыемных спосабаў прадстаўлення накладанняў з мэтай выхаду. У рэшце рэшт, гэты кліенцкі досвед яшчэ трэба праверыць і пастаянна правяраць, каб вы былі ўпэўнены, што яны працуюць для вашых наведвальнікаў. Але справа ў тым, што вы можаце ветліва прыцягнуць наведвальніка на свой сайт, а не на яго пачніце, калі ласка, калі ласка, калі ласка, не ідзіце.

Калі ласка, не ідзіце. Паглядзіце наша кароткае чытанне "Падыходы да барацьбы з намерамі выхаду".

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.