Незалежна ад таго, едзеце вы на сваім сайце, прыцягваеце пакупнікоў альбо аказваеце падтрымку кліентам ... у наш час іх чакаюць, што кожны вэб-сайт мае ўбудаваныя магчымасці чата. Хоць гэта і гучыць проста, у чаце шмат складанасцей ... ад камплектацыі чата, мірэння са спамам, аўтаматычнага рэагавання, маршрутызацыі ... гэта можа быць галаўным болем.
Большасць чат-платформаў даволі простыя ... проста рэтрансляцыя паміж вашай службай падтрымкі і наведвальнікам вашага сайта. Гэта пакідае велізарны прабел і магчымасці ў досведзе вашых кліентаў, а таксама ў здольнасці вашага бізнесу адсочваць і дапамагаць наведвальнікам. свежы чат гэта надзейнае, універсальнае рашэнне для чата, якое прапануе мноства функцый і інтэграцый.
Freshchat: рашэнне для абмену паведамленнямі на кожным этапе падарожжа кліента
Выкарыстоўвайце гнуткую комплексную карпаратыўную платформу з інтэлектуальнай уласнасцю, якая аб'ядноўвае кліенты, павышае прадукцыйнасць працы і пашырае магчымасці экасістэмы распрацоўшчыкаў і партнёраў. Маштабуйце з дапамогай платформы Freshworks.
- Вядучы пакалення - прыцягвайце наведвальнікаў да выхаду з вашага сайта з дапамогай ботаў і кампаній. Знізіць узровень адмоваў і выхаваць наведвальнікаў з нізкай мэтай пакупкі.
- Служба падтрымкі - падтрымка і ўтрыманне кліентаў, забяспечваючы задавальненне ў маштабе. Запускайце аўтаматызаваныя адказы, фіксуйце размовы і ацэньвайце адказ вашай службы падтрымкі.
- Узаемадзеянне з кліентамі - разблакаваць рост, ператвараючы наведвальнікаў у актыўных кліентаў. Абвяшчайце персанальныя прапановы альбо паведамленні на аснове падзей.
Асаблівасці Freshchat ўключаюць
- Статыстыка кампаніі - Мера. Палепшыць. Паўтарыце. Атрымайце агляд такіх паказчыкаў, як прагледжаныя, адпраўленыя і каэфіцыент адказаў.
- Каналы - Акрамя вашага вэб-сайта, Freshchat - гэта уніфікаваная платформа, якая можа інтэгравацца з вашымі бізнес-акаўнтамі на Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger і Mobile Apps.
- Chatbots - Майце поўны кантроль над пытаннямі і пытаннямі з наладжанымі працоўнымі працэсамі ботаў. Дазвольце ботам перадаваць наведвальніка вашай камандзе, калі наведвальнікі выказваюць адмоўны ідэнтыфікатар, які патрабуе чалавечага дотыку.
- Інтэграцыя Clearbit - Заменіце формы на ClearBit Integration. Персаналізаванай паведамленні ў залежнасці ад памеру кампаніі, галіны і актыўнасці наведвальнікаў у сацыяльных профілях.
- CoBrowing - Будзьце на адной старонцы з карыстальнікамі - Кіруйце дыстанцыйна, звяртаючыся да іх на экран і размаўляючы з імі.
- Карыстальніцкае таргетынг - Арыентуйцеся на наведвальнікаў у залежнасці ад умоў па змаўчанні альбо перайдзіце на крок далей і стварыце ўласныя.
- Паведамлення па электроннай пошце - Уключайцеся нават пасля таго, як патэнцыйны кліент выпадзе з вашага сайта з паведамленнямі па электроннай пошце.
- прадпрыемства - рашэнне для абмену паведамленнямі на ўзроўні прадпрыемства, якое дазваляе лёгка маштабаваць вашу падтрымку, захоўваючы пры гэтым узаемадзеянне кліентаў асабістым і лёгкім.
- Храналогія падзей - Атрымаць поўную гісторыю навігацыі наведвальніка на вашым сайце па месяцах, днях і часах дня.
- Служба падтрымкі - Атрымайце ўсю інфармацыю, неабходную для задавальнення патрэбнасцей кліентаў, дзякуючы прыборнай панэлі ў рэальным часе, службе падтрымкі і справаздачнасці членаў каманды.
- Частыя пытанні ў Messenger - Дазвольце наведвальнікам знаходзіць рашэнні знутры Web Messenger, выкарыстоўваючы радок пошуку для пошуку часта задаваемых пытанняў. Магутны пошук гарантуе, што карыстальнікам не трэба праходзіць мноства зместу, каб знайсці адказы.
- IntelliAssign - Маршрутызуйце размовы на аснове ўзроўню кваліфікацыі членаў вашай каманды - пачаткоўца, сярэдняга ці эксперта. Або накіроўвайце і прызначайце паведамленні агентам на аснове загадзя зададзеных правілаў, фільтраў і ключавых слоў.
- Шматмоўны Пасланец - Правільныя словы робяць альбо парушаюць гульню. Наладзьце, што скажа ваш мессенджер, і выберыце з 33+ моў
- OmniChat - Зрабіце пакаленне свінцу паўсюдным з дапамогай храмавага пашырэння.
- Прыярытэт Уваходныя - Сачыце за размовамі, якія найбольш важныя. Фільтруйце паведамленні ў залежнасці ад часу водгуку.
- Мультымедыя - Разам з тэкставымі адказамі вы можаце ўключыць відэа, выявы, смайлікі, налепкі альбо PDF-файлы і дакументы ў свае аўтаматызаваныя і ручныя адказы.
- SmartPlugs - Перацягніце дадзеныя з знешніх прыкладанняў, такіх як CRM або інструмент аўтаматызацыі маркетынгу, альбо падштурхоўвайце дадзеныя да гэтых праграм для дадатковага кантэксту. інтэграцыі уключаюць працоўныя працэсы, CRM, платформы продажаў і маркетынгу, відэа, тэлефанія, электронная камерцыя, адсочванне праблем, аўтаматызацыя маркетынгу, плацежныя сістэмы, бухгалтарскі ўлік і сістэмы выстаўлення рахункаў.
- Параметры запуску - Актывізуйце некалькі разоў, каб зрабіць націск альбо толькі адзін раз, каб не спам. Вы таксама можаце выбраць, каб не спрацоўваць па-за працоўнага часу вашай каманды і / калі ваша каманда знаходзіцца ў сярэдзіне размовы з наведвальнікам.
Экскурсіі па прадуктах Freshchat рэгістрацыя бясплатна
Раскрыццё інфармацыі: Мы з'яўляемся філіялам кампаніі свежы чат.
