Бясплатная электронная кніга: Пераход да сацыяльнай CRM

Кіраванне ўзаемаадносінамі з кліентамі - гэта ключ да большасці арганізацый, які забяспечвае іх інфармацыяй і дадзенымі, неабходнымі для падтрымання добрых адносін са сваімі кліентамі. Размяшчэнне сацыяльных сетак на вяршыні ўзаемаадносін з кліентамі можа паскорыць працу вашай кампаніі і стварыць значна больш цесныя адносіны - што прывядзе да большай магчымасці мець зносіны з кліентамі па-за афіцыйнымі працэсамі і ствараць супольнасць.

Emailvision толькі што выпусціў Social CRM for Dummies - бясплатную электронную кнігу, якая дапаможа кампаніям зразумець розніцу паміж імі Сацыяльны CRM і CRM а таксама як выкарыстоўваць сацыяльную сферу ў сваіх намаганнях па CRM.

З кнігі: Сацыяльныя сеткі і сеткі ператварылі сусветную эканоміку ў нешта больш падобнае на рынак у невялікім горадзе, дзе гул грамадскасці, а не маркетынг, вызначае, квітнее Ці бізнес. Social CRM - гэта стратэгічны адказ на новыя бізнес-асяроддзі. З сацыяльнай CRM:

• У цэнтры ўвагі - стварэнне супольнасці і адносін.
• Праз сацыяльныя пляцоўкі, уключаючы Facebook і Twitter, кліенты валодаюць і кантралююць размову.
• Камунікацыі - бізнес-спажыўцу, але таксама кліент-кліент і кліент-перспектыва.
• Кліент супрацоўнічае з прадпрыемствамі прама ці ўскосна для паляпшэння прадуктаў, паслуг і кліенцкага досведу.
• Размова менш фармальная і больш "рэальная", пераходзячы ад размовы ад брэнда да размовы ў грамадстве.

Электронная кніга дае ўсю неабходную інфармацыю - ад выбудоўвання стратэгіі, выбару правільнай тэхналогіі, выкарыстання тэхналогій, навучання супрацоўнікаў, вымярэння вынікаў - і да таго, як пазбегнуць агульных падводных камянёў.

Поўнае раскрыццё: Я атрымаў папярэднюю версію электроннай кнігі і напісаў рэкамендацыю па ёй. Электронная пошта таксама быў кліентам Highbridge .