партнёрыСувязі з грамадскасцюSearch MarketingСацыяльныя сеткі і ўплывовы маркетынг

Як лекары выкарыстоўваюць сацыяльныя сеткі для пашырэння сваёй рэпутацыі ў Інтэрнэце

Сацыяльныя сеткі з'яўляюцца рухаючай сілай успрымання брэнда. Ігнараванне стварэння прысутнасці на гэтых платформах азначае страту магчымасці дасягнуць новай аўдыторыі.

75 працэнтаў спажыўцоў прызнаюць, што пры выбары пастаўшчыка медыцынскіх паслуг на іх уплываюць рэйтынгі і агляды ў Інтэрнэце. Колькасць рэспандэнтаў, якія даследуюць урачоў у сацыяльных сетках менавіта пры прыняцці гэтага рашэння, вырасла з 7 працэнтаў у 2017 годзе да 51 працэнта ў 2019 годзе - павелічэнне на 621 працэнт.

Бінарны фонд

Сацыяльныя сеткі могуць быць выдатным інструментам для ўрачоў, каб прыцягнуць новых пацыентаў, падзяліцца карыснай інфармацыяй, узаемадзейнічаць з іх супольнасцю і павысіць давер да сваёй практыкі.

Аднак з-за высокага аўтарытэту ў грамадстве лекары павінны ўсведамляць сваю асаблівую адказнасць, публікуючы паведамленні ў сацыяльных сетках. 

Этычныя і прававыя праблемы

Лекары павінны быць асцярожнымі, каб не здзейсніць медыцынскую халатнасць у Інтэрнэце, а таксама па-за ім. Па гэтай прычыне назва Нацыянальнай асацыяцыі грамадскіх медыцынскіх цэнтраў артыкул папярэджвае, што Усё, што вы публікуеце, можа быць выкарыстана супраць вас. Таксама важна пазбягаць публікацыі змесціва, якое можа паўплываць на будучы іск па службовай халатнасці. Усё, што распаўсюджваецца ад імя практыкі, незалежна ад пасады чалавека, які насамрэч размясціў інфармацыю, становіцца абавязкам практыкі.

Каб абараніць сябе і сваю практыку, арыентуйце свой прафесійны ўліковы запіс толькі на адпаведную інфармацыю, якую вы можаце пацвердзіць. У сувязі з Законам аб пераноснасці і падсправаздачнасці медыцынскага страхавання (HIPAA), захаванне канфідэнцыяльнасці пацыента з'яўляецца абавязковым. Ні ў якім разе не абмяркоўвайце пацыентаў у сацыяльных сетках і будзьце асабліва асцярожныя пры абмене фатаграфіямі - заўсёды атрымлівайце згоду тых, хто на іх, перш чым размяшчаць іх у сацыяльных сетках.

Акрамя таго, ніколі не давайце канкрэтных медыцынскіх парад людзям у Інтэрнэце. Замест гэтага заставайцеся агульнымі і давайце адукацыйныя парады, а таксама пераканайцеся, што медыцынская кваліфікацыя любога ў вашай практыцы належным чынам прадстаўлена.

Я рэкамендую правяраць кожную патэнцыйную публікацыю на наяўнасць гэтых магчымых праблем, перш чым націскаць доля і не размяшчайце тыя, якія могуць прывесці да праблем.

Адпаведны кантэнт для лекараў

Важна пазбягаць выгляду ў сацыяльных сетках палохалых або занадта жорсткіх. Таму я раю збалансаваць прафесіяналізм з больш спакойным тонам.

Напрыклад, падумайце, як вы будзеце ўзаемадзейнічаць з пацыентам. Ваш тон і выбар слоў могуць перадаць важную або сур'ёзную інфармацыю даступным і зразумелым спосабам. Тое ж самае справядліва і ў сацыяльных сетках; ваша копія, тон і візуальныя элементы могуць працаваць разам, каб стварыць прафесійны, але нязмушаны аповед.

У той жа час старайцеся пазбягаць занадта нязмушанага тону. Калі вы працуеце над тым, каб зарэкамендаваць сябе як лідэра ідэй, змешванне асабістага кантэнту зніжае давер да акаўнта і можа збянтэжыць падпісчыкаў.

Гэта не значыць, што ніякі асабісты або закулісны кантэнт нельга выкарыстоўваць увогуле — вы можаце ўключыць у сваю стратэгію больш легкадумны кантэнт — проста пераканайцеся, што ён звязаны з агульным брэндам уліковага запісу, і не не адчуваеце, што вам трэба скакаць па кожнай тэндэнцыі. Як медыцынскаму работніку, вам не трэба публікаваць відэа, на якіх вы выконваеце, напрыклад, усе найноўшыя вірусныя танцы.

Каб прыдумаць ідэі для паведамленняў, улічвайце папулярныя тэмы ў вашай вобласці, агульныя пытанні, якія задаюць пацыенты, і звязаныя з імі мясцовыя ці нацыянальныя падзеі. Майце на ўвазе, што ўвесь кантэнт, які вы публікуеце, павінен быць звязаны з вашай агульнай мэтай, няхай гэта будзе прыцягненне новых пацыентаў або зацвярджэнне вас як лідэра ідэй, напрыклад. Падпіска на іншыя ўліковыя запісы ў вашай вобласці - акаўнты іншых вядучых лекараў, медыцынскіх асацыяцый або інфармацыйных выданняў, арыентаваных на ахову здароўя - можа дапамагчы вам асвоіць адпаведны тон для вашага ўласнага акаўнта, а таксама выклікаць новыя ідэі для кантэнту для асвятлення.

Калі вы лекар і карыстаецеся сацыяльнымі сеткамі выключна ў асабістых мэтах, раю не пісаць пра медыцыну. У такім выпадку, аднак, не саромейцеся дзяліцца колькі заўгодна танцавальнымі відэа!

Эфектыўнае кіраванне ўліковым запісам

Стварэнне эфектыўнай прысутнасці ў сацыяльных сетках не павінна забіраць увесь ваш час і энергію. З аднаго боку, неабавязкова выпускаць кантэнт на кожнай платформе. Каб вызначыць, куды інвеставаць свае рэсурсы, прасачыце, дзе вы дасягнулі найбольшага поспеху ў зносінах з аўдыторыяй.

Дапусцім, вы бачыце, што вашы паведамленні на Facebook выклікаюць масу ўзаемадзеяння, але вашы твіты, як правіла, правальваюцца. Калі вы паспрабавалі новыя стратэгіі ў Twitter і безвынікова змянілі свой кантэнт, можна дэактываваць свой уліковы запіс і перанакіраваць свае намаганні на платформу, якая працуе для вас лепш.

Далей, будзьце шчырымі з самім сабой, колькі часу і рэсурсаў вы можаце вылучыць для стварэння значнага кантэнту. Калі ў вас няма энергіі, навыкаў або персаналу, каб паслядоўна ствараць інфаграфіку Instagram або прыцягваць TikToks, я б не рэкамендаваў выкарыстоўваць гэтыя платформы. LinkedIn і Facebook - выдатныя платформы для тых, у каго няма часу на стварэнне візуальных матэрыялаў або відэа.

Аналагічным чынам, калі вы хочаце пашырыцца на некалькі платформаў, спачатку пераканайцеся, што ў вас ёсць магчымасць ствараць і паслядоўна выпускаць спецыялізаваны кантэнт, які патрабуецца кожнай з гэтых платформаў.

Інструменты для эфектыўных сацыяльных сетак

У нашы дні многія спажыўцы атрымліваюць першае ўражанне аб медыцынскіх работніках у сацыяльных сетках. Такія інструменты Agorapulse, Студыя-стваральнік, Hootsuite і Парастак сацыяльнай гэта выдатныя спосабы для лекараў кіраваць змесцівам у сацыяльных сетках, узаемадзеяннем і аналітыкай.

ПАКАЗКА: Як мы згадвалі вышэй, абмен любой асабістай інфармацыяй пра здароўе (PHI) з'яўляецца парушэннем HIPAA нарматыўныя акты. Акрамя таго, большасць інструментаў сацыяльных сетак не адпавядаюць HIPAA.

Калі справа даходзіць да абмену паведамленнямі, многія платформы маюць магчымасць загадзя планаваць кантэнт. Напрыклад, Facebook і Instagram прапануюць гэтую функцыянальнасць праз Creator Studio; Twitter і Pinterest прапануюць гэта ў карыстальніцкіх інтэрфейсах сваіх сайтаў. Планаванне публікацый загадзя - гэта эфектыўны спосаб падтрымліваць стабільны паток змесціва і дазваляе ствараць змесціва пакетна, а не адпраўляць пасты за паведамленнямі. Гэта эфектыўная па часе стратэгія для занятых медыцынскіх работнікаў.

Для тых, хто хоча яшчэ больш аўтаматызаваць свае сацыяльныя сеткі, платформы планавання, такія як Agorapulse, HootSuite і Sprout Social, дазваляюць планаваць міжплатформеннае планаванне з магчымасцю наладжвання кантэнту для кожнага ўліковага запісу. 

Кожная платформа прапануе аналітычныя рашэнні для ўліковых запісаў бізнесу або стваральніка. Штотыднёвы і штомесячны аналіз эфектыўнасці паведамленняў вельмі важны для адсочвання росту вашага ўліковага запісу. Маніторынг праглядаў і ўзаемадзеяння дазваляе вызначыць, які тып змесціва працуе добра і рэзаніруе ў вашай аўдыторыі, а які не.

Парастак сацыяльных і HubSpot дазваляюць аналізаваць эфектыўнасць усіх уліковых запісаў, а не кожнага асобнага ўліковага запісу асобна. Прагледзеўшы ўсе вашы ўліковыя запісы разам, вы можаце атрымаць лепшую карціну агульнага росту.

З дапамогай такіх інструментаў вы можаце ўзяць пад кантроль свае сацыяльныя сеткі і стварыць эфектыўную прафесійную прысутнасць у Інтэрнэце. Вядзенне такога ўліковага запісу з'яўляецца ключом да дасягнення патэнцыяльных пацыентаў сёння. Інвестыцыі ў стварэнне ўліковага запісу дапамогуць вашай практыцы развівацца ў будучыні.

Раскрыццё інфармацыі: Martech Zone уставілі некаторыя партнёрскія спасылкі сваіх партнёраў у гэты артыкул.

Алена Чыапонэ

Алайна Чыапонэ - публіцыст кампаніі Otter PR у Санкт-Пецярбургу, штат Фларыда. Яна мае ступень бакалаўра па сувязях з грамадскасцю ў Універсітэце Фларыды. Раней Chiappone працаваў у сферы карпаратыўных камунікацый, сувязяў з грамадскасцю і лічбавага маркетынгу. Яе кліентамі былі індустрыі моды, здароўя, музыкі, гасціннасці, фінтэх і аховы здароўя. У вольны час Чыапонэ любіць хадзіць на пляж, прымаць сяброў і былая чэмпіёнка краіны па фігурным катанні на ролікавых каньках.

Артыкулы па Тэме

Вярнуцца да пачатку кнопкі
блізка

Выяўлена блакіроўка рэкламы

Martech Zone можа даць вам гэты кантэнт бясплатна, таму што мы манетызуем наш сайт за кошт даходаў ад рэкламы, партнёрскіх спасылак і спонсарства. Мы былі б удзячныя, калі б вы выдалілі блакіроўшчык рэкламы пры праглядзе нашага сайта.