Агляд: Платформа прагляду і ўтрымання кліентаў

утрыманне кліентаў прадпрыемства

Праніклівасць запусціў вясновы выпуск сваёй платформы кіравання паспяховасцю кліентаў, што яшчэ прасцей для маркетолагаў атрымаць уяўленне пра кліентаў на 360 ° і супрацоўнічаць з іншымі зацікаўленымі бакамі па пытаннях паспяховасці кліентаў па ўсёй арганізацыі, выкарыстоўваючы сілу аналітыкі дадзеных.

У буйных кампаніях, дзе шмат розных аддзелаў - ад продажаў да распрацоўкі прадукцыі і маркетынгу - маркетолагі ставяць перад сабой неадназначныя дадзеныя пра дзейнасць кліентаў, але яны павінны зрабіць агульныя намаганні, каб кліенты былі задаволеныя і зацікаўлены. Вось як дапамагае Gainsight:

  • Модуль кіравання ўсынаўленнем дазваляе пастаянным прыбыткам вымяраць паказчыкі выкарыстання прадукцыі, прыняцця і паспяховасці і выкарыстоўваць іх для кіравання рабочым працэсам утрымання кліентаў на ўсім прадпрыемстве.
  • Модуль кіравання зваротнай сувяззю дазваляе прадпрыемствам з перыядычным прыбыткам вымяраць стан кліентаў з дапамогай апытанняў і прымаць меры на аснове адказаў на апытанні - непасрэдна знутры Salesforce.com.
  • Модуль пажыццёвага кіравання даходамі дазваляе прадпрыемствам, якія паўтараюцца, дакладна вымераць і прааналізаваць адток і ацаніць яго ўплыў на агульны рост даходаў і пажыццёвую каштоўнасць кліента.
  • Модуль кіравання ўтрыманнем дазваляе пастаянным даходам стандартызаваць і аўтаматызаваць працоўны працэс для ўтрымання кліентаў - непасрэдна з Salesforce.com.

Аналіз забяспечвае зацікаўленым бакам поспех кліента ў цэлым уяўленне пра жыццёвы цыкл кліента, у выніку чаго ствараюцца шахты ведамстваў, дубліруюцца камунікацыі і надзейныя ўзаемадзеянні. Новыя карпаратыўныя магчымасці Gainsight дапамагаюць кампаніям дастаўляць каштоўнасць найбуйнейшым і найбольш стратэгічным кліентам. Прадпрыемствы павялічваюць прыбытак ад утрымання і росту, маючы самыя свежыя звесткі пра кліентаў, якія знаходзяцца пад рукой, і апярэджваючы ад'езды спонсараў.

Адзін каментар

  1. 1

    Выдатныя маркетынгавыя парады! Вялікі дзякуй за інфармацыю .. Сапраўды, гэта цікавы пост. Дзякуй, што падзяліліся з намі.

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.