Унутраны погляд на будучыню праграмнага забеспячэння і паслуг па электроннай пошце

пастаўшчык паслуг электроннай пошты

Адно з пераваг жыцця і дыхання такой нішы, як кіраванне паштовае агенцтвазаключаецца ў тым, што ён дае магчымасць паразважаць над будучыняй.

Далей прыводзіцца бачанне таго, як маркетынг па электроннай пошце будзе выглядаць у 2017 годзе для практыкаў, маркетолагаў і спажыўцоў.

Назва гульні змянілася

Пераход наперад на шэсць гадоў, і тэрмін "маркетынг па электроннай пошце" цалкам знік з нашай народнай мовы. Хоць і ніжэй, чым у 2011 годзе, маркетынг па электроннай пошце ўсё яшчэ дае значную рэнтабельнасць інвестыцый; аднак гэта толькі адзін сродак лічбавага маркетынгу.

У будучыні інтэграцыя паміж сацыяльным, мабільным, геаграфічным і хатнім маркетынгам бесперашкодная. Асобныя каналы абмену паведамленнямі не маюць значэння.

Ёсць невялікія нюансы ў дастаўцы эфектыўных паведамленняў праз кожны з гэтых маркетынгавых каналаў, але гэтыя адрозненні ў асноўным абумоўлены дакладна дакументаванымі перавагамі спажыўцоў, а не самім механізмам дастаўкі. Асноўная функцыя выкарыстання гэтых змешаных каналаў такая ж, як і ў 2011 годзе: распаўсюджванне адпаведных і своечасовых паведамленняў. Іншымі словамі, мэта была і заўсёды была паставіць патрэбную прапанову перад патрэбным чалавекам у патрэбны час.

Паколькі тэрміны маркетынгу па электроннай пошце, сацыяльнага маркетынгу і мабільнага маркетынгу былі занадта абмежавальнымі і ўсё больш абразлівымі для стомленага маркетынгам спажыўца, ім прыйшлося пайсці. Сардэчна запрашаем у эпоху лічбавых паведамленняў.

Самыя вялікія змены ў сучасных лічбавых паведамленнях заключаліся не ў тым, як пра іх паведамлялася; гэта была камадытызацыя і кансалідацыя тэхналогій, патрэба ў кваліфікаванай рабочай сіле, успрыманне і пашырэнне магчымасцей спажыўца.

Змена была імклівай і размашыстай

У год 2017, Пастаўшчыкі лічбавых паведамленняў (DMP) можа лёгка распаўсюджваць персаналізаваныя маркетынгавыя паведамленні паміж прыладамі, часам і прасторай. Цяпер яны ахопліваюць адаптыўную камунікацыю ў рэжыме рэальнага часу, якая без асаблівых высілкаў праходзіць па новых каналах, такіх як інтэрактыўнае тэлебачанне, і старых, такіх як гандлёвыя кропкі. Але прапановы DMP не абмяжоўваюцца распаўсюджваннем і адсочваннем лічбавых маркетынгавых паведамленняў. Яны дасягнулі дзіўных поспехаў у аналізе дадзеных і аўтаматызацыі маркетынгу.

Справаздачнасць і прадукцыя кампаніі таксама бясконца разумная і больш эфектыўная, яна выйшла далёка за рамкі адкрыццяў і клікаў і рэдактараў WYSIWYG. Падумайце ў рэжыме рэальнага часу, шматмернае тэставанне і маніпуляцыі, дынамічная зборка змесціва з некалькімі крыніцамі, рэагаванне на пастаўкі і разлікі рэнтабельнасці інвестыцый па замкнёным цыкле да 10th магутнасць.

DMP таксама прапануюць надзейныя метады збору дадзеных. Гэтыя багатыя дадзеныя паступаюць ад кожнага ўзаемадзеяння; ад простых падпісак на мабільнай прыладзе да паводніцкіх дадзеных, сабраных з аўтаномных кропак кантакту кліентаў.

Але як прапановы DMP развіваліся так хутка? Яшчэ ў 2012 годзе Пастаўшчыкі паслуг электроннай пошты (ESP) усплылі ў стылі Google, каб маркетолагі ўтрымлівалі іх інтэрфейс - і толькі іх інтэрфейс. Пачалася гонка ўзбраенняў у галіне тэхналогій і выведкі.

Прывілеі меншых выдаткаў і новая ўлада

Гэтая вайна лічбавых паведамленняў азначала для паўсядзённага маркетолага тое, што кошт паслуг лічбавых паведамленняў пачаў істотна зніжацца, а інструменты пачалі хутка паляпшацца. Гэта была відавочна радасная навіна для маркетолага, але і для Пастаўшчыкі лічбавых паведамленняў, таму што адбыліся шырокія кансалідацыі і набыцці, якія назаўсёды змянілі галіну.

З місіяй уключыць усе функцыі, якія патрабавалі маркетолагі, Пастаўшчыкі лічбавых паведамленняў пачалі набываць кампаніі па маніторынгу і падліку дадзеных. Яны нанялі аналітычных натхняльнікаў і экспертаў па карыстацкім інтэрфейсе. Яны адкрывалі свае прыкладанні для свету і кожны квартал выпускалі новыя версіі. Яны гарэлі.

Малыя і сярэднія DMP не змаглі ўгнацца за шалёнымі тэмпамі і скарацілі прыбытак. Іх альбо раздушылі, альбо праглынулі. Нішавыя пастаўшчыкі былі аднесены да дадатковых кампанентаў. Для рынку, які калісьці быў заліты сотнямі канкурэнтаў, цяпер засталася толькі некалькі сусветных махін.

Сучасныя DMP прыносяць значна меншы прыбытак на кліента, як калісьці. Аднак іх маштаб настолькі шырокі, што калі б не іх лабісты і строгія рэкамендацыі па самарэгуляванні, абаронцы антыманапольнага заканадаўства і прыватнасці пачалі б нездарова цікавіцца іх дзейнасцю.

Яны таксама выявілі новыя даходы, асноўная частка якіх ствараецца пры ліцэнзаванні дадзеных кліентаў, якія яны складаюць. Гэтая інфармацыя прапануецца і абменьваецца з даследчымі фірмамі і канкурэнтнымі маркетынгавымі каналамі, такімі як платны пошук, прамая пошта і лічбавая дысплейная рэклама.

Паўстанне майстроў і тэхнікаў

Комплексныя інструменты, прапанаваныя пастаўшчыкамі лічбавых паведамленняў у 2017 годзе, зараз даступныя практычна кожнаму маркетолагу. Аднак праграмы абмену лічбавымі паведамленнямі значна больш дасканалыя. Кваліфікаваны персанал з'яўляецца ключавым адрозненнем паміж праграмамі, якія ствараюць дрэнную, пасрэдную і выключную рэнтабельнасць інвестыцый у лічбавых паведамленнях, але, як паказвае гісторыя, не ўсе спецыялісты могуць зрабіць гэта.

Паколькі справаздачнасць настолькі надзейная і дзейсная, маркетолагі больш не маюць патрэбы ў ўласных і аўтсорсінгавых маркетынгавых матэматыках для аналізу дадзеных і выпрацоўкі рэкамендацый. Аднак цяпер гэтыя дадзеныя павінны прымяняцца і праграмы павінны быць аптымізаваны. Упершыню ў галіне лічбавых паведамленняў зараз працуюць два лагеры - майстры і тэхнікі.

Майстры - гэта тыя, хто стварае планы і выконвае іх; няхай гэта будзе мысліцель, менеджэр ці творца. Тэхнікі - гэта тыя, хто дыягнастуе праблемы, якія вар'іруюцца ад хуткасных скокаў даставак да інтэграцыйных ікаўк, і выпраўляюць іх.

Паводзіны і ўспрыманне спажыўцоў

Цяпер спажыўцы добра ведаюць пра шматлікія, але актуальныя маркетынгавыя паведамленні, якія кружацца вакол іх. Гэта прымусіла маркетолагаў ператварыць былыя аднабаковыя прапановы ў дыялогі, арыентаваныя на кліента. Гэтыя размовы адбываюцца як на індывідуальным узроўні, так і сярод віртуальных натоўпаў. Яны развіваюцца з цягам часу, калі дэмаграфія і паводзіны спажыўца змяняюцца і змяняюцца з культурнымі нормамі.

Дадзеныя, якія прадастаўляюцца спажыўцом і выводзяцца з яго паводзін, цяпер бязмежныя. Маркетолаг мае, здавалася б, неабмежаванае ўяўленне пра розум чалавека, а таксама прагнастычныя мадэлі іх дэмаграфічных класаў. Маркетолаг выкарыстоўвае гэтую інфармацыю для дастаўкі таго, што спажывец, хутчэй за ўсё, набывае зараз і ў будучыні, а таксама для прагназавання пажыццёвай кошту і размеркавання адпаведных рэсурсаў.

Паколькі спажывец настолькі ўсведамляе паводніцкі маркетынг і занепакоены тым, што практыка ў выніку стане занадта інвазіўнай; нядаўна быў створаны прыватны глабальны рэпазітар дазволаў, які проста называецца Choice.

Choice - гэта кааператыўны цэнтралізаваны цэнтр кіравання дадзенымі і пераваг, які з'яўляецца адначасова і вельмі бяспечным, і ўсемагутным. Гэта дасць спажыўцу магчымасць дакладна кантраляваць, які тып дадзеных збірае і выкарыстоўвае маркетолаг, і якія паведамленні ён будзе прымаць, ад каго, а таксама як і калі яны будуць дастаўлены.

Гэта бясплатная паслуга для спажыўца, але пастаўшчыкі лічбавых паведамленняў павінны атрымаць ліцэнзію на гэтую інфармацыю, якая гарантуе, што яны адпавядаюць чаканням спажыўцоў і выконваюць Закон аб лічбавай абароне прыватнасці з 2015.

Змена роляў

У 2017 годзе індустрыя лічбавых паведамленняў практычна перавярнула сябе. У першыя дні электроннага маркетынгу ільвіная доля выдаткаў, часу і ўвагі ішла на праграмнае забеспячэнне для электроннага маркетынгу. Але цяпер, калі паслугі DMP былі прадастаўлены на рынак, сапраўдная каштоўнасць лічбавых паведамленняў залежыць выключна ад таленту, які валодае гэтымі інструментамі.

Змена ролі таксама адлюстроўваецца на адносінах паміж маркетолагам і спажыўцом. У цяперашні час маркетолагі значна больш адчувальныя да патрэб і патрэбаў сваіх кліентаў і перспектыў. Калі яны хочуць працягваць размову ў наступныя гады, яны павінны быць. І ўзамен на сваю глыбока асабістую інфармацыю спажывец атрымлівае спецыяльныя прапановы высокай кошту і адчувае кантроль над сваёй прыватнасцю, як ніколі раней.

2 Каментары

  1. 1

    Я думаю, што праз 10 гадоў маркетынг па электроннай пошце на нейкі час знікне, і паведамленні будуць па-іншаму даходзіць да кліентаў.

    • 2

      Прывітанне, Вайдас! Зразумела, будзе цікава паглядзець, што чакае будучыня, асабліва як будуць выглядаць паведамленні ў лічбавым маркетынгу. З усімі размовамі "электронная пошта мёртвая" вы не самотныя, думаючы, што электронная пошта будзе згорнута ў іншыя каналы.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.