Незалежна ад таго, едзеце вы на сваім сайце, прыцягваеце пакупнікоў альбо аказваеце падтрымку кліентам ... у наш час іх чакаюць, што кожны вэб-сайт мае ўбудаваныя магчымасці чата. Хоць гэта і гучыць проста, у чаце шмат складанасцей ... ад камплектацыі чата, мірэння са спамам, аўтаматычнага рэагавання, маршрутызацыі ... гэта можа быць галаўным болем.
Большасць платформаў для чата даволі простыя ... проста рэтрансляцыя паміж вашай службай падтрымкі і наведвальнікам вашага сайта. Гэта пакідае велізарную прорву і магчымасці ў досведзе вашых кліентаў, а таксама ў здольнасці вашага бізнесу адсочваць і дапамагаць наведвальнікам. свежы чат гэта надзейнае, універсальнае рашэнне для чата, якое прапануе мноства функцый і інтэграцый.
Freshchat: рашэнне для абмену паведамленнямі на кожным этапе падарожжа кліента
Выкарыстоўвайце гнуткую комплексную карпаратыўную платформу з інтэлектуальнай уласнасцю, якая аб'ядноўвае кліенты, павышае прадукцыйнасць працы і пашырае магчымасці экасістэмы распрацоўшчыкаў і партнёраў. Маштабуйце з дапамогай платформы Freshworks.
- Вядучы пакалення - прыцягвайце наведвальнікаў да выхаду з вашага сайта з дапамогай ботаў і кампаній. Знізіць узровень адмоваў і выхаваць наведвальнікаў з нізкай мэтай пакупкі.
- Служба падтрымкі - падтрымка і ўтрыманне кліентаў, забяспечваючы задавальненне ў маштабе. Запускайце аўтаматызаваныя адказы, фіксуйце размовы і ацэньвайце адказ вашай службы падтрымкі.
- Узаемадзеянне з кліентамі - разблакаваць рост, ператвараючы наведвальнікаў у актыўных кліентаў. Абвяшчайце персанальныя прапановы альбо паведамленні на аснове падзей.
Асаблівасці Freshchat ўключаюць
- Статыстыка кампаніі - Мера. Палепшыць. Паўтарыце. Атрымайце агляд такіх паказчыкаў, як прагледжаныя, адпраўленыя і каэфіцыент адказаў.
- Каналы - Акрамя вашага вэб-сайта, Freshchat - гэта уніфікаваная платформа, якая можа інтэгравацца з вашымі бізнес-акаўнтамі на Slack, WhatsApp, Apple Business Chat, Line, Facebook Messenger і Mobile Apps.
- Chatbots - Майце поўны кантроль над пытаннямі і пытаннямі з наладжанымі працоўнымі працэсамі ботаў. Дазвольце ботам перадаваць наведвальніка вашай камандзе, калі наведвальнікі выказваюць адмоўны ідэнтыфікатар, які патрабуе чалавечага дотыку.
- Інтэграцыя Clearbit - Заменіце формы на ClearBit Integration. Персаналізаванай паведамленні ў залежнасці ад памеру кампаніі, галіны і актыўнасці наведвальнікаў у сацыяльных профілях.
- CoBrowing - Будзьце на адной старонцы з карыстальнікамі - Кіруйце дыстанцыйна, звяртаючыся да іх на экран і размаўляючы з імі.
- Карыстальніцкае таргетынг - Арыентуйцеся на наведвальнікаў у залежнасці ад умоў па змаўчанні альбо перайдзіце на крок далей і стварыце ўласныя.
- Паведамлення па электроннай пошце - Уключайцеся нават пасля таго, як патэнцыйны кліент выпадзе з вашага сайта з паведамленнямі па электроннай пошце.
- прадпрыемства - рашэнне для абмену паведамленнямі на ўзроўні прадпрыемства, якое дазваляе лёгка маштабаваць вашу падтрымку, захоўваючы пры гэтым узаемадзеянне кліентаў асабістым і лёгкім.
- Храналогія падзей - Атрымаць поўную гісторыю навігацыі наведвальніка на вашым сайце па месяцах, днях і часах дня.
- Служба падтрымкі - Атрымайце ўсю інфармацыю, неабходную для задавальнення патрэбнасцей кліентаў, дзякуючы прыборнай панэлі ў рэальным часе, службе падтрымкі і справаздачнасці членаў каманды.
- Частыя пытанні ў Messenger - Дазвольце наведвальнікам знаходзіць рашэнні знутры Web Messenger, выкарыстоўваючы радок пошуку для пошуку часта задаваемых пытанняў. Магутны пошук гарантуе, што карыстальнікам не трэба праходзіць мноства зместу, каб знайсці адказы.
- IntelliAssign - Маршрутызуйце размовы на аснове ўзроўню кваліфікацыі членаў вашай каманды - пачаткоўца, сярэдняга ці эксперта. Або накіроўвайце і прызначайце паведамленні агентам на аснове загадзя зададзеных правілаў, фільтраў і ключавых слоў.
- Шматмоўны Пасланец - Правільныя словы робяць альбо парушаюць гульню. Наладзьце, што скажа ваш мессенджер, і выберыце з 33+ моў
- OmniChat - Зрабіце пакаленне свінцу паўсюдным з дапамогай храмавага пашырэння.
- Прыярытэт Уваходныя - Сачыце за размовамі, якія найбольш важныя. Фільтруйце паведамленні ў залежнасці ад часу водгуку.
- Мультымедыя - Разам з тэкставымі адказамі вы можаце ўключыць відэа, выявы, смайлікі, налепкі альбо PDF-файлы і дакументы ў свае аўтаматызаваныя і ручныя адказы.
- SmartPlugs - Перацягніце дадзеныя з знешніх прыкладанняў, такіх як CRM або інструмент аўтаматызацыі маркетынгу, альбо падштурхоўвайце дадзеныя да гэтых праграм для дадатковага кантэксту. інтэграцыі уключаюць працоўныя працэсы, CRM, платформы продажаў і маркетынгу, відэа, тэлефанія, электронная камерцыя, адсочванне праблем, аўтаматызацыя маркетынгу, плацежныя сістэмы, бухгалтарскі ўлік і сістэмы выстаўлення рахункаў.
- Параметры запуску - Актывізуйце некалькі разоў, каб зрабіць націск альбо толькі адзін раз, каб не спам. Вы таксама можаце выбраць, каб не спрацоўваць па-за працоўнага часу вашай каманды і / калі ваша каманда знаходзіцца ў сярэдзіне размовы з наведвальнікам.
Экскурсіі па прадуктах Freshchat рэгістрацыя бясплатна
Раскрыццё інфармацыі: Мы з'яўляемся філіялам кампаніі свежы чат.
