Статыстыка мабільнай камерцыі (M-Commerce) і меркаванні аб мабільным дызайне за 2023 год
У той час як многія кансультанты і лічбавыя маркетолагі сядзяць за сталом з вялікімі маніторамі і масіўнымі вокнамі прагляду, мы часта забываемся, што многія патэнцыйныя кліенты праглядаюць, даследуюць і параўноўваюць прадукты і паслугі з мабільнай прылады.
Што такое M-Commerce?
Гэта важна прызнаць М-камерцыя не абмяжоўваецца пакупкамі і пакупкамі з мабільнай прылады. М-камерцыя ахоплівае шырокі спектр дзейнасці, у тым ліку:
- Мабільныя пакупкі: Карыстальнікі могуць праглядаць і набываць прадукты ці паслугі праз мабільныя праграмы або вэб-сайты, аптымізаваныя для мабільных прылад. Гэта ўключае ў сябе пошук прадуктаў, параўнанне цэн, чытанне аглядаў і завяршэнне працэсу пакупкі з дапамогай мабільнай прылады.
- Мабільныя плацяжы: M-commerce дазваляе карыстальнікам рабіць бяспечныя плацяжы праз свае мабільныя прылады. Гэта ўключае ў сябе мабільныя кашалькі, бескантактавыя плацяжы з дапамогай сувязі блізкага поля (NFC), праграмы мабільнага банкінгу і іншыя рашэнні для мабільных плацяжоў.
- Мабільны банкінг: Карыстальнікі могуць атрымліваць доступ да сваіх банкаўскіх рахункаў, пераводзіць сродкі, аплачваць рахункі, правяраць баланс і выконваць розныя банкаўскія аперацыі праз мабільныя банкаўскія праграмы.
- Выставачная зала: Карыстальнікі наведваюць звычайную краму, каб асабіста агледзець прадукты, а затым выкарыстоўваюць мабільную прыладу, каб знаходзіць прадукты, параўноўваць цэны, чытаць агляды або рабіць пакупкі ў іншых рознічных гандлярах у Інтэрнэце, знаходзячыся ў краме.
- Мабільны маркетынг: Маркетолагі і прадпрыемствы выкарыстоўваюць электронны гандаль, каб дасягнуць сваёй мэтавай аўдыторыі і ўзаемадзейнічаць з ёй праз мабільную рэкламу, службу кароткіх паведамленняў (SMS) маркетынг, мабільныя праграмы, націскныя апавяшчэнні і маркетынг на аснове месцазнаходжання.
- Мабільны білет: M-commerce дазваляе карыстальнікам купляць і захоўваць білеты на мерапрыемствы, у кіно, рэйсы або грамадскі транспарт на сваіх мабільных прыладах, ухіляючы неабходнасць у фізічных білетах.
Паводзіны M-Commerce
Паводзіны мабільных карыстальнікаў, памер экрана, узаемадзеянне з карыстальнікам і хуткасць гуляюць ролю ў мабільнай камерцыі. Распрацоўка карыстацкага досведу (UX), аптымізаваны для мабільных прылад, патрабуе ўвагі і адаптацыі для ўліку унікальных характарыстык і абмежаванняў меншых экранаў, сэнсарнага ўзаемадзеяння, карыстальніцкага асяроддзя і ўзаемадзеяння з карыстальнікам. Вось некалькі ключавых адрозненняў у карыстальніцкім дызайне мабільных прылад у параўнанні з настольнымі або ноўтбукамі:
- Памер экрана і нерухомасць: Мабільныя экраны значна менш, чым экраны настольных ПК або ноўтбукаў. Дызайнеры павінны расставіць прыярытэты зместу і аптымізаваць макеты, каб змясціцца ў абмежаванай прасторы экрана. Гэта часта ўключае выкарыстанне спагадны або адаптыўны дызайн метады забеспячэння карыстацкага інтэрфейсу (UI) элементы і кантэнт маюць адпаведны памер і размешчаны для розных памераў экрана.
- Сэнсарныя ўзаемадзеянні: У адрозненне ад настольных кампутараў або ноўтбукаў, якія абапіраюцца на ўвод з дапамогай мышы або трэкпада, мабільныя прылады выкарыстоўваюць сэнсарнае ўзаемадзеянне. Дызайнеры павінны ўлічваць памер і адлегласць паміж інтэрактыўнымі элементамі (кнопкі, спасылкі, меню), каб дакладна адпавядаць націскам пальцаў. Забеспячэнне дастатковай колькасці мэтаў дотыку і зручнай навігацыі без выпадковых дакрананняў мае вырашальнае значэнне для бесперабойнага карыстання мабільнай прыладай. мабільны дружалюбны інтэрфейсы таксама ўплываюць на пошукавы рэйтынг.
- Жэсты і мікраўзаемадзеянне: Мабільныя інтэрфейсы часта ўключаюць жэсты (правядзенне, пацісканне, націсканне) і мікраўзаемадзеянне для паляпшэння ўзаемадзеяння з карыстальнікам і забеспячэння зваротнай сувязі. Дызайнеры павінны ўлічваць інтуітыўна зразумелыя і даступныя жэсты, якія адпавядаюць канвенцыям платформы і гарантуюць, што мікраўзаемадзеянне забяспечвае значную зваротную сувязь з дзеяннямі карыстальнікаў.
- Вертыкальная пракрутка: Мабільныя карыстальнікі ў значнай ступені залежаць ад вертыкальнай пракруткі для размяшчэння кантэнту на меншых экранах. Дызайнеры павінны структураваць змесціва, каб палегчыць лёгкую і інтуітыўна зразумелую пракрутку, гарантуючы, што важная інфармацыя і дзеянні застаюцца лёгкадаступнымі па ўсёй пракрутцы.
- Спрошчаная навігацыя: З-за абмежаванай прасторы экрана мабільныя інтэрфейсы часта патрабуюць спрошчанай навігацыі ў параўнанні з настольнымі аналагамі. Дызайнеры часта выкарыстоўваюць гамбургер-меню, раздзелы, якія згортваюцца, або навігацыю з укладкамі, каб зэканоміць месца і вызначыць прыярытэты асноўных параметраў навігацыі. Мэта складаецца ў тым, каб забяспечыць аптымізаваную і інтуітыўна зразумелую навігацыю, якая дазваляе карыстальнікам знаходзіць інфармацыю і эфектыўна выконваць дзеянні.
- Кантэкстныя і арыентаваныя на задачы вопыты: Мабільныя прылады часта выкарыстоўваюцца ў розных сітуацыях і ў дарозе. Мабільны дызайн часта робіць упор на прадастаўленне хуткага і арыентаванага на выкананне задач вопыту, што дазваляе карыстальнікам эфектыўна выконваць пэўныя мэты. Гэта прадугледжвае памяншэнне беспарадку, мінімізацыю адцягваючых фактараў і прадстаўленне адпаведнай інфармацыі або дзеянняў загадзя, каб задаволіць надзённыя патрэбы карыстальнікаў.
- Прадукцыйнасць і час загрузкі: Мабільныя сеткі могуць быць больш павольнымі і менш надзейнымі, чым стацыянарныя шырокапалосныя злучэнні, у той час як мабільныя карыстальнікі маюць вялікія чаканні ад вэб-сайтаў, якія хутка загружаюцца. Яны чакаюць хуткага доступу да інфармацыі аб прадукце, бесперашкоднай навігацыі і плаўнага прагляду. Мабільны дызайн павінен аптымізаваць прадукцыйнасць і час загрузкі, каб забяспечыць плаўную і хуткую працу. Калі сайт загружаецца занадта доўга, карыстальнікі, хутчэй за ўсё, расчаруюцца і пакінуць сайт, што прывядзе да дрэннага карыстальніцкага досведу, пакінутых кошыкаў і нізкіх каэфіцыентаў канверсіі. Высокая хуткасць сайта павышае задаволенасць карыстальнікаў, узаемадзеянне і агульны вопыт, павялічваючы верагоднасць пераходаў і паўторных наведванняў.
- Мабільны пошук: Пошукавыя сістэмы, такія як Google, лічаць хуткасць сайта фактарам ранжыравання вынікаў мабільнага пошуку. Сайты з больш хуткай загрузкай займаюць больш высокі рэйтынг у выніках пошуку, што прыводзіць да павелічэння бачнасці і арганічнага трафіку. Аптымізацыя хуткасці сайта можа палепшыць мабільную прыладу SEO прадукцыйнасць і прыцягнуць больш патэнцыйных кліентаў.
- Спажывецкія паводзіны, арыентаваныя на мабільныя прылады: Мабільныя карыстальнікі маюць больш кароткі прамежак увагі і займаюцца хуткім праглядам і прыняццем рашэнняў. Яны чакаюць імгненнага доступу да інфармацыі і бесперабойнага ўзаемадзеяння. Сайты з павольнай загрузкай перашкаджаюць паводзінам, арыентаваным на мабільныя прылады, і могуць прывесці да страты магчымасцей для канверсіі і продажаў.
Аптымізацыя мабільнага карыстальніцкага досведу мае вырашальнае значэнне для задавальнення чаканняў кліентаў, максімальнага павелічэння колькасці канверсій і захавання канкурэнтаздольнасці ў ландшафце мабільнай камерцыі, які хутка развіваецца. Асноўныя фактары, якія ўплываюць на прадукцыйнасць мабільнай камерцыі:
Статыстыка M-Commerce за 2023 год
Мабільная камерцыя змяніла паводзіны, дазваляючы спажыўцам даследаваць, рабіць пакупкі і купляць праз свае мабільныя прылады. Ён ахоплівае шырокі спектр дзеянняў, ад пошуку ў інтэрнэце і прагляду да транзакцый і плацяжоў, усе даступныя на хаду.
Мабільныя прылады сталі пераважнай платформай для многіх пакупнікоў са спецыяльнымі прылажэннямі і зручнымі для мабільных прылад вэб-сайтамі, якія прапануюць бездакорны вопыт. Вось некалькі ключавых статыстычных дадзеных з ReadyCloud ніжэй:
- Прагназуецца, што да 710 года аб'ём рознічных продажаў мабільнай камерцыі ў ЗША дасягне 2025 мільярдаў долараў.
- М-камерцыя стварае 41% продажаў электроннай камерцыі.
- 60% пошукавых запытаў у Інтэрнэце прыходзяць з мабільных прылад.
- На смартфоны прыпадае 69% наведванняў вэб-сайтаў электроннай камерцыі.
- У 25 годзе ў дадатку Walmart было ашаламляльна 2021 мільярдаў сеансаў.
- У 100 годзе амерыканскія спажыўцы патрацілі 2021 мільярдаў гадзін на гандлёвыя праграмы Android.
- 49% мабільных карыстальнікаў параўноўваюць цэны на сваіх тэлефонах.
- Толькі ў ЗША 178 мільёнаў мабільных пакупнікоў.
- 24% з мільёна самых папулярных сайтаў не зручныя для мабільных прылад.
- Палова спажыўцоў электроннай камерцыі спампавалі праграму для пакупак перад сезонам адпачынкаў.
- 85% кажуць, што яны аддаюць перавагу гандлёвым праграмам, чым вэб-сайтам мабільнай электроннай камерцыі.
- Walmart абышоў Amazon як самае папулярнае прыкладанне для пакупак.
- Сярэдні каэфіцыент канверсіі мабільнай камерцыі складае 2%.
- Сярэдні кошт замовы (А.О.В.О.В.) на мабільным тэлефоне каштуе $112.29.
- Плацяжы праз мабільны кашалёк складаюць 49% сусветных транзакцый.
- Аб'ём продажаў мабільнай камерцыі праз сацыяльныя сеткі да 100 года перавысіць 2023 мільярдаў долараў.
- Мабільныя кашалькі набіраюць папулярнасць і да 53 года будуць складаць 2025% пакупак.
- Сацыяльная камерцыя (у асноўным на мабільных прыладах) расла хутчэй, чым чакалі нават эксперты галіны, з штогадовым ростам на 37.9%.
Паколькі папулярнасць мабільнай камерцыі працягвае расці, прадпрыемствы павінны адаптавацца, каб задаволіць патрабаванні спажыўцоў мабільнай сувязі і скарыстацца магчымасцямі, якія прадстаўляюцца гэтым змяняючымся ландшафтам.
Статыстыка мабільнай камерцыі за 2023 год і далей (інфаграфіка)
Вось поўная інфаграфіка: