Сацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Facebook разбурыў паважлівы і адкрыты дыялог ... і я скончыў

Гэта было некалькі цяжкіх месяцаў для нашай нацыі. Выбары, COVID-19 і жудаснае забойства Джорджа Флойда літаральна паставілі нашу нацыю на калені.

Я не хачу, каб хтосьці паверыў, што гэта артыкул пра бу-ху. Калі мы з задавальненнем блыталіся ў Інтэрнэце, вы ведаеце, што я ставіўся да гэтага як да кроўнага спорту. З юных гадоў жыцця ў доме, раздзеленым рэлігіяй і палітычнай прыхільнасцю, я навучыўся даследаваць, абараняць і абмяркоўваць свае перакананні і пачуцці. Я любіў кідаць там гранаты і некалькі цынгераў.

Хоць палітыка заўсёды была слізкім схілам для паважлівай размовы ў сетцы альбо па-за сеткай, я заўсёды адчуваў сябе вымушаным і нават заахвочваным дзяліцца сваімі думкамі ў Інтэрнэце. Я быў у зман, што дапамагаю.

Я заўсёды думаў сацыяльныя медыя было бяспечным месцам для адкрытага дыялогу з людзьмі, з якімі я не пагадзіўся. У той час як Twitter быў месцам, дзе я мог падзяліцца фактамі ці думкамі, Facebook быў домам для майго любімага захаплення. Я люблю людзей і зачараваны нашымі рознагалоссямі. Я атрымліваў асалоду ад магчымасці абмеркаваць палітыку, медыцыну, тэхналогіі, рэлігію ці любую іншую тэму, каб я мог лепш разумець іншых, сумнявацца ў сваіх уласных перакананнях і дзяліцца сваёй логікай.

Пераважная большасць маёй краіны верыць у адно і тое ж - расавую і гендэрную роўнасць, эканамічныя магчымасці, доступ да якаснага, даступнага медыцынскага абслугоўвання, менш расстрэлаў, спыненне войнаў ... і нават некалькі. Калі вы глядзіце навіны з іншай краіны, гэта, напэўна, не профіль медыя ... але гэта is Праўда.

Зразумела, мы часта моцна разыходзімся ў тым, як мы дасягаем гэтых мэтаў, але гэта ўсё роўна тыя ж мэты. Запэўніваю вас, што я магу вывесці любога калегу выпіць, абмеркаваць любую тэму, і вы выявіце, што мы абодва спагадлівыя, спагадлівыя і паважлівыя.

На Facebook не так.

За апошнія некалькі месяцаў я падзяліўся многімі думкамі і думкамі ... і адказ быў не такім, як я чакала.

  • Я падзяліўся трагічным забойствам кагосьці ў маім горадзе і быў абвінавачаны ў тым, што выкарыстаў яго забойства для ўласнага аповеду.
  • Я прапаведаваў ненасілле і мяне клікалі белы плян і расісцкі.
  • Я падзяліўся гісторыямі маіх сяброў, якія балелі ад блакаваннямі і мне сказалі, што я хачу забіць іншых.
  • Я падзяліўся сваімі думкамі наконт гендэрнай роўнасці і мяне паклікалі мансплейнер калегам, якога я паважаў і прасоўваў у сваім горадзе.

Калі цяперашняя адміністрацыя зрабіла нешта, што я цаніў - напрыклад, праходжанне турэмнай рэформы - на мяне напалі за тое, што я стаў паслядоўнікам MAGA. Калі я крытыкаваў адміністрацыю за тое, што яна раз'ядноўвае - на мяне напалі за тое, што я радыкальны левы.

Мае сябры справа атакуюць маіх сяброў злева. Мае сябры злева атакуюць маіх сяброў справа. Мае сябры-хрысціяне атакуюць маіх сяброў-геяў. Мае сябры-атэісты нападаюць на маіх сяброў-хрысціян. Мае сябры-супрацоўнікі нападаюць на маіх сяброў-уладальнікаў бізнесу. Сябры майго бізнэсу нападаюць на маіх сяброў-супрацоўнікаў.

Калі я папрасіў іх спыніць напад адзін на аднаго, то мяне абвінавацілі ў непадтрымцы адкрыты дыялог. Усе адчувалі сябе як дома, нападаючы на ​​мяне на публіцы. У прыватным парадку гэта таксама прыйшло. Мой мессенджар поўны паведамленняў, якія патрабуюць, як я магу прыняць іншы бок асоб. Мне нават пара тэлефанавала ад блізкіх сяброў, дзе яны па чарзе крычалі на мяне.

Пасля столькіх гадоў любові да сацыяльных сетак і прыняцця адкрытага дыялогу ў Facebook я скончыў. Facebook - не месца для адкрытага дыялогу. У гэтым месцы натоўп і алгарытмы шмат працуюць, каб здзекавацца над вамі і сарваць вас.

Facebook - гэта месца, дзе вас лаюць, пазбаўляюць сяброў, абвінавачваюць, лаюць, абзываюць і пагарджаюць. Пераважная большасць людзей у Facebook не хочуць паважлівых адрозненняў, яны ненавідзяць любыя адрозненні. Людзі не жадаюць чаму-небудзь вучыцца або знаёміцца ​​з новымі ідэямі, яны хочуць знайсці больш прычын ненавідзець іншых, калі яны думаюць інакш, чым вы. І ім вельмі падабаюцца алгарытмы, якія стрымліваюць гнеў.

Па-за горкай пагардай і гневам немагчыма зразумець прозвішча і непавагу. Людзі ніколі не будуць размаўляць з вамі асабіста так, як размаўляюць з вамі ў Інтэрнэце.

Асобны свет

Гэта часта нагадвае мне пра кампанію "Асобны свет", якую праводзіла Heineken. Калі людзі з зусім розных светаў садзіліся разам, яны ставіліся адзін да аднаго з павагай, спагадай і спагадай.

У сацсетках не так. І асабліва ў Facebook. Я баюся, што алгарытмы Facebook на самай справе выклікаюць падзел і наогул не дапамагаюць адкрытаму, паважліваму дыялогу. Facebook - гэта эквівалент набітага кальца гладыятараў, а не бара з парай піва.

Зноў жа, я тут не невінаваты. Я ўжо некалькі разоў прасіў прабачэння за тое, што страціў настрой.

Я змардаваны. Я скончыў. Натоўп перамог.

У Facebook я буду маўклівым назіральнікам, як і ўсе астатнія, старанна курыруючы і абменьваючыся змесцівам, якога пазбягаю Любы разуменне маіх перакананняў. Я падзялюся здымкамі свайго сабакі, смачнай талеркай, новым бурбонам і нават некалькі начэй у горадзе. Але з гэтага моманту я не дадаю свае два цэнты, не даючы разумення і не падзяляючы думкі пра што-небудзь спрэчнае. Гэта занадта балюча.

Карпаратыўная празрыстасць

Добра, гэта цудоўна ... але якое гэта звязана з вашай кампаніяй і вашым маркетынгам?

У маёй індустрыі шмат людзей, якія заклікаюць бізнес быць больш празрыста пра свае перакананні і дабрачынныя ініцыятывы ў рамках агульнай маркетынгавай стратэгіі. Упэўненасць у тым, што спажыўцы патрабуюць ад кампаній празрыстасці падтрымкі, нават калі гэта супярэчліва.

Хоць я паважаю гэтых людзей, але з павагай з імі не згодны. На самай справе я магу адназначна сцвярджаць, што гэта каштавала мне як мінімум аднаму кліенту, які чытаў мае меркаванні ў Інтэрнэце. У той час як паслугі, якія я аказваў, падштурхнулі некалькі прадпрыемстваў гэтага калегі, ён успрыняў нешта, што я сказала ў Інтэрнэце, і больш ніколі не запытваў мае паслугі.

Калі вы не паверыце, што ваша мэтавая аўдыторыя - гэта натоўп, і вы зможаце перажыць націск тых, хто не згодны, я б пазбег гэтага любой цаной. Людзі не хочуць адкрытага дыялогу ў Інтэрнэце, асабліва ў Facebook.

Калі ваша аўдыторыя не натоўп, яны таксама прыедуць па вашу кампанію.

Douglas Karr

Douglas Karr з'яўляецца CMO кампаніі OpenINSIGHTS і заснавальнік ст Martech Zone. Дуглас дапамог дзясяткам паспяховых стартапаў MarTech, аказаў дапамогу ў належнай абачлівасці больш чым на 5 мільярдаў долараў у набыцці і інвестыцыях Martech і працягвае дапамагаць кампаніям у рэалізацыі і аўтаматызацыі іх продажаў і маркетынгавых стратэгій. Дуглас - міжнародна прызнаны эксперт і дакладчык па лічбавай трансфармацыі і MarTech. Дуглас таксама з'яўляецца апублікаваным аўтарам даведніка па манекенах і кнігі па бізнес-кіраўніцтву.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.