Першы дотык, апошні дотык, мультытач

Screen Shot 2013 05 23 2.52.04 ў лічку

Аналітыка сее на мель, бо метадалогіі пакупкі спажыўцоў становяцца ўсё больш і больш складанымі. Нядаўна я выступаў на мерапрыемстве, дзе распавёў, як большасць людзей думае пра маркетынг і продажу ... і нашы сістэмы справаздачнасці сапраўды не заблукалі ад гэтых сцэнарыяў:

Маркетынг і продаж

Большасць з гэтых сістэм выкарыстоўваюць метадалогіі першы і апошні штрых:

  • Першае дотык - што адбылося ўпершыню, калі патэнцыял быў прадстаўлены нашаму брэнду, прадукту ці паслузе, што прывяло іх да варонкі канверсіі і стала кліентам?
  • Апошні штрых - якое было апошняе, калі патэнцыял быў прадстаўлены нашаму брэнду, прадукту ці паслузе, што прывяло іх да варонкі канверсіі і стала кліентам?

Гэта ўжо проста не працуе. Складанасць некалькіх прылад, падключэння да сеткі і па-за сеткай, а таксама даследаванні спажыўцоў і прадпрыемстваў праз Інтэрнэт мяняюць спосаб пераўтварэння кліентаў.

Як людзі купляюць

Вось сцэнар. Ваша кампанія спансуе маркетынгавае мерапрыемства, на якім прысутнічаў ваш патэнцыял, і яны звязаліся з вашай камандай продажаў. Праз некалькі месяцаў, дзякуючы вялікаму электронная пошта, аптымізаваная для мабільных прылад, яны загрузілі даведку і тэматычнае даследаванне, якое апісвала іх галіну і тое, чаго яны спрабавалі дасягнуць. Яны распытвалі ў сваёй сацыяльнай сетцы пра ваш прадукт і паслугу, а потым падпісаліся на дэманстрацыю. Пасля дэманстрацыі яны падпісаліся.

У той тыповай сітуацыі, дзе вы прыпісваеце сваю рэнтабельнасць інвестыцый? Гэта была падзея (першы штрых)? Прадавец? Дакумент? Тэматычнае даследаванне? Сацыяльны ўплыў? Ці гэта была вэб-дэма (апошні штрых)?

Адказ заключаўся ў тым, што ўсе гэтыя каналы і падзеі патрабуюць пераўтварэння гэтай перспектывы. Наш асноўны аналітыка платформы недастаткова дасканалыя, каб забяспечыць статыстычны аналіз намаганняў, якія мы прыклалі, каб скласці прагнастычную мадэль, з якой мы можам дзейнічаць.

Адказ, на жаль, заключаецца ў тым, што мы не можам ігнараваць любы канал, і мы павінны прызнаць, што кожны з іх мае дэманстратыўны ўплыў на нашы агульныя маркетынгавыя намаганні. Колькі? Гэта тое, што перад тым, хто прымае маркетынгавыя рашэнні, павінна быць вырашана.

І можа не быць устаноўленага адсотка, які падыходзіць вашай кампаніі. Шмат у чым ваш поспех можа залежаць ад наяўных рэсурсаў. Маркетолагі брэнда могуць выявіць, што рэалізацыя многіх іншых стратэгічных ініцыятыў па брэндынгу працуе добра. Арганізацыі збыту могуць выявіць, што набор большага колькасці тэлефонаў дае лепшыя вынікі.

Я з нецярпеннем чакаю дзён, калі Analytics не проста фіксуе вынікі нашай працы, але на самой справе прымае пад увагу саму працу. Калі б мы змаглі прыняць удзел у кампаніях і іх выдатках, мы маглі б убачыць, як акупляюцца плады нашай працы. І мы змаглі б вызначыць, які ўплыў будзе мець, калі мы павялічым або зменшым адзін аспект нашай шматканальнай стратэгіі.

Адзін каментар

  1. 1

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.