Як знізіць кошт прыцягнення кліентаў для максімальнай рэнтабельнасці інвестыцый

Кошт прыцягнення кліента - CAC

Калі вы толькі пачынаеце бізнес, з'яўляецца спакуса прыцягнуць кліентаў любым спосабам, незалежна ад выдаткаў, часу або энергіі. Аднак па меры навучання і росту вы зразумееце, што балансаванне агульных выдаткаў на прыцягненне кліентаў і рэнтабельнасці інвестыцый вельмі важна. Для гэтага вам трэба ведаць кошт прыцягнення кліента (CAC).

Як разлічыць кошт прыцягнення кліента

Каб разлічыць CAC, вам проста трэба падзяліць усе выдаткі на продаж і маркетынг, звязаныя з прыцягненнем новага кліента ў пэўны тэрмін. Калі вы не знаёмыя, мы разгледзім Формула CAC тут:

CAC = \frac{(Усяго\ Маркетынг)\ +\ (Продажы\ Выдаткі)}{Колькасць\ Новых\ Набытых кліентаў}

Прасцей кажучы, калі Карл патраціў 10 долараў на продаж свайго кіёска з ліманадам і прымусіў дзесяць чалавек набыць яго прадукт за адзін тыдзень, яго кошт набыцця за гэты тыдзень будзе складаць 1.00 долараў.

  • 10 $ / 10 = 1.00 $

Якая ваша кошт прыцягнення кліента?

Гэта даволі просты прыклад вышэй. Вядома, у кампаніі на ўзроўні прадпрыемства CAC значна складаней:

  • Татальны маркетынг – гэта павінна ўключаць ваш маркетынгавы персанал, вашыя агенцтвы, вашы актывы, ліцэнзіі на праграмнае забеспячэнне, а таксама любую рэкламу або спонсарства, якія вы ўключаеце ў набыццё новы кліента.
  • Агульныя выдаткі на продаж – гэта павінна ўключаць вашы гандлёвы персанал, іх камісіі і іх выдаткі.

Іншая складанасць заключаецца ў тым, каб правільна вымераць час, у які былі прыцягнуты кліенты. Сёння выдаткі на маркетынг і продажы не адразу прыводзяць да набыцця кліента. Вам трэба будзе ацаніць ваш сярэдні шлях пакупкі ... калі патэнцыйны кліент даведаецца аб вашым прадукце да таго моманту, дзе ён на самай справе канвертуе. Часта гэта можа доўжыцца месяцамі ці нават гадамі ў залежнасці ад галіны, бюджэтных цыклаў і перамоў.

Вось чаму вельмі важна, каб вы ўключылі ўваходную стратэгію, якая лепш вызначае, як патэнцыйныя кліенты пачулі пра вас, калі яны ўпершыню звязаліся з вамі, аж да фактычнай даты пераўтварэння.

Як знізіць кошт прыцягнення кліентаў

Пасля таго, як вы даведаецеся, як разлічыць свой CAC, вы захочаце знізіць яго, каб вы бачылі здаровы прыбытак ад кожнага кліента. Іншая рэч, якую вы хочаце зрабіць, гэта захаваць існуючых кліентаў — у рэшце рэшт, прыцягненне кліентаў можа каштаваць да сямі разоў даражэй, чым продаж існуючым кліентам!

Каб атрымаць дадатковыя парады па аптымізацыі кошту прыцягнення кліентаў, GetVoIPІнфаграфіка ніжэй паказвае пяць інавацыйных стратэгій. Напрыклад, стварэнне прывабнага і змястоўнага кантэнту можа дапамагчы вам наладзіць сувязь з кліентамі, што давядзе іх хутчэй да пакупкі. Дадайце некалькі забойных CTA, і вы можаце выявіць, што кліенты купляюць першую частку кантэнту, якую яны спажываюць!

Вы таксама можаце выкарыстоўваць аўтаматызацыю маркетынгу ў вашых інтарэсах. Напрыклад, падпісчыкі Birchbox атрымліваюць прывітальны ліст з шэрагам электронных лістоў з парадамі па прыгажосці і прыёмам макіяжу. Многія з гэтых людзей яшчэ нават не зрабілі пакупку, але кампанія прапануе шмат бясплатных авансам. Вы таксама можаце выкарыстоўваць чат-боты, аўтаматызаваныя персаналізаваныя электронныя лісты і кампаніі ў сацыяльных сетках для павышэння эфектыўнасці.

Вы можаце знайсці гэтыя і іншыя парады ніжэй. Ведаючы і паляпшаючы свой CAC, вы зможаце атрымліваць больш рэнтабельных інвестыцый, і гэта заўсёды прыемна бачыць!

Як разлічыць кошт прыцягнення кліента

Што вы думаеце?

Гэты сайт выкарыстоўвае Akismet для барацьбы са спамам. Даведайцеся, як дадзеныя апрацоўваюцца каментар.